【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)。是不是軟件的質(zhì)量有問(wèn)題？尤其是國(guó)產(chǎn)軟件，是不是性能還不夠成熟？經(jīng)驗(yàn)證明，國(guó)產(chǎn)ERP軟件在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，并不是軟件不好用，而是軟件本身與企業(yè)的管理思想沒(méi)有結(jié)合起來(lái)。對(duì)于ERP系統(tǒng)而言，軟件的開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)一般由軟件開(kāi)發(fā)商完成，而軟件實(shí)施、技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)則需要一支專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，為ERP軟件的應(yīng)用提供專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)。國(guó)外的ERP軟件的實(shí)施過(guò)程中都有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)公司為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。如聯(lián)想在實(shí)施SAP公司的ERP軟件前，德勤咨詢(xún)公司曾經(jīng)為聯(lián)想做了項(xiàng)目的整體咨詢(xún)，并為其提供了一套德勤公司的FastFrack實(shí)施方法論和流程改造與設(shè)計(jì)模板。KPMG（畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所）的IT咨詢(xún)根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一套較為成熟的ERP實(shí)施方法：1．需求分析（1）確定客戶(hù)的性質(zhì)和背景。（2）在初步定位的基礎(chǔ)上針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。（3）結(jié)合各種軟件的不同功能對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析。2．系統(tǒng)演示/選擇3．系統(tǒng)詢(xún)價(jià)/購(gòu)買(mǎi)4．安裝系統(tǒng)/調(diào)試/網(wǎng)絡(luò)建立5．參數(shù)設(shè)置6．用戶(hù)培訓(xùn)7．試運(yùn)行/支持維護(hù)此方法以用戶(hù)為核心，以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，將實(shí)施的各階段文檔化，從而在很大程度上能夠取得成功。國(guó)產(chǎn)ERP軟件在投入使用過(guò)程中，一般缺少咨詢(xún)這一中間環(huán)節(jié)。對(duì)于用戶(hù)需求的不了解，無(wú)疑會(huì)影響軟件的實(shí)施效果。國(guó)產(chǎn)ERP軟件要取得長(zhǎng)足發(fā)展，不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量與性能上下功夫，而且必須將軟件的實(shí)施重視起來(lái)。專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)隊(duì)伍或咨詢(xún)公司這一媒介不能少?！叭周浖?，七分實(shí)施” ，管理咨詢(xún)作為軟件開(kāi)發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對(duì)開(kāi)發(fā)商在推出產(chǎn)品之后產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展起推動(dòng)作用，而且對(duì)于軟件在企業(yè)中的成功運(yùn)用，對(duì)于企業(yè)管理規(guī)范化和現(xiàn)代化非常必要。咨詢(xún)業(yè)在我國(guó)基本上還是空白，隨著人們對(duì)于咨詢(xún)業(yè)認(rèn)識(shí)的深化，咨詢(xún)業(yè)將成為一個(gè)新興的行業(yè)部門(mén)。國(guó)產(chǎn)ERP軟件有了咨詢(xún)業(yè)的支持，將會(huì)有一個(gè)廣闊的發(fā)展前景。四、ERP在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題(一)我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題自從我國(guó)引進(jìn)第一套MRP軟件以來(lái)，經(jīng)過(guò)20多年的曲折發(fā)展，積累了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，但也有許多沉痛的教訓(xùn)。原因是多方面的、復(fù)雜的，既有企業(yè)內(nèi)部管理體制、基礎(chǔ)設(shè)置、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)的問(wèn)題，也有企業(yè)外部因素問(wèn)題，如市場(chǎng)環(huán)境、ERP軟件供應(yīng)商、咨詢(xún)服務(wù)等。多種因素交織在一起，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實(shí)施ERP產(chǎn)生了消極作用。主要問(wèn)題有：ERP軟件選型不當(dāng)；企業(yè)基礎(chǔ)管理工作跟不上；管理者的認(rèn)識(shí)及員工素質(zhì)不到位。[10]在ERP迎來(lái)普及時(shí)代的今天，我們?nèi)皂氉銐蚯逍训拿鎸?duì)ERP的實(shí)施難度和應(yīng)用。