【文章內(nèi)容簡介】 子與鞋子沒有統(tǒng)一，而且女性更是需要化淡妝。我也知道個(gè)人形象對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說是很重要，不過他們之前沒有提，我們以為是不需要特別準(zhǔn)備。所以沒辦法，經(jīng)理只好再放我們一天的假讓我們?nèi)ベ徺I服裝、 鞋子?；匦Ｖ?，聽說在其他營業(yè)廳的同學(xué)有繼續(xù)在培訓(xùn)的，其實(shí)我也覺得再繼續(xù)培訓(xùn)會(huì)更好一些，畢竟如果我們都一知半解，對(duì)顧客的問題回答不上來會(huì)對(duì)營業(yè)廳有所影響。不過，上班真的挺累，特別是今天第一次穿著高跟鞋上班，站了半天，腳很疼，差不多是瘸著腿回家的。 2020526 今天終于在營業(yè)廳進(jìn)行了第一天的實(shí)習(xí)，果然對(duì)業(yè)務(wù)還是不熟，聽著上午班的同學(xué)說顧客專門問一些我們不知道的問題，有點(diǎn)忐忑不安。不過今天我們主要是負(fù)責(zé)在營業(yè)廳的自助繳費(fèi)臺(tái)幫顧客繳納電話費(fèi)，一來是因?yàn)榭斓皆碌兹吮容^多，二來營業(yè)廳的自助繳費(fèi)機(jī)開始實(shí)施的時(shí) 間還很短，許多顧客特別是一些老年 電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告 原文地址： 顧客不懂得如何操作，當(dāng)我?guī)椭麄兝U費(fèi)成功時(shí)，他們對(duì)我說著謝謝時(shí)，覺得發(fā)自心底的高興。當(dāng)然，還是有著所多時(shí)候?qū)︻櫩偷膯栴}回答不上來，這時(shí)候我們就只好向老員工請(qǐng)教，不過她們對(duì)于我們的問題都會(huì)有問必答，對(duì)我們很照顧。而我也從中學(xué)到不少。不過當(dāng)顧客問到一些套餐業(yè)務(wù)時(shí)我們還是不能很好的解答他們的咨詢，所以也只好將顧客介紹給正式員工，她們能更專業(yè)的解答顧客的問題，從而使顧客滿意。 2020528 經(jīng)過了前兩天的實(shí)習(xí)，我們一般都只是在自助繳費(fèi)機(jī)旁幫助顧客。而當(dāng)顧客向我們咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，我 們經(jīng)常向正式員工詢問，對(duì)她們的工作也造成諸多不便，所以營業(yè)廳決定對(duì)我們進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)一些具體的關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識(shí)，培訓(xùn)人員是他們的正式員工，有著豐富的業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，她首先要我們提一些我們所不知道要怎么回答顧客的一些問題，給我們一一做了詳細(xì)的解答，之后對(duì)我們一個(gè)個(gè)進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，我回答時(shí)比較緊張，雖沒有其他同學(xué)那么棒，但能基本講清，希望能在日后的實(shí)習(xí)當(dāng)中實(shí)踐。而且，經(jīng)理也要求我們先自己找一個(gè)正式員工，在其身邊學(xué)習(xí)怎樣解答顧客的咨詢，怎樣去辦理一樁業(yè)務(wù)。 2020530 今天是 5 月的最后一天，營業(yè)廳 有些業(yè)務(wù)活動(dòng)將要停辦，因?yàn)?5 月 17 日是中國電信日，所以相對(duì)來說 5 月份辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)比較優(yōu)惠，所以最近幾天營業(yè)廳的人很多，辦理業(yè)務(wù)一般要排很久的隊(duì)，甚至可能前面有五六十號(hào)人。不過最近我們業(yè)務(wù)都有開張，也知道辦理業(yè)務(wù)的流程，如新辦理 e9 139 元檔套餐的流程：顧客決定辦理業(yè)務(wù) — 選取贈(zèng)送手機(jī)所需的號(hào)碼 — 攜證件在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)并幫顧客激活。辦理完一樁業(yè)務(wù)后，覺得既高興又滿足，那種感覺真好。不過也還是有很多一些顧客，當(dāng)你對(duì)他解釋半天后，他雖然懂得了解了這些業(yè)務(wù)政策，不過后面又放棄辦理業(yè)務(wù)，雖然有點(diǎn)失望，不過這說 明我還有很多地方需要努力。 電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告 原文地址： 202062 最近兩天營業(yè)廳人很少，特別是相對(duì)于 5 月份來說。在營業(yè)廳站著都無聊的差點(diǎn)睡著，不過還是堅(jiān)持站在營業(yè)廳，為顧客服務(wù)，果然工作還是需要我們有毅力有恒心，不然真的很難堅(jiān)持。就像好些同學(xué)多說有點(diǎn)不想過來，不過無奈還是必須得過來，這對(duì)于我們來說也是一種磨練，因?yàn)橐院笪覀儾豢赡芏甲鲋刻於加兄碳さ娜兆?，可能比這個(gè)更無聊，天天做著重復(fù)的工作。所以，我們必須借著這次的實(shí)習(xí)更好的鍛煉自己， 通過這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能 力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。 202067 今天是端午節(jié)后的第一天工作，加上有一天輪休，休息了四天，不過覺得休息太久，人覺得更累，沒什么精神。最近的業(yè)務(wù)辦理人數(shù)還是比較少，由于 6日是電信的結(jié)算日，今天來的主要是一些查帳單和繳費(fèi)的顧客，所以最近的任務(wù)主要是幫助顧客這些業(yè)務(wù)，這些在經(jīng)過十來天的實(shí)習(xí)， 己經(jīng)可以說是很熟悉了解，對(duì)顧客的提問能一一回答，基本無需再向他人請(qǐng)教。 2020614 今天是實(shí)習(xí)的最后一天，感覺很高興，同時(shí)有為顧客辦理了一樁業(yè)務(wù)，讓實(shí)習(xí)有了一個(gè)圓滿的結(jié)局。這次的實(shí)習(xí)讓自己獲益良多， 理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。這次的實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)很好的理論實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)我們來說無比重要。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。當(dāng)然也看到了自己本身存在著 許多問題。雖然開始認(rèn)為導(dǎo)購不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。 電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告 原文地址： 下面是贈(zèng)送的勵(lì)志文檔需要的朋友可以好好欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝！！ 不想窮，就好好讀懂這些話！一言驚醒夢(mèng)中人！ 成功 的人，就是那種能用 別人 扔向他的石頭來鋪設(shè)路基的人。 批評(píng)你的人是你今天的敵人，明天的 朋友 ；吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敵人。 Nothing is impossible、只要 選擇 了 目標(biāo) ，不要再想太遠(yuǎn)，每天腳踏實(shí)地，風(fēng)雨兼程。生命 不息，戰(zhàn)斗不止。 你和你的朋友會(huì) 一起 在將來打造一個(gè)可能很輝煌的事業(yè)。很好聽是嗎？記住，你們 電信營業(yè)廳導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告 原文地址： 都要 努力 。 后悔 是一種耗費(fèi)精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比 錯(cuò)誤 更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。 別怕丟人， 追求 丟人是一種成功的嘗試，至于為此笑話你的人，你 可以 把他們從你