理清企業(yè)管理中的問題(編輯修改稿)
2025-04-21 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決定的；即使他們雙方能把全部細(xì)節(jié)都擬定，也不代表他們沒有受到腦力發(fā)揮的局限，能征服及控制這復(fù)雜的過程而令應(yīng)用軟件真正地滿足其需求。因此，實體傳遞和智力傳遞最大的區(qū)別是:(1)智力成果多數(shù)要經(jīng)過數(shù)次的重復(fù)過程及反復(fù)的交遞及接收。(2)智力成果交遞完成之后對相關(guān)活動及成果的連性具有影響力；如果它在成功交遞完成以后，影響到其相關(guān)的活動及成果不成功的話，這個傳遞的成功只是一時表于形式的錯覺。智力工作者的智力傳遞工作過程難以直接監(jiān)控，成果難以衡量，使這方面的管理變得具有不確定性；控制這些繁復(fù)細(xì)節(jié)的最佳方式是通過相關(guān)的智力工作者來完成，而管理智力工作者的人員，只有通過有相稱性的承諾管理來間接管理他們，使他們能夠在既定的目標(biāo)和自我管理的心態(tài)下,自主地完成任務(wù)，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，包括以各種形態(tài)存在的顯性知識和存在于人頭腦中的隱性知識，這才是對人的有效管理方法。以上有關(guān)實體傳遞及智力傳遞的定義僅限于本書并適用于軟件管理。在其他領(lǐng)域如Roger Schank的語義網(wǎng)絡(luò)(Semantic Network)概念里的實體傳遞及智力傳遞的定義，與我所闡述的觀點有所區(qū)別，其用途是自然語言識別，而非軟件管理。4 八類管理的基本不同之處 表21是以體力活動、智力活動、實體協(xié)調(diào)、智力協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理(動機(jī)管理及沖突解決)及生產(chǎn)管理(時間、資源、產(chǎn)量及質(zhì)量的管理)來分析這八 類問題，它主要是以“重要”及“輕微”來區(qū)分每一類管理問題中的體力或智力活動、實體或智力協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理及生產(chǎn)管理的重要性。空白并等于完全沒有，只不 過是非常輕微而不值得在此提及的意思。以畫畫為例子，畫畫是智力活動，但畫家也要把紙墨放好才可畫畫，因而非常輕微的實體協(xié)調(diào)是有的。此外，成本和期限通 常都不用來量度畫師的能力，但接受報酬的畫師是要如期交貨的，因而在某些情況下，輕微的生產(chǎn)管理還是有的。表21八類問題的分析劃分維度團(tuán)隊管理及生產(chǎn)管理的難點，在于人力資源的可替換性(例如替換工人容易，替換發(fā)明家難)、個別效率的差距(例如體力可有幾倍差距，腦力可有幾萬 倍或更大的差距)，還有活動成果的可見程度或可量度程度(例如大眾消費品高，軟件低)在不同情況下差別很大，所需的管理模式都很不同。但活動成果的可見性 也不總是實體成果占高比例而智力成果的比例低。我舉一個低可見性實體成果的例子，讓讀者們理解不同可見性在相同體力活動的管理運(yùn)作中的差別。如果你主持一 個高爾夫球比賽，規(guī)則是每人打一球，打得最遠(yuǎn)者得獎金1000元；規(guī)則是無論天氣怎樣惡劣，都不可改期，但如果到場的全部參賽者都同意取消(即無人可得獎 金)，比賽就可以取消，不再舉行。如果你有主持這類比賽的經(jīng)驗，你極可能一早便叫人在比賽前把地上的球都清除了，比賽的時候派給每位參賽者一個可以識別的 球，以便在有爭議的時候可在地上找回有標(biāo)識的球來量度距離。在一般情況下，只要你做好以上的一點準(zhǔn)備工夫，管理這個比賽并不困難，因為每個參賽者發(fā)揮的成 果的可見性及可量度性都很高，無論誰得獎，都不會有人不服。但如果比賽那天有濃霧，而規(guī)則是無論天氣怎樣也不可改期，你管理這個比賽的難度就突然提升了許 多，會有人提議你用打球的姿勢來裁定勝負(fù)。如果你那時不明白由于可見性程度變化而產(chǎn)生出來的新問題，沒有立刻做好另一套準(zhǔn)備工夫，那么你對這個比賽的管理 很有可能出亂子。因為由姿勢來決定球的遠(yuǎn)近是很不容易的，誰有這個資格及能力來評判是一個問題
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