【文章內(nèi)容簡介】 膠九廠政治部主任一職，是他一手將這個橡膠廠改造成雙星集團(tuán)，其故事在公司內(nèi)部廣泛流傳，甚至結(jié)集成書、拍攝成電視節(jié)目。在雙星內(nèi)部，汪海的地位是不可取代的，他曾經(jīng)表示過， “雙星除了汪海誰也干不了” 。他習(xí)慣于自我標(biāo)榜，并且還總有一些前呼后擁的人把他捧上了不能再高的地位 [7]。二是雙星的家族管理。從所有制形式上講，雙星集團(tuán)是一家國有控股企業(yè)。實(shí)際情況卻顯示，這個國有企業(yè)實(shí)際上更像一個家族企業(yè)，總裁汪海擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，并且正因如此汪海大量的親戚被安排在雙星工作，并把持著重要部 11 / 37門。例如：汪軍，汪海之子，青島雙星駐美國公司經(jīng)理，同時兼任青島雙星生產(chǎn)供應(yīng)總經(jīng)理；黃超，汪海妻子的另一個弟弟，雙星海南公司經(jīng)理，負(fù)責(zé)雙星集團(tuán)在海南的橡膠采購業(yè)務(wù)；汪濤，汪海二哥之孫，原雙星臨沂公司經(jīng)理，在位期間公司連年虧損；朱國昌、朱國民、朱國峰，汪海姐姐的三個孫子，在汪的安排下，分別當(dāng)上了雙星廣元公司、山西公司和上海公司的經(jīng)理等 [7]。三是雙星的封建迷信。 “愿所有神靈都保佑雙星”這是《雙星》報(bào)上一篇文章的標(biāo)題，也是支撐汪海和他的雙星理論的精神核心。汪海認(rèn)為，雙星集團(tuán)里的工人大多數(shù)是文化水平不高的農(nóng)民，佛學(xué)色彩濃重的企業(yè)文化很適合這樣的工人，可以起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和鼓動人心的作用。所以，他一直以“創(chuàng)名牌是市場經(jīng)濟(jì)中最大的政治，搞好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善”的思想來鼓舞員工。于是，所謂的“佛學(xué)”在雙星集團(tuán)大有市場 [7]。透過雙星的企業(yè)文化，我們可以解讀出一種病態(tài)。企業(yè)負(fù)責(zé)人的剛愎自用、獨(dú)斷專行、居功自傲、任人唯親。企業(yè)家族式的管理模式，以及封建迷信的“特色”文化的運(yùn)用，無一例外地猶如潛藏在企業(yè)機(jī)體內(nèi)的毒瘤，這樣的企業(yè)文化勢必阻礙企業(yè)管理，妨礙企業(yè)的良性運(yùn)行 [7]。通過數(shù)據(jù)的計(jì)算，中國企業(yè)文化現(xiàn)狀的綜合評分為 分（采用 5 點(diǎn)計(jì)分法） 。該得分總體上比較高，這與我國近幾年來企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境有著重要的關(guān)系。總體來看，中國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀表現(xiàn)為：1) 員工對中國企業(yè)文化建設(shè)活動的評價要好于對管理現(xiàn)狀的評價。2) 企業(yè)員工甚至高層管理人員對中國企業(yè)文化的認(rèn)識仍不充分。3) 職業(yè)經(jīng)理人市場不健全，缺少高素質(zhì)管理人才，進(jìn)而導(dǎo)致中國企業(yè)綜合管理能力不強(qiáng)。4) 企業(yè)在管理模式、激勵機(jī)制和溝通保障等方面都要進(jìn)一步加強(qiáng)。5) 員工具有強(qiáng)烈的工作動機(jī)，但卻缺乏滿意和忠誠感。傳統(tǒng)的溝通方式和決策方式使得中國企業(yè)在駕馭現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程上表現(xiàn)得很吃力。 12 / 37第三章 我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題我國的企業(yè)文化研究起步較晚，雖然具有良好的傳統(tǒng)，但是在對企業(yè)文化的理論研究和企業(yè)文化的應(yīng)用等方面成型的東西較少，大多還停留在單個企業(yè)自發(fā)組織的狀態(tài)中，自 20 世紀(jì) 80 年代企業(yè)文化傳入我國，己經(jīng)快 30 年了“中國企業(yè)文化遭遇了死胡同，盲目模仿國外企業(yè)文化走入了歧途 [8]。有專家稱：至少有 95%的人不明白什么是真正的企業(yè)文化。原中宣部門常務(wù)副部長徐惟誠談企業(yè)文化說：從中國企業(yè)的整體來說，目前能夠真正做好企業(yè)文化的還不到1%”[9]。為什么許多企業(yè)下大力氣建設(shè)的企業(yè)文化難奏實(shí)效呢？我國企業(yè)文化建設(shè)到底存在哪些問題呢？透過海爾與雙星這對截然不同的企業(yè)文化的對比，我們發(fā)現(xiàn)主要有以下幾方面問題。 企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性和創(chuàng)造力 企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性所謂個性，就是本企業(yè)獨(dú)有的、具有本企業(yè)特色的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和實(shí)踐中所形成的獨(dú)特文化，它凝結(jié)著企業(yè)的發(fā)展史，是企業(yè)的個性表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性的表現(xiàn)有：一是模仿。有很多企業(yè)文化理念的形成，不是對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中積淀起來的文化觀念進(jìn)行總結(jié)和升華的產(chǎn)物，也不是自下而上和自上而下互促互動的結(jié)果，而是簡單地模仿的結(jié)果。