【文章內(nèi)容簡介】 何考評管理者的能力（如創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等）和價值觀？A 如果每個崗位的人數(shù)少，首選還是需要按照各崗位來進(jìn)行考核，但不宜進(jìn)行強制分布，因為同一性質(zhì)的人太少，不便操作，非相關(guān)的在一起強制分布，是不公平的銷售人員考核還是要以業(yè)績、回款、新客戶增加等為主，建議采取提成+獎金+罰金的形式進(jìn)行，簡單明了，實際上，這本身也是一種考核，并不是說非要有所謂的考核指標(biāo)去評分中高層的能力考核，如果公司沒有能力素質(zhì)模型的支撐，任職資格體系尚不健全，建議不要硬性考核，還是以績效，業(yè)績?yōu)橹?，其他方面，采用高層綜合、模糊評判的方式Q咨詢一下關(guān)于績效考核如何落地？針對于管理人員和行政人員考核指標(biāo)如何相對合理？績效考核指標(biāo)如何指定比較合理？如果公司進(jìn)行績效考核如何進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，公司應(yīng)從哪方面進(jìn)行相關(guān)資料的準(zhǔn)備落地有兩點很重要，1是考核指標(biāo)信息的收集；2是考核結(jié)果的運用，你可以去看下我的文章〈績效如何落地〉管理，行政人員的指標(biāo)設(shè)計，看他所處的層級，中高層的，可以設(shè)計一些公司層面的財務(wù)、運營指標(biāo)進(jìn)行考核，基層的以他們本身的工作內(nèi)容為主提煉指標(biāo)，比如有沒有內(nèi)部投訴、有沒有出現(xiàn)延誤、錯誤、浪費等，每個崗位都能提煉出考核指標(biāo)的績效的準(zhǔn)備，首先是大家的心態(tài)準(zhǔn)備好，解除大家的抗拒和害怕心理，告訴大家做績效對公司、對個人的意義所在，其他的準(zhǔn)備很多，比如原始信息的收集、職責(zé)流程的明確，薪酬的接口等Q考核的指標(biāo)要怎樣定，是由部門負(fù)責(zé)人自己定，還是人事部定？A以被考核人的直接上級意見為主，人事部起協(xié)調(diào)和顧問作用，在旁邊把關(guān)Q我們公司實行對部門整體考核，發(fā)放部門考核工資，那么部門二級考核工資，也就是說怎么把本部門的績效工資分配到每個員工身上，怎樣做才真正公平、合理？A沒有絕對的公平，如果員工暫時還沒有實行績效考核，我們只能根據(jù)他們的職位級別， ，或者根據(jù)大家的工作量和平時完成情況來進(jìn)行分配了Q作為一個大型集團(tuán)公司人力資源部，在實施績效考核工作時，考核工作組應(yīng)該由哪些部門組成比較合適？比如公司設(shè)有風(fēng)險運營、營銷管理、質(zhì)量、財務(wù)等專業(yè)職能部室，還有具體業(yè)務(wù)單位。A建議是高層帶隊，人力資源部協(xié)調(diào)，各個部門經(jīng)理都是績效考核小組成員，另外，一些關(guān)鍵的部門負(fù)責(zé)人設(shè)置為副隊長，明確責(zé)任，加大他們的參與力度Q目前我司實行月度和年度考核，也就是說沒有加分，而年度是否有加分還未定，請問這樣的考核是否合理？A不合理，月度沒加分，年度可以設(shè)計加分。如果績效進(jìn)行還比較順利，一般初期也不會考慮設(shè)計加分就算沒加分，如果成績在100分，或高分，可以考慮設(shè)計一些額外的獎勵1Q現(xiàn)在績效考核的最終結(jié)果就是扣分，扣工資，如何把這種負(fù)向的激勵變成正向的激勵呢？真正實現(xiàn)績效管理的目的和預(yù)期的改善工作質(zhì)量的效果？A兩種方法設(shè)計加分項，得分高者獎金超過獎金基數(shù)成績優(yōu)異者和調(diào)薪、晉升掛鉤，而不僅僅發(fā)放獎金1Q怎么樣利用績效考核提高員工的積極性？