我國銀行業(yè)市場營銷存在的問題與對策(編輯修改稿)
2025-04-21 02:18 本頁面
【文章內容簡介】 大浪淘沙的經濟時代，沒有一個明確的市場定位，銀行難以獲得競爭優(yōu)勢和生存環(huán)境。（三）內部整合不力，營銷效率不高在組織結構的配置上，我國有些銀行已經成立了專門的市場營銷部門，如市場發(fā)展部、公共關系部等，但沒有進行全行的統(tǒng)一部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門之間缺乏營銷配合，各自為戰(zhàn)，沒有形成整合力量，這必然會破壞銀行營銷活動的系統(tǒng)性，影響營銷效率的全面提高。在人財物的配置上，現(xiàn)目前銀行部門的中高層人員大部分從事的是人事管理，很少有中高層干部從事銀行市場營銷任務，這一部分任務大多由柜員兼任，出現(xiàn)人力資源配置上的倒“金字塔”現(xiàn)象；銀行在面臨諸多業(yè)務成本投入時，難以將更多的財力和物力資源向市場營銷業(yè)務方面傾斜，嚴重制約了市場營銷的發(fā)展，使得銀行上層制定的市場營銷計劃推進乏力，營銷效果大打折扣。（4） 過分注重外在形象，忽視服務質量形象定位是通過一系列手段促進銀行內部各組成部分之間、各員工之間的信息交流和傳播，從而塑造出銀行最佳形象，并使之得到社會的接受和認同的有效活動。隨著銀行經營環(huán)境日漸錯綜復雜、競爭日趨加劇和經營風險不斷加大，越來越多的銀行開始由過去單純追求業(yè)務經營轉變到重視形象定位并以此促進業(yè)務經營。但是，在這一過程中，只在銀行“外包裝”上做文章，將大搞裝修、過度熱衷于行服、行歌等作為銀行的形象包裝主要形式，忽視了企業(yè)精神、員工素質、價值觀念、經濟指標等一系列內涵建設，不能有效地把形象定位滲透或延伸至銀行內部。在銀行存款市場和部份貸款市場已成為賣方市場的事實面前，各家銀行都應該力圖做到以客戶需求為中心，為客戶提供更方便、周到的服務來獲取客戶的滿意，從而提高市場占有率。對于客戶來說，購買任何一家銀行的產品所獲得的利益和產品的效用大體上是相同的，能夠體現(xiàn)購買差異的也只能是產品的銷售服務，因此，銀行作為金融服務業(yè)更應重視搞好優(yōu)質服務。隨著市場和信息科技的不斷發(fā)展，服務競爭將取代產品和價格競爭，成為市場競爭的法寶，銀行要想獲得競爭優(yōu)勢就必須加大對服務營銷的投人，為客戶提供最優(yōu)質最高效的服務。在當今銀行業(yè)日漸市場化、國際化和知識化的背景下，我國銀行能否正確認識、掌握市場營銷理論并加以創(chuàng)新，對自身提高經營管理水平，增強競爭能力具有重要的戰(zhàn)略意義。二、我國銀行市場營銷存在問題的解決對策為進一步提高我國銀行經營管理的效益和質量，更好地適應市場變化和客戶需求，銀行應該通過整體市場營銷，建立以市場為導向，以客戶為中心，以有效風險控制為保障的整體市場化營銷體系。因此，應從以下幾方面制定切實可行的市場營銷策略。（一）樹
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1