有資料表明，在我國的企業(yè)精神理念表述中， “團(tuán)結(jié)”使用率超過 41﹪， “開拓”超過 20﹪， “進(jìn)取”超過 10﹪。這種千篇一律的口號式理念， “放之四海而皆準(zhǔn)” ，沒有企業(yè)的個性，是難以讓員工得到認(rèn)同的。二是復(fù)制。相當(dāng)多的企業(yè)在開展文化建設(shè)時，喜歡尋找參考模式，一些成功企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)一度成為廠廠皆學(xué)的樣板。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)無固定模式，企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑自身的文化理念和文化模式， “它山之石”可以學(xué)習(xí)、借鑒、參考，但絕不能“按葫蘆畫瓢”一一照搬照抄。 13 / 37 企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)造力創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征，企業(yè)文化重在建設(shè)，貴在創(chuàng)新。長期以來，一些企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營習(xí)慣聽命于上級機(jī)構(gòu)。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不求創(chuàng)新，但求無過。近年來，這種現(xiàn)象雖有所改善，但缺乏創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)步前進(jìn)仍然是許多企業(yè)文化的一大特點(diǎn)。影響創(chuàng)新的因素主要包括：一是制度因素的影響。那些曾經(jīng)使企業(yè)走向輝煌，而又為人們廣為稱道的制度規(guī)范往往隨著時間的推移變得僵化。當(dāng)公司面對的市場環(huán)境發(fā)生變化時，過去的成功模式反而會使公司走向失敗。二是人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有助于企業(yè)形成團(tuán)結(jié)一致和奮發(fā)向上的氛圍，這是企業(yè)創(chuàng)新、活力的源泉。但是，企業(yè)內(nèi)部的明爭暗斗、互相攻擊對分散工作精力，對創(chuàng)新起到很大的破壞作用。三是管理活動的影響。工作是否具有挑戰(zhàn)性、是否給員工選擇工作手段的自主性、工作團(tuán)體是否富有創(chuàng)造力、物質(zhì)激勵是否適度以及上級與組織是否鼓勵與支持。如果這些方面把握不適度，勢必會成為創(chuàng)新的阻力。 企業(yè)文化建設(shè)缺乏持續(xù)改進(jìn)的動力企業(yè)文化建設(shè)作為一個系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的“真諦” ，把企業(yè)的理念轉(zhuǎn)化為全體員工在崗位上自覺遵循的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，需要一以貫之地長期推進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)。但是現(xiàn)在許多企業(yè)急功近利，希望企業(yè)文化建設(shè)一蹴而就，在完成企業(yè)文化建設(shè)之后，缺乏持續(xù)推進(jìn)、長期維護(hù)的動力，使企業(yè)文化浮于表面，失去了企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。企業(yè)文化的長期性，需要我們與時俱進(jìn)，堅(jiān)持從企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，創(chuàng)新思路，改進(jìn)措施，提高文化建設(shè)的實(shí)際成效“同時，企業(yè)文化也不是一成不變的，而是循著由低到高的發(fā)展軌跡不斷攀升過去的經(jīng)驗(yàn)，只代表過去的成功；今天的成功，需要新鮮經(jīng)驗(yàn)的支撐。在這里，發(fā)展與創(chuàng)新是企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)。 企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力 企業(yè)文化建設(shè)言行不一當(dāng)前，雖然企業(yè)經(jīng)營者大多認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動上還 14 / 37存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認(rèn)識不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的主要工作是戰(zhàn)略制訂而不是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)言行不一的表現(xiàn)有：一是坐而論道者多，付諸實(shí)踐者少。很多人對國外成功企業(yè)的文化津津樂道，對國內(nèi)明星企業(yè)的文化推崇備至，而對本企業(yè)的文化建設(shè)不加重視，有葉公好龍之嫌。二是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。