A高層重視、考核結(jié)果有獎金、鮮花、升職正刺激 有降薪、淘汰負(fù)激勵 外加公司輔導(dǎo)、能力提升即可1Q績效考核對現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要性不言而喻。目前大多企業(yè)績效考核結(jié)果和期望目標(biāo)有差距，如何使績效結(jié)果達(dá)到最大值呢？A慢慢來，有耐心。分部門、分崗位、逐漸加大考核力度，完善績效的配套設(shè)施，另外，完善公司的基礎(chǔ)管理，讓績效逐漸準(zhǔn)確、有力1存在一定的滯后性；更為重要的是我們要用這種因為昨天的行為而造成的結(jié)果來影響明天的工作。這樣的雙重滯后性是否存在先天的不足。，普遍采用的考核模式，基于兩個要素：一是公司或團(tuán)隊業(yè)績，二是領(lǐng)導(dǎo)的層層評分。你如何看待這種普遍存在的考核方式，有什么好的建議嗎A績效考核：先定目標(biāo)、過程輔導(dǎo)監(jiān)控、考核、反饋、改進(jìn)，其中過程輔導(dǎo)和監(jiān)控很重要，包括一些措施，是我們有好的結(jié)果的前提，這點不能遺忘！結(jié)果不論好壞，我們都需要去承擔(dān)，去激勵，如果說有影響，也是積極的影響，不是滯后阿方式?jīng)]有對錯，只有適合與否。你說的那兩個要素，也是分層級的，高層當(dāng)然對公司業(yè)績負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理對團(tuán)隊業(yè)績負(fù)責(zé)，而基層對自己的工作負(fù)責(zé)就可以了。我不太贊成領(lǐng)導(dǎo)的層層評分，定下目標(biāo)，完成情況打分即可！1Q行政后勤類員工適合做績效考察嗎？如何做？A不太適合做，直接采用獎懲機制即可1Q考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該由誰來評分？A你好如果是定量指標(biāo)，由指標(biāo)信息的提供者了，具體分?jǐn)?shù)的計算，由部門經(jīng)理或人力資源均可1Q公司執(zhí)行目標(biāo)管理，很多團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的業(yè)績目標(biāo)設(shè)置都偏低，除了公司高層的強制執(zhí)行提高，有哪些措施讓負(fù)責(zé)人主動提高業(yè)績目標(biāo)呢？A設(shè)計個目標(biāo)承諾大會，公眾承諾，低不了，也不好意思不完成另外，還有個辦法：目標(biāo)=（個人承諾+公司要求+ 以往好業(yè)績）設(shè)計底線目標(biāo)、奮斗目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)，完成越高，激勵越大！1Q我們銷售部的業(yè)績只有年底考核，平時每月的考核就，只有客戶拜訪（不是每月都有）、打電話、想請問老師，還有哪些指標(biāo)適合考核的？A當(dāng)月業(yè)績、回款、意向客戶增加個數(shù)、送樣個數(shù)、客戶投訴次數(shù)1Q如何在企業(yè)轉(zhuǎn)型期間完成績效考核工作？A考核轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵工作，和正激勵掛鉤一些和轉(zhuǎn)型期非相關(guān)的職位或指標(biāo)，暫時不考核Q我們現(xiàn)在是直接領(lǐng)導(dǎo)評分，部門負(fù)責(zé)人審批，這樣一來各部門人員的分?jǐn)?shù)較高，且分?jǐn)?shù)幾乎相近，如果按照分?jǐn)?shù)段來劃分等級，優(yōu)秀的人員太多了，如果強制分布，部門負(fù)責(zé)人有意見，請問老師怎么做比較合適？