淺談我國娛樂服務(wù)業(yè)員工管理的問題及對策(編輯修改稿)
2024-12-13 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)，由于歷史及管理水平等原因形成以上人力資源管理中的問題，造成了與現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代商業(yè)管理不相適應(yīng)的矛盾，也導致了技術(shù)知識的流失和人力 資源管理上的高額成本。 三、我國娛樂服務(wù)業(yè) 員工 管理對策 結(jié)合我國娛樂服務(wù)業(yè)市場環(huán)境及其人力資源特點，運用人力資源管理相關(guān)理論，現(xiàn)提出對策如下 : (一 )樹立 “ 以人為本 ” 的管理思想，高度重視人力資源 以人為本，就是以人為中心 ，重視人在娛樂服務(wù)行業(yè)運作中的核心作用 。在新的經(jīng)濟時期，知識日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。人作為知識的主人、企業(yè)知識資源的駕馭者，人的主動性、積極性和創(chuàng)造性調(diào)動和發(fā)揮的程度如何直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此娛樂服務(wù)業(yè)企業(yè)要樹立 “ 以人為本 ” 的管理思想，高度重5 視人力資源及其開發(fā)管理，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，把對人的能力的培養(yǎng)和積極性的發(fā)揮放在頭等重要的位置。關(guān)心人，尊重人，滿足人的合理需求，以調(diào)動人的積極性。 [2] (二 )把人才資源開發(fā)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，開展以培訓為主的人才建設(shè) 人的素質(zhì)與能力不是自然形成的，而應(yīng)有計劃地進行開發(fā)。人力資源開發(fā)的主要手段是教育和培訓。從某種意義上說，員工培訓是企業(yè)人力資本增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要過程。人力資源管理部門要把對員工的教育培訓作為一件大事來抓。對培訓工作加強管理，當前特別要做好以下三方面的工作 : 1．對培訓 要有全面的計劃和系統(tǒng)安排。人力資源管理部門必須對培訓的內(nèi)容、方法、教師、參加人員、經(jīng)費和時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。 2．要建立培訓激勵機制。教育培訓工作應(yīng)與員工的考核、提升、晉級、調(diào)動等緊密結(jié)合起來，以提高人們參與培訓的積極性。 3．要加強服務(wù)員的培訓。過去， 娛樂服務(wù) 企業(yè)考慮培訓人選時，往往優(yōu)先考慮中高層管理人員，對服務(wù)員考慮較少。然而，在娛樂服務(wù)業(yè)中，服務(wù)員在顧客面前的顯現(xiàn)率很高，因此，整個 服務(wù) 員隊伍的建設(shè)對娛樂服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營是十分必要的，尤其是要格外注意他們的舉止和外表要求的崗前培訓。另外，提高 服務(wù) 員知識技能，將有利于提高整個企業(yè)經(jīng)濟的效益。 企業(yè)培訓是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的一把利刃，世界 500強企業(yè)每年投入到員工培訓的費用無一例外的占到公司收入的很大比重?，F(xiàn)在商業(yè)上的競爭歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才的競爭，一個關(guān)鍵人才的得失可能直接導致企業(yè)的興衰。對于企業(yè)員工的持續(xù)培訓必然為企業(yè)發(fā)展提供強勁的動力。企業(yè)培訓一方面提高了員工的專業(yè)技能，另一方面也增強了企業(yè)凝聚力 ，同時也有利于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 (三 )建立有效的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展 ,人力資本的貢獻越來越重要 ,成為同勞動和資本同樣重要的 生產(chǎn)要素 ,人力資本對生產(chǎn)的貢獻越來越大 ,雖然社會對人力資本的投資占總投資的比重和占GDP的比重在下降 ,但是人力資本對生產(chǎn)的貢獻卻增加了 .企業(yè)作為社會財富的生產(chǎn)單位 ,如何用好企業(yè)所掌握的勞動、資金等資源 ,對于企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)價值增值都具有十分重要的作用 ,而人力資本又是企業(yè)資源中彈性比較大的要素 ,通過企業(yè)的制度創(chuàng)新 ,為人力資本提供適度的發(fā)展空間和有效激勵 ,讓人力資本在企業(yè)剩余控制權(quán)和收益分配中按貢獻取得相應(yīng)份6 額 ,可以很好地激發(fā)人力資本承載者的積極性 ,最大限度地發(fā)揮人力資本的價值 .[3] 傳 統(tǒng)人事管理所采取的激勵方式，基本上以物質(zhì)激勵為主，激勵手段單一，遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。娛樂服務(wù)業(yè)人力資源具有人才專業(yè)類別多，結(jié)構(gòu)復雜的特點。因此，針對不同層次、不同崗位的員工要采取不同的激勵手段，娛樂服務(wù)業(yè)人力資源管理的一項重要任務(wù)就是要建立一個有效的多維交叉的員工激勵機制，激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性。 1．要建立有效的人員配置機制。零售企業(yè)要根據(jù)各崗位不同的目標和工作任務(wù)，按照量才使用、用人所長的原則，對員工進行合理配置和組合，使他們學有所用。同時要有計劃地進行工作輪換，給予更富挑戰(zhàn)性的工作，從而激 發(fā)員工的工作熱情，并在完成一項工作后得到自我滿足感。在人員選拔方面，企業(yè)應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)人才，盡可能鼓勵和實踐從內(nèi)部、尤其是在一線經(jīng)營員工中提升管理人員，創(chuàng)造環(huán)境
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