【文章內(nèi)容簡介】 昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)展思門小區(qū)3號樓7單元102號昌平區(qū)昌平鎮(zhèn)鼓樓北街12號昌平區(qū)回龍觀西大街18號朝陽區(qū)朝陽路67號財滿接嘉園1號樓一層0129朝陽財滿接嘉園營業(yè)廳號朝陽富力城營業(yè)廳朝陽區(qū)富力城商業(yè)16首02號鋪朝陽酒仙橋營業(yè)廳朝陽區(qū)南十里居48號院2號樓一層2－05號朝陽大北窯營業(yè)廳朝陽區(qū)建國門外郎家園甲10號朝陽三元橋營業(yè)廳朝陽區(qū)東三環(huán)北路丙2號－1層10號朝陽靜安營業(yè)廳朝陽區(qū)北三環(huán)東路8號靜安中心西側(cè)一層崇文廣渠門營業(yè)廳崇文區(qū)東花市南里東區(qū)15號1層3－102號大興狼垡營業(yè)廳大興區(qū)黃村鎮(zhèn)長豐園一區(qū)21號樓一層底商經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)營業(yè)大興北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)西環(huán)北路23號一層南側(cè)廳大興黃村營業(yè)廳大興區(qū)清澄名苑南區(qū)3號樓一層東城區(qū)東直門北小街青龍胡同1號歌華大廈1層東城小街橋營業(yè)廳103號東城朝陽門營業(yè)廳東城區(qū)朝陽門北大街21號房山琉璃河營業(yè)廳房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)二街村東街36號房山青龍湖營業(yè)廳房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)坨里大街6號房山良鄉(xiāng)營業(yè)廳房山區(qū)良鄉(xiāng)拱辰南大街42號房山城關營業(yè)廳房山區(qū)房山城關街悅來巷2樓一層豐臺木樨園營業(yè)廳豐臺區(qū)西木樨園8號一層豐臺東高地營業(yè)廳豐臺區(qū)東高地斜街13號2層豐臺豐臺南路營業(yè)廳豐臺區(qū)新發(fā)地豐臺南路銀地家園4號樓1號豐臺方莊營業(yè)廳豐臺區(qū)方莊芳城園一區(qū)16樓4座一層海淀三義廟營業(yè)廳海淀區(qū)北三環(huán)西路甲49號西頤小學實習樓一層海淀上地營業(yè)廳海淀區(qū)上地三街9號B座B－B－21號海淀中關村營業(yè)廳海淀區(qū)中關村路29號海淀公主墳營業(yè)廳海淀區(qū)西三環(huán)中路18號萬發(fā)大廈海淀牡丹園營業(yè)廳海淀區(qū)牡丹園西里12號海淀蓮花橋營業(yè)廳海淀區(qū)什坊院6號海淀田村營業(yè)廳海淀區(qū)永定路乙1號院8棟6單元1層101號懷柔雁棲營業(yè)廳懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)下莊村412號門頭溝潭拓寺廳門頭溝區(qū)潭柘寺魯家灘村大街54號門頭溝齋堂營業(yè)廳門頭溝區(qū)齋堂大街3區(qū)36號門頭溝濱河路營業(yè)廳門頭溝區(qū)濱河西區(qū)123號密云不老屯營業(yè)廳密云縣不老屯鎮(zhèn)不老屯村密云巨各莊營業(yè)廳密云縣巨各莊鎮(zhèn)八家莊村村委會密云密云縣營業(yè)廳密云縣花園小區(qū)坤源綜合樓10104室平谷南獨樂河鎮(zhèn)營業(yè)廳平谷區(qū)南獨樂河鎮(zhèn)南獨樂河村中路284號平谷府前西街營業(yè)廳石景山八達處營業(yè)廳順義石園營業(yè)廳通州楊莊南里營業(yè)廳通州臺湖營業(yè)廳通州新華大街營業(yè)廳西城五棟大樓營業(yè)廳西城西安門大街營業(yè)廳西城德勝營業(yè)廳西城西單營業(yè)廳延慶永寧營業(yè)廳延慶媯水北街營業(yè)廳平谷區(qū)府前西街2號底商8號石景山區(qū)香山南路168號院2號樓1層115號順義區(qū)石園南區(qū)33號樓1層103號通州區(qū)楊莊南里93號1層4單元商業(yè)101號通州區(qū)臺湖鎮(zhèn)次渠一村怡芳園5－211號通州區(qū)新華東街298號祥云天地家園北座12號首層西城區(qū)車公莊大街9號院1號樓1層01商場4號西城區(qū)西安門大街108號西城區(qū)德勝門外大街119號德勝尚城F座西城區(qū)西單北大街107號延慶縣永寧鎮(zhèn)拱辰街36號延慶縣城東媯水北街西側(cè)第五篇：電信營業(yè)廳工作總結(jié)電信營業(yè)廳工作總結(jié)20**年在公司及部門的正確領導下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營方針和中心工作，創(chuàng)新服務精神、轉(zhuǎn)變服務理念、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經(jīng)濟效益，樹立了良好的社會形象?；仡櫦磳⑦^去的200*年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變治理模式?！安灰砸?guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范治理，服務經(jīng)營。小寨營業(yè)廳積極探索基層治理新模式，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，治理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。健全規(guī)章制度是規(guī)范治理的保障。據(jù)營業(yè)廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營業(yè)廳結(jié)合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業(yè)務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標治理展開圖》確定了200*年各項考核項目的發(fā)展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業(yè)務發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營業(yè)人員考核細則》的要求將員工天天的工作表現(xiàn)進行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務行為規(guī)范、營業(yè)業(yè)務規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務發(fā)展狀況和考試成績等五大部分。通過對比天天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。經(jīng)過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。二、服務工作是營業(yè)廳工作的重中之重。作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業(yè)廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創(chuàng)新活動，取得了良好的社會反響。重視服務工作基本規(guī)范的要求。三聲服務和微笑服務是優(yōu)質(zhì)服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業(yè)廳在對員工服務意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質(zhì)量打好基礎?！皾M足在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業(yè)廳工作的