A需要增加量化的指標(biāo)，取消定性的人為判斷！讓事實和數(shù)據(jù)說話！2Q業(yè)務(wù)人員的考核指標(biāo)分哪幾部分？A業(yè)績、回款結(jié)果類 送樣、客戶增加——過程類 客戶滿意、投訴——市場類 還有平時的工作量等，當(dāng)然，選擇重點指標(biāo)考核2Q對于生產(chǎn)制造型的企業(yè)來講，研發(fā)人員的指標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定為好？因為他們產(chǎn)出成果的時間可能會很漫長，最主要應(yīng)該以哪幾個唯度來進(jìn)行設(shè)計與量化？A研發(fā)人員，可以設(shè)計月度考核，以及項目考核月度考核主要是平時的工作完成情況，和其他部門的配合情況，結(jié)果和績效考核獎金基數(shù)掛鉤項目考核，提前設(shè)計好各個項目的獎金基數(shù)，根據(jù)項目完成時間、質(zhì)量、成本等進(jìn)行2Q比如人力資源部人員、財務(wù)部人員、信息部等部門行政人員的工作較難量化，怎么做考核？A都可以量化的。人力資源：招聘計劃完成率 培訓(xùn)計劃完成率 工資核算等財務(wù)部：各類報表上交及時、準(zhǔn)確率 工資，應(yīng)付款的發(fā)放及時、準(zhǔn)確，成本費用的控制等，從他們的具體工作內(nèi)容入手，從時間、數(shù)量、成本、質(zhì)量等緯度進(jìn)行考核2Q公司推行績效考核多年，現(xiàn)在對部門業(yè)績目標(biāo)考核方面指標(biāo)越來越多，權(quán)重越來越小，感覺每項工作都是重要工作，缺一不可，人力部忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下面人無所謂，到期填填表就可以，如何改變這種狀況？還有指標(biāo)設(shè)定時有什么好的技巧沒有？A建議砍掉所有多余的指標(biāo)，建議每個崗位的指標(biāo)控制在6個之內(nèi)，加大相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重，讓當(dāng)事人真正緊張起來薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計：常遇到的20個問題及解決方法公司的薪資結(jié)構(gòu)可以有哪些是工資條中顯示?基本工資+職務(wù)工資+各類崗位補貼+加班費+保密工資+提成+獎金等，都可以顯示如何設(shè)計薪資結(jié)構(gòu)，怎么建立寬帶薪資?大致可以分為以下幾個步驟：(1成立薪酬委員會。(2工作分析。3)位價值評估。(4崗位分層級(5選取標(biāo)桿崗位并計算薪酬等級(6設(shè)定年薪和月薪(7設(shè)置月薪五級工資制(8)置固定工資、績效工資如何通過薪資激勵調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性?企業(yè)的提成法有很多種，可根據(jù)公司不同的運營狀況選擇提成辦法，首次提成法、菲爾德菲爾德2薪酬法都可以作為參考，切記，選擇前一定要先了解清楚公司的狀況，不能盲目設(shè)置和實施!工人的績效應(yīng)當(dāng)占整體工資的百分之多少?工人的績效工資分兩種，一種是工時制，一種計件制，工時制的績效工資設(shè)置在20—30%比較合理，計件制類似營銷的崗位，績效工資的比例可以超過60%以上工資間寬應(yīng)該設(shè)多少比較合理?