因?yàn)槠占皶r(shí)代的到來(lái)，并沒(méi)有降低實(shí)施應(yīng)用ERP的難度，并沒(méi)有改變實(shí)施應(yīng)用ERP的基本原則。如何才能實(shí)施應(yīng)用好ERP，仍然是問(wèn)題的關(guān)鍵。要成功地實(shí)施和應(yīng)用ERP，就要采取可靠的路線(xiàn)，就要避免陷入誤區(qū)。為此，讓我們先來(lái)考察某些企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP不成功的原因是什么。許多專(zhuān)家考察過(guò)實(shí)施ERP不成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn)象幾乎是共同的。例如，庫(kù)存記錄不準(zhǔn)確，物料清單不準(zhǔn)確，工藝路線(xiàn)不準(zhǔn)確，等等。于是不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)得到有效的計(jì)劃數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。只有少數(shù)人在進(jìn)行ERP的實(shí)施工作，一般只是IT人員在做這項(xiàng)工作，其他職能部門(mén)的人員未介入或以向IT人員提供幫助的姿態(tài)參與部分工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難。，時(shí)斷時(shí)續(xù)，拖延太久，以至于員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施失去熱情。，新來(lái)的員工不了解情況，致使項(xiàng)目受阻。如果這種情況發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)崗位，帶來(lái)的問(wèn)題將十分嚴(yán)重。，他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)他們?cè)械墓ぷ鞣绞?。廣大員工對(duì)于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護(hù)系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運(yùn)行情況。，特別是一把手不重視。認(rèn)為這是IT部門(mén)的是，支持停留在口頭上，基本上不親自過(guò)問(wèn)，更談不上參與。不難看出，以上這些問(wèn)題本質(zhì)上都是人的問(wèn)題。其背后的原因還是對(duì)ERP的原理、處理邏輯、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。人們往往認(rèn)為買(mǎi)一套ERP軟件系統(tǒng)就可以立即輕而易舉地解決所有問(wèn)題。殊不知ERP的實(shí)施和應(yīng)用需要進(jìn)行大量深入細(xì)致的工作，要涉及人的思維方式和行為方式的改變，而且是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外成千上萬(wàn)家企業(yè)40多年來(lái)實(shí)施應(yīng)用MRP、MRPⅡ、ERP系統(tǒng)已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，搞清了應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，已經(jīng)形成了一條“可靠的路線(xiàn)（proven path）” 。實(shí)際上，上述的所有原因都可以在關(guān)于“可靠的路線(xiàn)”的論述中找到避免的方法。因此，只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工形成一種共識(shí)，堅(jiān)定不移地把ERP的實(shí)施和應(yīng)用按可靠的路線(xiàn)進(jìn)行下去，一定能使企業(yè)的管理得到逐步提高。[11]（二）我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的若干對(duì)策 我國(guó)企業(yè)管理的基礎(chǔ)及現(xiàn)狀決定了企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，不能急于求成，而應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃、有步驟、分階段地進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作。 1．考察企業(yè)是否具備應(yīng)用ERP的條件 準(zhǔn)備引進(jìn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)具備的條件主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手有決心，全力支持；企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作較好，生產(chǎn)穩(wěn)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確；企業(yè)自身技術(shù)支持力量強(qiáng)，有一支集各方面人才的隊(duì)伍，能夠支持系統(tǒng)的實(shí)施及維護(hù)等；在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)已有用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，各子系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)較為成熟；企業(yè)資金較為充裕等等。上述條件是企業(yè)有效實(shí)施ERP的根本保證。 2．