電信營業(yè)廳weiss營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓教程(編輯修改稿)
2025-07-08 17:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?假定成交法 ?二選一法 ?壓力成交法 ?可靠性成交法 ? 成交的客戶四確認 ?確認成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù) ?確認購買或使用的價格 ?確認包裝無破損或業(yè)務(wù)使用開始時間 ?確認使用方法 ? 收款或業(yè)務(wù)開通確認 ? 提供完美包裝或使用說明 ? 高質(zhì)量送客 銷售工作結(jié)束后，營業(yè)員應(yīng)首先答謝客戶的購買，如“感謝您選擇（使用） XX產(chǎn)品”，在客戶拿好商品后，還要提醒“請檢查您隨身攜帶的物品，以免遺漏”或“您的東西都帶齊了吧？”等溫馨提示。當客戶轉(zhuǎn)身離開時，要微笑送客“請慢走”、“歡迎下次再來”。 銷售案例 一次 ， 老李出差到 A省參加一個全國的會議 ， 急著發(fā)個重要的郵件 ， 可是賓館中卻沒有安裝網(wǎng)線 ， 他只得借了另一位參會人員的筆記本電腦發(fā)送了郵件 ， 發(fā)送完畢后 ， 他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用 ，于是就問這種上網(wǎng)卡的型號和名稱 ， 并得知在聯(lián)通營業(yè)廳有賣 。 當天老李專程到 XX營業(yè)廳去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn) ，時值中午 ， 業(yè)務(wù)受理柜臺前只有幾個客人 ，而銷售柜臺前沒有客人 。 只見一個女營業(yè)員正在往柜臺里補充手機機型。老李在柜臺上隨意的搜尋。女營業(yè)員放下手中的活，對著老李微笑著，并彎了彎腰，說“歡迎光臨。” 老李詢問營業(yè)員有沒有某上網(wǎng)卡賣，女營業(yè)員說：有，費用是 B元，只要您出示身份證就可以辦理了。當看到老李出示的身份證是外地的時，營業(yè)員問道： “ 您買了上網(wǎng)卡主要是在 A地用，還是在外地用？ ”老李說： “ 我是出差到這里的，平時我都在 C省 ” 。營業(yè)員說： “ 您在這里辦理了上網(wǎng)卡，到 C省用，費用都是漫游費，比較貴，不太 合算 ” 。聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營業(yè)員這時說 “ 先生，我看您用的是 CDMA手機，對嗎？ ” 老李一臉不解的回答： “ 是呀 ” 。營業(yè)員面帶微笑地說： “ 先生，您的這款手機再加條數(shù)據(jù)線就可以當上網(wǎng)卡使用了 ” 。于是，她詳細地介紹了手機加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方法，又現(xiàn)場演示給老李看，老李見營業(yè)員對自己服務(wù)周到，反有點不好意，于是他情不自禁地問： “ 我夫人用的也是 133手機，三星 D型號的，也經(jīng)常出差，她的也能 上網(wǎng)嗎 ” ？女營業(yè)員 說，“當然可以，您看我用的就是這款手機，我可以給您演示一下 ……” ，在營業(yè)員的熱情推薦下，老李賣了兩條手機上網(wǎng)數(shù)據(jù)線。 老李回到賓館一試 ， 手機加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方式還真的和上網(wǎng)卡的速度差不多 ，十分好用 。 回到家后 ， 把另一條數(shù)據(jù)線送給夫人的時候 ， 把夫人高興壞了 ， 連連夸老李更能體貼人了 ， 每當老李一提起這事時 ， 就不斷
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