在薪酬體系建設(shè)過程中，通過崗位價值評估，分出層級，確定月薪的時候可以按照每個崗位采用5級工資制，等級與等級之間幅度一般在10%—15%之間，12%為中間水平?？冃ЧべY是歸納在工資里還是作為工資外的一部分?一般情況下是不可以固定工資直接轉(zhuǎn)績效工資的，企業(yè)推行績效考核，意味著薪酬成本的增加，同時也可能帶來效率的增加，可以在原來的固定工資里抽取很小的部分，然后額外增加一定的比例共同作為績效工資，員工考核得到60分，至少可以保證原來的工資不會少，超出60分以上，就可以拿到額外的增加的部分工資!寬帶薪資怎么在一個注重資歷的傳統(tǒng)企業(yè)中有效施行?做好詳細(xì)的工作分析。做好崗位價值評估(可以明確貢獻(xiàn)值)明確職位晉級和晉升標(biāo)準(zhǔn) 、定期考核，用事實說話。在公司和員工之間怎樣才能找到薪酬的平衡點呢?要么給錢，要么給愛……錢少的多關(guān)懷，錢多的時候也可適量關(guān)懷 薪酬是兩個部分，薪=薪水，酬=愛老員工抱怨薪資比不上新進(jìn)員工怎么辦?建議如下：。明確崗位晉級的標(biāo)準(zhǔn)，制定好考核指標(biāo)，定期考核。每一個匹配的薪酬和職位晉升等級掛鉤。新入職員工不能采用談判薪酬，要按照薪酬體系來執(zhí)行銷售人員的薪資比例如何設(shè)計比較好?40%左右的固定薪資+70%的績效工資然后加額外的獎金和提成1服裝工廠績效比例在薪酬里要怎么設(shè)置比較好呢?按照營銷類、職能類、技術(shù)類來劃分，比例分別為60%左右，40%左右，20%左右，另可結(jié)合公司的實際情況設(shè)置!1薪酬設(shè)計上要注意哪些誤區(qū)呢?同崗?fù)辏何灰惨屑墑e區(qū)分，級別不宜過多。薪酬無上限：完成任務(wù)的同時避免純粹按比例考核，上有封頂可避免成本過大。無止損線：純粹的按任務(wù)完成率來考核是不行的，要有保底線。1如何通過薪酬杠桿激發(fā)員工的積極性?薪酬的核心在于薪酬設(shè)計要和員工的期望值匹配，員工努力一下，就能得到自己想要的，而且公司要明確告知和薪酬等級匹配的晉升標(biāo)準(zhǔn)。1做薪資調(diào)查的時候效果并不好，怎么辦?薪資調(diào)查結(jié)果不存在好與不好，調(diào)查結(jié)果只是作為參考依據(jù)，讓企業(yè)知道當(dāng)前的企業(yè)薪酬水平與調(diào)查結(jié)果的差距，實際薪酬等級設(shè)計師要結(jié)合企業(yè)運營狀況。1對業(yè)型公司來說，加薪的幅度以及頻率該如何控制?創(chuàng)業(yè)型的薪酬表一般情況是選擇行業(yè)中小薪酬水平的，調(diào)薪的是難免的，幅度可以稍微小一點(相比同行)，多一些精神鼓勵和刺激，甚至股權(quán)、期權(quán)激勵均可。1每年員工的漲薪幅度中、高、低的比例大概是多少?薪酬漲幅通常情況至少不能低于7%，因為每年物價上漲大概的5%左右，一般10%是比較合理的，超過12—15%以上，都是比較具有吸引力的1如何將職位評估結(jié)果跟薪酬很好的結(jié)合呢?職位評估是做好薪酬設(shè)計的一個步驟，換句話說，如果職位評估不準(zhǔn)確，那整個薪酬體系就沒有意義，并且不能執(zhí)行。建議采用點值法，從組織影響、任職資格、管理職能、職責(zé)范圍、問題解決、環(huán)境條件等方面進(jìn)行評估。1在做年度人工成本預(yù)算時有哪些是重點要素?結(jié)合公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃做預(yù)算 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 企業(yè)當(dāng)前薪酬數(shù)據(jù)及浮動數(shù)據(jù)1薪酬設(shè)計上要注意哪些?這里有個薪酬設(shè)計十大誤區(qū) 銷售遞增提成制。