選擇適合企業(yè)自身需要的ERP軟件 ERP的實(shí)施需要軟件商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及用戶(hù)的共同參與和有效配合才能完成。因此，在軟件選型時(shí)，要考察供應(yīng)商技術(shù)支持力量、發(fā)展戰(zhàn)略等，確保實(shí)施過(guò)程能得到必要的技術(shù)支持。有了科學(xué)的調(diào)查論證，就可以減少實(shí)施ERP的盲目性,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。 3．對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總體規(guī)劃軟件選型后，下一步工作就是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及信息化工程的總體規(guī)劃出發(fā)，制定ERP的總體規(guī)劃和目標(biāo)。ERP實(shí)施應(yīng)在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)現(xiàn)代化管理手段規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)管理，提高業(yè)務(wù)處理的合理性、規(guī)范性和信息表達(dá)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，并從實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)實(shí)施的切入點(diǎn)，從最需要改進(jìn)的地方著手，分步驟、分階段地實(shí)施ERP系統(tǒng)的各個(gè)模塊，邊實(shí)施邊見(jiàn)效，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)ERP實(shí)施的信心。 4．開(kāi)展全員培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè) 為了推行ERP，需要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到基層進(jìn)行全員培訓(xùn)，使全體職工都理解推行ERP對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。通過(guò)宣傳和制造輿論，在全體職工中樹(shù)立計(jì)算機(jī)管理意識(shí),為ERP實(shí)施提供良好環(huán)境。 5．進(jìn)行企業(yè)流程重組(BPR) 企業(yè)流程重組(BPR)是以經(jīng)營(yíng)過(guò)程為改造對(duì)象、以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(FunctionOrganization)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)(processOriented Organization)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。ERP軟件的應(yīng)用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)按照其功能分為制造、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實(shí)現(xiàn)無(wú)疑要求企業(yè)對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新安排，以保證ERP功能的順利實(shí)現(xiàn)。 6．從整體利益出發(fā)把握好進(jìn)度在ERP模式中每一項(xiàng)數(shù)據(jù)、名詞、術(shù)語(yǔ)都有嚴(yán)格的定義，每一項(xiàng)事務(wù)的處理都有嚴(yán)格的程序。因此要求每個(gè)人不僅要知道本崗位的工作要求，也要了解本崗位的工作質(zhì)量對(duì)其他崗位工作的影響。在實(shí)施過(guò)程中，各崗位人員都要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待各種信息。所有人員的一切努力都要服務(wù)、服從于系統(tǒng)的整體目標(biāo)，否則就容易把一些小問(wèn)題任意夸大，阻礙系統(tǒng)的正常實(shí)施。五、江門(mén)市企業(yè)ERP應(yīng)用的基本狀況(一)江門(mén)市的基本情況根據(jù)王南健市長(zhǎng)在江門(mén)市第十三屆人代會(huì)第一次會(huì)議上的工作報(bào)告，我們可以分析江門(mén)市過(guò)去幾年在招商引資和企業(yè)信息化發(fā)展上的巨大改變。江門(mén)市2006年信息化綜合指數(shù)達(dá)74%。，%，%。新增9個(gè)國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)基地，創(chuàng)建4個(gè)省產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)，形成了紡織化纖、摩托車(chē)、不銹鋼等一批超百億元的產(chǎn)業(yè)集群。電子信息、汽車(chē)零配件、精細(xì)化工等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。市高新區(qū)、江沙工業(yè)走廊和銀洲湖區(qū)域規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值分別達(dá)到或接近100億、200億和300億元。高新技術(shù)企業(yè)由2002年的84家增加到180家。高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值由220億元增加到630億元，增長(zhǎng)近2倍，%提高到28%。