理清企業(yè)管理中的問(wèn)題(編輯修改稿)
2025-04-21 06:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決定的；即使他們雙方能把全部細(xì)節(jié)都擬定，也不代表他們沒(méi)有受到腦力發(fā)揮的局限，能征服及控制這復(fù)雜的過(guò)程而令應(yīng)用軟件真正地滿足其需求。因此，實(shí)體傳遞和智力傳遞最大的區(qū)別是:(1)智力成果多數(shù)要經(jīng)過(guò)數(shù)次的重復(fù)過(guò)程及反復(fù)的交遞及接收。(2)智力成果交遞完成之后對(duì)相關(guān)活動(dòng)及成果的連性具有影響力；如果它在成功交遞完成以后，影響到其相關(guān)的活動(dòng)及成果不成功的話，這個(gè)傳遞的成功只是一時(shí)表于形式的錯(cuò)覺(jué)。智力工作者的智力傳遞工作過(guò)程難以直接監(jiān)控，成果難以衡量，使這方面的管理變得具有不確定性；控制這些繁復(fù)細(xì)節(jié)的最佳方式是通過(guò)相關(guān)的智力工作者來(lái)完成，而管理智力工作者的人員，只有通過(guò)有相稱性的承諾管理來(lái)間接管理他們，使他們能夠在既定的目標(biāo)和自我管理的心態(tài)下,自主地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，包括以各種形態(tài)存在的顯性知識(shí)和存在于人頭腦中的隱性知識(shí)，這才是對(duì)人的有效管理方法。以上有關(guān)實(shí)體傳遞及智力傳遞的定義僅限于本書(shū)并適用于軟件管理。在其他領(lǐng)域如Roger Schank的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)(Semantic Network)概念里的實(shí)體傳遞及智力傳遞的定義，與我所闡述的觀點(diǎn)有所區(qū)別，其用途是自然語(yǔ)言識(shí)別，而非軟件管理。4 八類管理的基本不同之處 表21是以體力活動(dòng)、智力活動(dòng)、實(shí)體協(xié)調(diào)、智力協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理(動(dòng)機(jī)管理及沖突解決)及生產(chǎn)管理(時(shí)間、資源、產(chǎn)量及質(zhì)量的管理)來(lái)分析這八 類問(wèn)題，它主要是以“重要”及“輕微”來(lái)區(qū)分每一類管理問(wèn)題中的體力或智力活動(dòng)、實(shí)體或智力協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及生產(chǎn)管理的重要性。空白并等于完全沒(méi)有，只不 過(guò)是非常輕微而不值得在此提及的意思。以畫(huà)畫(huà)為例子，畫(huà)畫(huà)是智力活動(dòng)，但畫(huà)家也要把紙墨放好才可畫(huà)畫(huà)，因而非常輕微的實(shí)體協(xié)調(diào)是有的。此外，成本和期限通 常都不用來(lái)量度畫(huà)師的能力，但接受報(bào)酬的畫(huà)師是要如期交貨的，因而在某些情況下，輕微的生產(chǎn)管理還是有的。表21八類問(wèn)題的分析劃分維度團(tuán)隊(duì)管理及生產(chǎn)管理的難點(diǎn)，在于人力資源的可替換性(例如替換工人容易，替換發(fā)明家難)、個(gè)別效率的差距(例如體力可有幾倍差距，腦力可有幾萬(wàn) 倍或更大的差距)，還有活動(dòng)成果的可見(jiàn)程度或可量度程度(例如大眾消費(fèi)品高，軟件低)在不同情況下差別很大，所需的管理模式都很不同。但活動(dòng)成果的可見(jiàn)性 也不總是實(shí)體成果占高比例而智力成果的比例低。我舉一個(gè)低可見(jiàn)性實(shí)體成果的例子，讓讀者們理解不同可見(jiàn)性在相同體力活動(dòng)的管理運(yùn)作中的差別。如果你主持一 個(gè)高爾夫球比賽，規(guī)則是每人打一球，打得最遠(yuǎn)者得獎(jiǎng)金1000元；規(guī)則是無(wú)論天氣怎樣惡劣，都不可改期，但如果到場(chǎng)的全部參賽者都同意取消(即無(wú)人可得獎(jiǎng) 金)，比賽就可以取消，不再舉行。如果你有主持這類比賽的經(jīng)驗(yàn)，你極可能一早便叫人在比賽前把地上的球都清除了，比賽的時(shí)候派給每位參賽者一個(gè)可以識(shí)別的 球，以便在有爭(zhēng)議的時(shí)候可在地上找回有標(biāo)識(shí)的球來(lái)量度距離。在一般情況下，只要你做好以上的一點(diǎn)準(zhǔn)備工夫，管理這個(gè)比賽并不困難，因?yàn)槊總€(gè)參賽者發(fā)揮的成 果的可見(jiàn)性及可量度性都很高，無(wú)論誰(shuí)得獎(jiǎng)，都不會(huì)有人不服。但如果比賽那天有濃霧，而規(guī)則是無(wú)論天氣怎樣也不可改期，你管理這個(gè)比賽的難度就突然提升了許 多，會(huì)有人提議你用打球的姿勢(shì)來(lái)裁定勝負(fù)。如果你那時(shí)不明白由于可見(jiàn)性程度變化而產(chǎn)生出來(lái)的新問(wèn)題，沒(méi)有立刻做好另一套準(zhǔn)備工夫，那么你對(duì)這個(gè)比賽的管理 很有可能出亂子。因?yàn)橛勺藙?shì)來(lái)決定球的遠(yuǎn)近是很不容易的，誰(shuí)有這個(gè)資格及能力來(lái)評(píng)判是一個(gè)問(wèn)題
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