同級同薪制。經(jīng)理只發(fā)團(tuán)隊獎金制。目標(biāo)設(shè)定限制提成制。固定工資轉(zhuǎn)績效工資制。完全固定薪資制。無限工齡制。大包制(部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé))。老板限薪強壓制。個體另給紅包制。1年底紅包法未來薪酬設(shè)計有沒明確的發(fā)展方向?公司可以成立薪酬委員，商量對策!管理人員、財務(wù)人員、員工代表、HR前IBM人事經(jīng)理Winnie：談薪資二十九個常遇問題Q一般對于新員工的薪資制定以什么為基準(zhǔn)啊？A工資體系里，相應(yīng)的崗位層級里面的寬帶范圍，用低限。如果沒有成型的體系，可以按照銷售類，技術(shù)類，職能類的崗位，分別定出一個新員工的入職薪資標(biāo)準(zhǔn)，對社招和校招的，可以區(qū)別對待。Q小型企業(yè)中薪酬與福利管理如何規(guī)范化呀？A做個薪酬體系，設(shè)定職級，崗位，根據(jù)市場相應(yīng)薪酬數(shù)據(jù)，分別定出一個范圍，或者定出一個額度。流程管理上也需要設(shè)定，由誰來制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，誰來提出薪資調(diào)整，誰來確定。以及薪酬管理，比如，什么情況下可以調(diào)薪，調(diào)薪的條件等。Q若員工提出要加薪怎么辦呢？A制定薪酬管理制度，把調(diào)薪的條件，以及流程等定下來，根據(jù)制度來做。Q薪酬設(shè)計要解決哪幾大關(guān)鍵問題？A基于崗位價值和能力的層級薪酬框架。根據(jù)公司的情況，看公司的薪酬是以解決員工穩(wěn)定問題為主，還是解決吸引人才為主。薪酬管理制度，調(diào)薪的條件設(shè)定，流程等定下來，依據(jù)制度里實施。市場數(shù)據(jù)的了解。Q隨著市場的變化，很多時候新員工入職時的工資會和老員工的差不多，老員工總是覺得不公平，這個怎么處理呢？A首先HR應(yīng)該建立薪酬管理制度，里面包括崗位層級的寬帶范圍。員工的薪水不是根據(jù)來的時間，而是根據(jù)他的價值，入職時需要評估他的崗位，職位，再根據(jù)薪酬體系給出相應(yīng)的額度。同時HR也要給出員工發(fā)展通道和晉升的途徑，老員工的能力一旦提升，那么要做晉升，做評估，再對應(yīng)薪酬體系給予調(diào)整。Q我企業(yè)有這么一位員工個人能力很強去年把她提升為部門主管工資給她加上去了業(yè)績提成也提高了但是這次由于我在其他公司聘請了一位熟練工底薪比她高業(yè)績提成比她低（實發(fā)到手的還比她低了1000多）昨天發(fā)工資被她發(fā)現(xiàn)后她帶領(lǐng)其他三位熟練工辭職請問我該怎么辦？要如何補救??？A 如果沒有較成熟的薪酬體系的話，就把后來者的底薪和提成的部分調(diào)整下，總額保持不變。Q如何解決新老員工的薪酬問題，現(xiàn)在新員工和老員工她們的崗位是相同的，工資也相差不大，所以老員工她們有不滿情緒，如何解決這個問題呢，雖然我們從年功上已經(jīng)拉開了差距，但是她們還認(rèn)為差距不大，2030年工作員工與剛進(jìn)廠人員相差不大。想請教專家有好的解決辦法嗎？A如果是生產(chǎn)體系的員工，可以設(shè)置層級薪酬，根據(jù)能力，給出等級薪酬，級差根據(jù)企業(yè)的情況來設(shè)定。Q寬帶薪酬的設(shè)置帶寬設(shè)置幾個檔比較合適，專業(yè)技術(shù)人員她們?nèi)绻麑嵭袑拵匠耆绾卧O(shè)置帶寬和考核，針對于他們的橫向和縱向晉升如何設(shè)置比較合理，如果針對于銷售人員在她們現(xiàn)有薪酬的基礎(chǔ)上能否實