，%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)不斷壯大，外源型經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。、%。規(guī)模以上民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值598億元，%%。對(duì)外貿(mào)易邁上新臺(tái)階，進(jìn)出口總額突破100億美元，，年均增長(zhǎng)26%。，超千萬(wàn)美元的外資項(xiàng)目164個(gè)；來(lái)自歐美、%%。王市長(zhǎng)指出，江門(mén)經(jīng)濟(jì)社會(huì)要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)把中央和省的方針政策與江門(mén)實(shí)際緊密結(jié)合，按照市委的決策部署創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，千方百計(jì)提高自主創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變；堅(jiān)持把招商引資作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，發(fā)揮僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)海內(nèi)外資金、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的五年，政府打算加大投資力度，把江門(mén)市成功創(chuàng)建為“國(guó)家信息化示范城市” 。在“六個(gè)大力推進(jìn)” ，“六個(gè)全面加快”中，還提到要把招商引資提高到一個(gè)新水平。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)特別是500強(qiáng)企業(yè)，著力發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。（二）江門(mén)市企業(yè)的基本情況2004年，我國(guó)目前最大的外商投資零售項(xiàng)目中油BP有限公司落戶(hù)江門(mén)，國(guó)際著名企業(yè)西鐵城和愛(ài)默生，以及亞太紙業(yè)等多哥超千萬(wàn)美元的外資項(xiàng)目也在陸續(xù)進(jìn)入江門(mén)。此外，一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的規(guī)模企業(yè)，和一批產(chǎn)業(yè)特色明顯、就業(yè)容量大的中小企業(yè)也開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)。[12]由廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣東省企業(yè)100強(qiáng)專(zhuān)家評(píng)價(jià)委員會(huì)聯(lián)合組織的“2006廣東省企業(yè)100強(qiáng)”評(píng)價(jià)活動(dòng)，經(jīng)企業(yè)自動(dòng)申報(bào)，依據(jù)國(guó)際通行的評(píng)定辦法，最后經(jīng)專(zhuān)家評(píng)價(jià)委員會(huì)嚴(yán)格、公正、客觀(guān)地綜合評(píng)價(jià)，江門(mén)市共有4家企業(yè)入選。這四家入選的企業(yè)分別是：大長(zhǎng)江集團(tuán)有限公司，開(kāi)平春暉股份有限公司，天健實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，華泰鋁輪轂。江門(mén)政府不斷加大投資力度，至今，整個(gè)江門(mén)地區(qū)已有許多個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)落戶(hù)江門(mén)。在江門(mén)市區(qū)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)近500家，其中投產(chǎn)企業(yè)超過(guò)一半以上；新會(huì)的今古洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)已有企業(yè)近百家，年產(chǎn)值70億左右；臺(tái)山市西湖外商投資示范區(qū)；開(kāi)平市工業(yè)園區(qū)；恩平市私營(yíng)外商企業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)；鶴山工業(yè)城開(kāi)發(fā)區(qū)。現(xiàn)在這些開(kāi)發(fā)區(qū)正以良好的勢(shì)頭飛速發(fā)展。（三）江門(mén)市企業(yè)ERP應(yīng)用的基本情況黨的十五屆五中全會(huì)明確提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的方針之后，一個(gè)信息化的高潮正在我國(guó)掀起。推進(jìn)企業(yè)的信息化工作，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在我國(guó)已經(jīng)成一種從上到下的統(tǒng)一意志。這種信念對(duì)于加快我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力提高必將發(fā)生深刻和深遠(yuǎn)的影響。為了實(shí)施信息化，廣東地區(qū)針對(duì)主三角企業(yè)采用了信息化實(shí)施策略的“地區(qū)推動(dòng)模式” 。這種模式是指企業(yè)的信息化動(dòng)因來(lái)自于政府推動(dòng)，政府通過(guò)提供各種良好環(huán)境，在某個(gè)地區(qū)建設(shè)示范工程，降低本地區(qū)的信息傳播成本，促使相關(guān)企業(yè)相互交流和影響，帶動(dòng)其他企業(yè)的信息化過(guò)程，從而形成了珠三角地區(qū)的群體效應(yīng)。