【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)后感受； 引起需要 評(píng)估比較 收集信息 購(gòu)后感受。1相關(guān)群體會(huì)促使人們的行為趨于某種（ ）P101 C14．受相關(guān)群體影響較弱的產(chǎn)品是( )P101() A．電視機(jī) B．蔬菜 C．時(shí)裝 D．煙酒 B15．受相關(guān)群體影響較弱的產(chǎn)品是( )P101() A．食用油 B．首飾 C．服裝 D．煙酒 A16．“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界”,說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有( )P106() D 三、填空題：1. 消費(fèi)者對(duì)商品諸多需要要素中的第一需要是 需要。P96 基本功能2. 注重商品的性能、質(zhì)量，講求實(shí)用，講究物有所值的消費(fèi)者屬于 消費(fèi)者。P98 理智型3.越是需要，越是急需的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就 。P100 越大4.越是能滿足消費(fèi)者需要的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就 。P100 越大5.對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好等有重大影響的群體是 群體。P101 相關(guān)6.個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是 。P103 態(tài)度7. 滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的 需求。P107 最低8．認(rèn)知理論認(rèn)為期望值越大，效價(jià)越高，動(dòng)機(jī)越 。P107() 強(qiáng)烈四、判斷改錯(cuò)題：1. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買者易受人員推銷、廣告、購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)業(yè)員態(tài)度等影響。（ ）P92 √2. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買者大都具有專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。（ ）P92 大都缺乏3. 同一社會(huì)階層的人往往具有類似的價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣。（ ）P101 √4. 相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較弱，但對(duì)日用消費(fèi)品的影響比較強(qiáng)。（ ）P101 相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較強(qiáng)，但對(duì)日用消費(fèi)品的影響比較弱5. 動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生需要的前提，離開(kāi)動(dòng)機(jī)的需要是不存在的。（ ）P105。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的前提，離開(kāi)需要的動(dòng)機(jī)是不存在的。6.所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。（ ）P105 并非所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。7．購(gòu)買動(dòng)機(jī)是尚未被消費(fèi)者意識(shí)到的需要。( )P106。() 購(gòu)買動(dòng)機(jī)是被消費(fèi)者意識(shí)到的需要8. 只有當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，人們才產(chǎn)生高級(jí)需要。（ ）P107當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，就會(huì)向高級(jí)需要發(fā)展。9. 某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵(lì)的力量。（ ）P107 √10. 生產(chǎn)者市場(chǎng)屬于專家型、情感型購(gòu)買。（ ）P110 理智型三、名詞： 消費(fèi)者市場(chǎng)P91 相關(guān)群體P101 自我形象P102。 四、簡(jiǎn)答論述題：消費(fèi)者市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？P91 研究消費(fèi)者購(gòu)買行為有何意義？P96 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程？P98 影響消費(fèi)者行為的因素有哪些？P100 列舉幾種典型的消費(fèi)心理？P104 組織市場(chǎng)的含義和組織市場(chǎng)的特點(diǎn)？P109第六章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇填空和判斷題：市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)是（ ）P118 B采用當(dāng)面索取被調(diào)研者的意見(jiàn)，觀察其對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)是（ ）調(diào)研法。P123 A三、填空題： 1.沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的 ，就談不上市場(chǎng)調(diào)研的客觀性。P118 廣泛性2.市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定調(diào)查的問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查和 。P121 調(diào)查結(jié)果處理3.市場(chǎng)調(diào)查的第一步是進(jìn)行初步情況分析，確定調(diào)查的問(wèn)題和范圍，并提出 。P121 調(diào)查目標(biāo)4.市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是 的。P122 因果性四、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（ ）P118 √五、名詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷信息P115 市場(chǎng)調(diào)研P118 六、簡(jiǎn)答和論述題： 市場(chǎng)信息的作用？P115 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？P118 市場(chǎng)需求調(diào)研的主要內(nèi)容？ 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則？P121 第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇題： 1．容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)是( )P137() A．質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C．渠道競(jìng)爭(zhēng) D．促銷競(jìng)爭(zhēng) B與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（ ）P138 D提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷售渠道屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)。P138 BA、價(jià)格 B、非價(jià)格 C、有些屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有些不屬于價(jià)格 D、無(wú)正確答案以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140 B 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140 AA、集中程度低的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、成長(zhǎng)期的行業(yè)以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ）P140 DA、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)7．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是( )P140() C A．行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B．行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C．產(chǎn)品不易保存 D．行業(yè)的集中程度高以下說(shuō)法正確的是（ ）P141 A，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 ，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 ，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈 ，則購(gòu)買者的談判實(shí)力就越強(qiáng)9．提供不同產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者是( )P145() A 生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A1生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 B1“金城”電動(dòng)自行車廠與“大陸鴿”電動(dòng)自行車廠，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145 D 13．對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于( )競(jìng)爭(zhēng)者。P145 BA．遲鈍型 B．選擇型 C．溫和型 D．不規(guī)則型1下列情況中，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ ）。P149 1需求價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越（ ）P151 B16．需求價(jià)格彈性最高的產(chǎn)品是( )P151() A．手機(jī) B．蔬菜 C．豬肉 D．水果 A1當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是處于市場(chǎng)（ ）地位的企業(yè)。P153 A三、填空題：1.同行競(jìng)爭(zhēng)者是指能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。P145 不同2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng) 。P146 更為激烈3.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和 。P151 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 。P159 內(nèi)在能力5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和 的競(jìng)爭(zhēng)。P161 人才6．目標(biāo)營(yíng)銷需要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和 。P164 () 產(chǎn)品定位四、判斷改錯(cuò)題：1. 企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）P137 √2．凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。( )P138() √五、名詞： 1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) P137 2.別具一格戰(zhàn)略 P152 3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 P159六、簡(jiǎn)答和論述題：競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟？P144 別具一格戰(zhàn)略的途徑。P152 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特征？P159 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源？P161 。 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊是什么？P137138第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇題：1．市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是( )P165 . 需求的差異性 D2．細(xì)分市場(chǎng)的需求是( ) P 165 A．動(dòng)態(tài)的 B．靜態(tài)的 C．固定的 D．無(wú)法衡量的 A3.按性別因素細(xì)分服裝市場(chǎng)，此種方法是（ ）法。P170 AA．單一因素法 B．主導(dǎo)因素排列法 C．綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D．系列因素法4．運(yùn)用兩個(gè)以上的因素，同時(shí)從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( ) P170() CA．單一因素法 B．主導(dǎo)因素排列法 C．綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D．系列因素法 5．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的有效條什是( )P172 AA．可衡量性、可進(jìn)入性、可獲利性、相對(duì)穩(wěn)定性。 B．可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。C．可衡量性、可進(jìn)入性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、壟斷性。 D．可進(jìn)入性、可獲利性、差異性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性。6．市場(chǎng)細(xì)分的目的是( ) P173 A．滿足不同需求 B．確定目標(biāo)市場(chǎng) C．?dāng)U大產(chǎn)品銷路，D．增加利潤(rùn) B7．目標(biāo)市場(chǎng)是指( ) P173 A．限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng) B．企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品 D C．為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品 D．企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類顧客，這是（ ），是新辦企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型。P174 AA、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化9．大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型是( )P174() B A．產(chǎn)品專業(yè)化 B．產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 C．市場(chǎng)專業(yè)化 D．選擇性專業(yè)化專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，這是（ ）P174 BA、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、