【總結(jié)】營銷服務與消費心理第八章第八章營銷服務與消費心理?學習目標:通過本章的學習,應掌握營銷服務的特點與心理效應,掌握營銷服務售前、售中、售后三階段的心理及策略;理解營銷人員對顧客心理的影響;了解消費者的權益與保護情況,掌握消費者投訴心理及消費者投訴的溝通與處理方法、技巧。?關鍵概念:營銷服務顧客滿意案例:惠普的“全面
2025-01-18 19:58
【總結(jié)】第八章中學生群體心理教育第一節(jié)群體心理對中學生行為的影響第二節(jié)中學生班集體建設第三節(jié)中學生非正式群體第八章中學生群體心理教育?什么是群體和集體??群體心理對中學生的行為有哪些影響??建設班集體要考慮哪些群體心理現(xiàn)象??怎樣認識和引導中學生非正式
2025-07-21 19:29
【總結(jié)】巨援德讕淹粒霹配身玩好屯燦斤掀講奴毅凰躇洪迄飯潞輛設荷烴隕池白氖2011協(xié)和教材課件-病理生理學-第八章休克2011協(xié)和教材課件-病理生理
2025-01-04 08:55
【總結(jié)】第八章無聲的“推銷員”—商品的包裝商品包裝是為實現(xiàn)商品的價值和使用價值所采取的一種必不可少的手段。1課堂活動1:?請同學們欣賞各自準備的商品的包裝,并說出包裝給你什么樣的感覺?包裝的材料是什么?包裝的作用是什么?購買的它的原因(或動機)是什么??要求:分小組討論,然后請各小組代表總結(jié)內(nèi)容。
2025-03-10 02:24
【總結(jié)】第八章需要與動機第一節(jié)需要一、什么是需要?需要是有機體感到某種生理或心理上的缺乏而產(chǎn)生的力求滿足的傾向。二、人的需要可分為哪些種類?1、生物需要與社會需要?生物需要:是指維持有機體生命和延續(xù)種族的需要。?社會需要:是與人的社會生活相聯(lián)系的需要。2、物質(zhì)需要與精神需要
2025-01-18 19:17
【總結(jié)】第八章個性心理特征?第一節(jié)能力一、能力的概述二、能力的種類三、能力的測量四、能力培養(yǎng)?第二節(jié)氣質(zhì)一、氣質(zhì)的概述二、氣質(zhì)類型的基本特征三、氣質(zhì)對教育的意義
2025-01-19 01:34
【總結(jié)】市場營銷學 2/5/20241Rose 第八章價格策略 2/5/20242Rose 對價格的兩種看法 從經(jīng)濟學的角度看,價格是以一 定的方式計算得來的,定價是科 學。 從市場營銷的角度...
2024-11-19 00:16
【總結(jié)】?第八章芳烴?1芳香族化合物的特殊性質(zhì):芳香性?(1)鍵長平均化?(2)具有額外的穩(wěn)定性?(3)不易加成和氧化,易發(fā)生取代反應?2芳烴分類?(1)單環(huán)芳烴:苯及其衍生物?(2)多環(huán)芳烴?分子中含兩個或多個獨立苯環(huán)的芳烴(聯(lián)苯)?多個苯環(huán)間通過共用兩個相鄰碳原子稠合而成的稠環(huán)芳烴(萘)
2024-10-16 21:29
【總結(jié)】第八章產(chǎn)品策略本章學習目標1.瞭解產(chǎn)品的定義2.瞭解產(chǎn)品的分類3.定義產(chǎn)品組合4.討論產(chǎn)品組合策略5.瞭解產(chǎn)品線策略6.瞭解新產(chǎn)品開發(fā)的程序與新產(chǎn)品的擴散7.討論產(chǎn)品生命週期不同階段的策略8.討論不同型式的產(chǎn)品生命週期本章個案吃
2025-07-20 22:21
【總結(jié)】?影響定價的因素?定價的一般方法?定價的基本策略?價格變動反應及價格調(diào)整一、定價目標定價目標:企業(yè)要達到的定價目的。1、維持生存2、利潤目標%100×÷=總投資額投資回收年限總投資額投資報酬率3、市場目標?增加銷售量
2025-08-01 17:49
【總結(jié)】第八章:服務分銷策略一、服務分銷渠道研究的內(nèi)容二、服務分銷渠道的類型三、服務位置(地點)選擇四、零售業(yè)網(wǎng)點布局五、肯德基的選址策略一、服務分銷渠道研究的內(nèi)容?研究企業(yè)為目標顧客提供服務時對所使用的位置及涉及到的一系列中介機構(gòu)的決策,即:服務通過何種途
2024-10-16 21:56
【總結(jié)】第八章學習策略與培養(yǎng)華南師范大學心理系冷英第一節(jié)學習策略概述第二節(jié)認知策略及其培養(yǎng)第三節(jié)元認知策略及其培養(yǎng)第四節(jié)資源管理策略及其培養(yǎng)課程大綱文盲=不識字?未來的文盲=不會學習的人最有價值的知識就是方法的知識。
2025-02-12 13:29
【總結(jié)】教師資格考試教育心理學輔導材料:第八章 2015年,教師資格考試全國統(tǒng)考由教育部統(tǒng)一制定考試標準和考試大綱,組織筆試和面試試題,并建立試題庫,考試將按照高考的要求來組織;按照教育部的要求,師范畢業(yè)生不再直接認定教師資格,統(tǒng)一納入考試范圍;在校學生??拼笕?,本科大四才能報考;教師資格考試合格證明有效期為三年,中小學教師資格每五年注冊一次,注冊條件以師德表現(xiàn)、年度考核和培訓情況為主要依
2025-08-04 16:49
【總結(jié)】2011年教育心理學各章節(jié)習題匯總第一章教育心理學概述一.選擇題1.1903年,美國心理學家_______A_____出版了《教育心理學》這是西方第一本以教育心理學著名的著A.桑代爾B.斯金鈉C.布魯鈉D.皮亞杰2.世界上第一本以“教育心理學”著名的書是1977年_____C_____出版的《教育心理學》A.烏中斯基B.桑代爾C.卡普
2025-03-25 02:48
【總結(jié)】教育心理學章節(jié)習題:第六章知識的學習一、選擇題:在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的,把所選選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.由于反映活動的形式不同,知識可以分為( )。A.感性知識、理性知識B.具體知識、抽象知識C.陳述性知識、程序性知識D.方式方法知識、普通原理知識2.程序性知識的運用是指(?。?。A.解決“是什么”的問題B.解決“怎么辦”的
2025-06-23 20:51