2005年，江門(mén)市科技局、經(jīng)貿(mào)局、信息產(chǎn)業(yè)局對(duì)江門(mén)十家信息化試點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。從調(diào)查的情況來(lái)看，江門(mén)的大型企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但大中小企業(yè)的信息化結(jié)果卻不盡人意。[13]據(jù)筆者對(duì)江門(mén)市企業(yè)ERP使用情況的調(diào)查顯示，大型企業(yè)基本采用國(guó)外的ERP系統(tǒng)，如SAP，Oracle，BAAN等，這些國(guó)外ERP軟件集許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，包含著許多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，這是我國(guó)許多企業(yè)選擇國(guó)外ERP軟件的原因。但由于中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國(guó)外產(chǎn)品并非完全適用于中國(guó)企業(yè)，而且受資金方面的限制，大多數(shù)公司只采用系統(tǒng)供應(yīng)商軟件中的幾個(gè)ERP模塊。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是可以相對(duì)降低組織風(fēng)險(xiǎn)和短期內(nèi)的開(kāi)銷(xiāo)，減少ERP系統(tǒng)整合組織運(yùn)作的過(guò)程中造成的損害；缺點(diǎn)是不能獲得供應(yīng)商系統(tǒng)提供的全面功能，而且用戶(hù)仍然只能按照供應(yīng)商在系統(tǒng)中設(shè)定的程序進(jìn)行工作。為了使軟件與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式相適應(yīng)，企業(yè)和軟件供應(yīng)商會(huì)進(jìn)行協(xié)商，共同探討雙贏的方法。許多公司將供應(yīng)商的軟件產(chǎn)品客戶(hù)化，這種方法靈活性較強(qiáng)，但運(yùn)營(yíng)效率卻降低了。也有企業(yè)從不同的供應(yīng)商那里選擇它們各自競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的模塊，而客戶(hù)界面可以利用企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。每個(gè)企業(yè)都需要分析各種形式ERP系統(tǒng)的成本和收益。這需要考慮多方面的因素，而不僅僅是現(xiàn)金的問(wèn)題。在不確定性很高的情況下，企業(yè)必須對(duì)未來(lái)的收入進(jìn)行預(yù)測(cè)。還有的企業(yè)不采用ERP，或者自行開(kāi)發(fā)。[2]大多數(shù)公司都采用了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊，而其他的如物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、訂單申報(bào)、采購(gòu) 、財(cái)務(wù)控制、分銷(xiāo)/物流、資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事/人力資源管理、維護(hù)、研發(fā)管理等等這些模塊，則根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)安裝。（四）江門(mén)地區(qū)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析2005年6月，根據(jù)廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 《關(guān)于對(duì)我省中小企業(yè)信息化情況進(jìn)行調(diào)研的通知》（粵信廳[2005]189號(hào)）的要求，江門(mén)市對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行了一次專(zhuān)門(mén)調(diào)查。這次調(diào)查是以郵寄調(diào)查問(wèn)卷和在 “江門(mén)政務(wù)之窗”網(wǎng)站申報(bào)或下載表格相結(jié)合進(jìn)行的，范圍覆蓋江門(mén)市四市三區(qū)（開(kāi)平市、臺(tái)山市、鶴山市、恩平市及蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會(huì)區(qū)），涉及企業(yè)的行業(yè)有化工、電子、內(nèi)貿(mào)、機(jī)械、外貿(mào)、摩托車(chē)制造、紡織、醫(yī)藥、衛(wèi)浴等，從收回的 196 張有效調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，本次調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪(fǎng)者填寫(xiě)的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占6% ，CIO或其他IT相關(guān)人員占14% ，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占5%，營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售人員 （MARKET/SALES）占 11%，業(yè)務(wù)人員占14% 。從樣本的這一構(gòu)成情況來(lái)看，本次調(diào)查基本反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類(lèi)人員的綜合意見(jiàn)，較好地反映了江