電信營業(yè)廳介紹信(編輯修改稿)
2025-05-01 18:21 本頁面
【文章內容簡介】 107 個行政村的通信任務；總電話用戶已超 5 萬戶，主線普及率達 27． 99%，高于全縣平均 13 個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務收入計劃 7580 萬元，電話裝機計劃 10130 部，小靈通放號 15500 戶。 **是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口 二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭， **電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。 營業(yè)廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進 **電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶 的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務資料架，擺放各種業(yè)務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。 **電信支局營業(yè)廳僅有 9 名員工，她們全是團員，在前廳的 8 名營業(yè)員中有 7 名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在 **，有 5 萬多的電話用戶，近 2 萬小靈通用戶，按業(yè)務量計算，營業(yè)廳每日平均有 1000 多用戶來辦理電信業(yè)務。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大 人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由
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