這對企業(yè)文化建設(shè)言行不一現(xiàn)象的典型概括。某集團(tuán)在對企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)為在建設(shè)企業(yè)文化過程中，企業(yè)說得多，做得少，或者說歸說，做歸做，事倍功半，效果很差，時間一長，又恢復(fù)原來的狀況。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化在企業(yè)形成和深植，被多數(shù)員工認(rèn)可，并在實(shí)踐中體現(xiàn)出來的主要途徑。企業(yè)文化一經(jīng)設(shè)計(jì)出來，不能停留在理論上，必須讓它落到實(shí)處，通過人們的實(shí)踐反映出來。 “企業(yè)文化是你做的，不是你說的。 ”僅僅在口頭上重視而沒有企業(yè)文化建設(shè)的真正實(shí)踐，企業(yè)文化就只能是漂浮在空中的云朵，難以成雨而落地。 企業(yè)文化建設(shè)流于形式很多企業(yè)其實(shí)并沒有實(shí)實(shí)在在地將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，只是熱衷于作表面文章，追時髦，趕任務(wù)，搞花架子。相當(dāng)多的企業(yè)文化建設(shè)在形式上熱熱鬧鬧，實(shí)際上卻缺乏失效。企業(yè)文化建設(shè)流于形式的表現(xiàn)有：一是思想意識滯后，把企業(yè)文化等同于企業(yè)文化活動或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。有的企業(yè)把把組織員工唱唱歌、打打球等活動、在媒體上打幾則廣告、設(shè)計(jì)幾個產(chǎn)品包裝，便認(rèn)為是進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)。二是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞形象包裝。這是相當(dāng)一部分企業(yè)搞文化建設(shè)的初衷。他們認(rèn)為，定位于形象塑造，既工作具體，又容易見效，便于得到大家的認(rèn)同，于是轟轟烈烈的形象設(shè)計(jì)和形象宣傳，一度成為企業(yè)推進(jìn)文化建設(shè)的主要形式 [10]。三是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是出錢買文化。企業(yè)文化決不是出錢就能買到的。有不少效益好的企業(yè)為了走捷徑、趕進(jìn)度、上水平，往往把企業(yè)文化的設(shè)計(jì)權(quán)委托于專門的公司或?qū)＜?，意圖通過大把的投入，提升企業(yè)文化的水平，卻忽 15 / 37視了企業(yè)文化建設(shè)是每一位員工的共同責(zé)任，要靠員工的積極性和創(chuàng)造性的事實(shí) [10]。 企業(yè)文化建設(shè)依賴一把手推動一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中通過種種手段對自己的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行拔高和抽象，甚至搞“個人崇拜” 。企業(yè)經(jīng)營群體在文化建設(shè)中有著舉足輕重的作用，因?yàn)闆]有企業(yè)家的高度重視、積極推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)很難完成。在國外甚至有這樣的說法，建設(shè)企業(yè)文化就是把企業(yè)家個人的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)轉(zhuǎn)化為全體員工的共同理念，可見有思想、善思考的企業(yè)家的重要作用。但是并不能因此而把企業(yè)家的作用絕對化，企業(yè)文化作為一種價值認(rèn)同、一種共同氛圍、一種行為規(guī)范，突出的都是團(tuán)隊(duì)精神和集體主義的力量。將企業(yè)文化建設(shè)看作是“一把手”工程的原因之一就在于人們把企業(yè)文化認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)文化。這樣認(rèn)為有一定的道理。因?yàn)槠髽I(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)的一個重要職能就是創(chuàng)造、管理和必要時改變企業(yè)文化。但是領(lǐng)導(dǎo)文化不是企業(yè)文化。企業(yè)文化的特點(diǎn)就在于其群體性，它是被多數(shù)員工認(rèn)可和奉行并在企業(yè)的經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來的價值理念和行為準(zhǔn)則，而不是某一個人所認(rèn)可和奉行的價值理念和行為準(zhǔn)則。盡管領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化的建設(shè)中具有特殊的作用，但是個人不可能代替整體。 企業(yè)文化建設(shè)推廣力量不足有的企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，但卻收效甚微，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)文化對企業(yè)的影響力較之社會文化、傳統(tǒng)文化的影響力處于弱勢。當(dāng)然，目前的企業(yè)文化現(xiàn)象大多來自于社會文化，口號千篇一律，特色不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會文化的影響力超過企業(yè)文化的影響力。然而，企業(yè)文化建設(shè)缺乏推廣力度也是主要原因之一。很多企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，相關(guān)的后續(xù)培訓(xùn)卻沒有跟上，企業(yè)員工也缺乏學(xué)習(xí)意識和速度意識。在當(dāng)今社會中，企業(yè)之間的競爭不再僅是資本、技術(shù)和人才的競爭，而是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭。企業(yè)要保持持久的競爭優(yōu)勢，唯一的辦法就是比競爭對手學(xué)習(xí)得更好更快。在這種新型的組織中，企業(yè)及其員工只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能跟上快速變化的知識技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。因此，塑造新型的學(xué)習(xí)型企業(yè) 16 / 37文化在企業(yè)的成長和發(fā)展中至關(guān)重要。 企業(yè)文化建設(shè)缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)保障一些企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)資源需求估計(jì)不足，盲目上馬，卻半途而廢，歸根結(jié)底是沒有認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)需要與之相配套的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作保障，企業(yè)文化的實(shí)施要與其實(shí)力相適應(yīng)。如果企業(yè)不清楚自己的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，盲目追求企業(yè)文化高潮，片面追求企業(yè)文化的形式，往往會導(dǎo)致賠了夫人又折兵的后果。我國許多企業(yè)蜂擁樹立起自己的企業(yè)文化招牌（形象） ，以顯示本企業(yè)管理上經(jīng)濟(jì)競爭，但這給企業(yè)變革、創(chuàng)新帶來的效益卻微乎其微？ 企業(yè)文化建設(shè)缺乏實(shí)效性 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度脫節(jié)很多企業(yè)把企業(yè)文化等同于企業(yè)精神文化，總結(jié)了大量的文詞講究的理念綱領(lǐng)，看上去的確給人一種該企業(yè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化之感，但當(dāng)真正深入了解時，卻發(fā)現(xiàn)公司的制度、員工的行為等多個方面與這些理念綱領(lǐng)相去甚遠(yuǎn)。企業(yè)的精神理念并沒有被企業(yè)家和員工所信奉和實(shí)踐，并沒有在制度中實(shí)現(xiàn)和保證。我國許多企業(yè)家都容易產(chǎn)生企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最后的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不切實(shí)際的。 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營脫節(jié)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營相脫節(jié)的表現(xiàn)是：為了建設(shè)企業(yè)文化而增添了不少沒必要的形式。比如，為開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，某銀行增加了員工辦理業(yè)務(wù)時必須站立服務(wù)的要求；某農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)增加了使用普通話的要求。一種企業(yè)文化如果能走向繁榮的話，就必須有某種儀式活動來體現(xiàn)它的價值。這些 17 / 37“某種儀式活動”和“表達(dá)方式”是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，他們共同體現(xiàn)了企業(yè)文化。但是，這些儀式活動和表達(dá)方式要與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合而不能與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐相脫節(jié)，否則就會適得其反，不利于企業(yè)文化建設(shè)的開展。還有的企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)?；?yàn)槲幕幕?，不重視?jīng)濟(jì)效益；或功利目的極強(qiáng)，企圖收到立竿見影之效。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，與企業(yè)成長互相促進(jìn)。事實(shí)上，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。建設(shè)企業(yè)文化的最終目的是促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)文化建設(shè)政治化傾向嚴(yán)重雖然企業(yè)文化和思想政治工作有一定的相似之處，但是思想政治工作主要是通過說服教育和疏通引導(dǎo)解決員工思想上存在的矛盾和問題，主要工作是思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，側(cè)重于人的思想和精神；而企