【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)站內(nèi)容的準確、合理，網(wǎng)站形式新穎。 15 ? 公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強。 15 ? 及時維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。 25 ? 能及時匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報表，及時上報總經(jīng)理。 20 工程服務(wù)部經(jīng)理 ? 客戶及其購買 產(chǎn)品信息齊全。 25 訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點。 工程服務(wù)部的計劃與費用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時間短，服務(wù)水平高。 25 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 25 ? 有效控制售后服務(wù)費用。 25 工程服務(wù)部副經(jīng)理 ? 客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。 25 訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點。 工程服務(wù)部? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時間短，服務(wù)水平高。 25 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 25 ? 有效控制售后服務(wù)費 用。 25 的計劃與費用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 考核表 23 微機室主任對直接下屬定量（效果）考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計 參考依據(jù) 網(wǎng)絡(luò)管理員 ? 及時、準確地輸入數(shù)據(jù)。 40 ? 公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能及時地進行維修。 40 ? 能及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。 20 考核表 24 工程服務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計 參考依據(jù) 內(nèi)勤 ? 做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。 30 ? 及時滿足在外維修人員的合理要求。 40 ? 客戶信息齊全且查找容易。 30 外修員 ? 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。 25 訪問用戶。 滿意度調(diào)查表。 費用預(yù)算表。 ? 用戶對其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。 30 ? 外修服務(wù)發(fā)生的費用真實、合理。 25 ? 及時安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。 20 市場調(diào)研員 ? 按市場調(diào)研計劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。 25 調(diào)研計劃。 調(diào)研報告。 調(diào) 研 費 用 預(yù)算。 ? 能準確、及時地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。 30 ? 及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價值的調(diào)研分析報告。 25 ? 有效控制調(diào)研費用。 20 考核表 25 辦公室主任對直接下屬定量（效果）考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計 參考依據(jù) 人力資源管理助理 ? 公司 各部門的人員數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要。 25 了 解 相 關(guān) 部門 負 責 人 的看法。 ? 及時招聘到用人單位滿意的新員工。 25 ? 執(zhí)行培訓計劃，培訓內(nèi)容實在，培訓效果良好。 20 ? 及時安排各部門進行考核，并準確計算考核結(jié)果。 30 公關(guān)助理 ? 公司對外形象宣傳效果。 25 ? 與新聞媒體、政府部門的溝通效果。 25 ? 重要任務(wù)完成情況。 25 ? 公關(guān)策劃效果與費用控制。 25 后勤管理助理 ? 有效執(zhí)行后勤管理制度。 25 ? 食堂管理整 潔、衛(wèi)生。 25 ? 確保公司財產(chǎn)、人身安全。 25 ? 嚴格按計劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。 25 文員 ? 按規(guī)章制度、程序辦事，圓滿完成工作計劃。 15 ? 及時、準確地向上級傳遞信息。 20 ? 能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。 20 ? 部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準確。 25 ? 及時為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。 20 考核表 26 營銷副總對直接下屬 定量（效果） 指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 內(nèi)貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 實際銷售額 *100% 計劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實際回收額 *100% 計劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費用 實際銷售費用 *100% 計劃銷售費用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 外貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 實際銷售額 *100% 計劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實際回收額 *100% 計劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費用 實際銷售費用 *100% 計劃銷售費用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 考核表 27 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬 定量（效果） 指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 地區(qū)經(jīng)理 銷售收入 實際銷售額 *100% 計劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實際回收額 *100% 計劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費用 實際銷售費用 *100% 計劃銷售費用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 營銷員 銷售收入 實際銷售額 *100% 計劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實際 回收額 *100% 計劃貨款回收額 每 1%為 1 分 考核表 28 外貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬 定量（效果） 指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 外銷員 銷售收入 實際銷售額 *100% 計劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實際回收額 *100% 計劃貨款回收額 每 1%為 1 分 考核表 29 技術(shù)副總對直接 下屬定量（效果）指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 技術(shù)部 經(jīng)理 技術(shù)問題投訴處理率 技術(shù)投訴處理次數(shù) *100% 技術(shù)投訴總數(shù) 每 %為 1 分 投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數(shù) *100% 投訴問題總數(shù) 每 1%為 1 分 質(zhì)管部經(jīng)理 產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 每 1%為 1 分 內(nèi)部投訴 次數(shù) 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 造成損失 額度 每 200 元為 1 分 考核表 210 技術(shù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計 參考依據(jù) 圖紙資料員 ? 確保所負責管理的文件、圖紙、資料的完整。 40 ? 文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準確 查找。 30 ? 能嚴格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。 30 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 設(shè)計中心主管 設(shè)計目標 認定通過率 新產(chǎn)品設(shè)計認定通過數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品研制任務(wù)完成率 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 試制中心主管 試制任務(wù) 按時完成率 按時完成試制任務(wù)數(shù) *100% 試制任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 一次試制 成功 率 一次試制成功數(shù)量 *100% 試制產(chǎn)品總量 每 1%為 1 分 設(shè)計員 投訴問題 及時解決率 新產(chǎn)品設(shè)計認定通過數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 設(shè)計任務(wù) 完成率 完成設(shè)計任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品研制按時完成率 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 工藝員 投訴問題 及時處理率 完成設(shè)計任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 設(shè)計任務(wù) 完成率 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 考核表 211 質(zhì)管部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計 參考依據(jù) 采購 檢驗員 ? 及時檢驗采購到位的物資，以便及時入庫。 30 生產(chǎn)、銷售反饋信息。 ? 根據(jù)物資檢驗標準，杜絕不符合質(zhì)量標準的物資入庫。 30 ? 在生產(chǎn)過程、成品檢驗、銷售中被確認為是由外購物資質(zhì)量不合標準而引起的產(chǎn)品質(zhì)量 問題的次數(shù)。 40 過程 檢驗員 ? 與生產(chǎn)車間操作人員指導和協(xié)調(diào)情況。 20 生產(chǎn)、銷售反饋信息 ? 根據(jù)過程檢驗標準，嚴格檢查生產(chǎn)過程中各道工序的質(zhì)量。 30 ? 不斷減少成品檢驗時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)。 25 ? 不斷減少產(chǎn)品的返工率。 25 成品 檢驗員 ? 用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。 40 銷售反饋信息。 ? 根據(jù)成品檢驗標準，嚴格檢查成品質(zhì)量。 30 ? 不斷減少產(chǎn)品的返修率。 30 計量員 ? 計量設(shè)備的是否得到有效管理，計量器具是否準確。 50 計量使用人員 ? 能及時對需要計量的物品進行檢測，不影響相關(guān)人員的工作。 50 考核表 212 生產(chǎn)副總對直接下屬定量（效果）指標考核表 評分標準： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對象 考核內(nèi)容 滿分 評分值 小計 參考依據(jù) 設(shè)備動力科科長 ? 設(shè)備完好率 =設(shè)備完好數(shù) /設(shè)備總數(shù)。 50 設(shè)備運行記錄 ? 及時修復(fù)機器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運行。 30 ? 經(jīng)常下車間指導操作人員保養(yǎng)。 20 考核對象 定量指標 指標計算公式 目標值 完成值 完成率 得分 計算標準 金工車間 主任 生產(chǎn)計劃完成情況（臺 /件） 實際完成產(chǎn)量 *100% 計劃完成產(chǎn)量 每 1%為 1 分 生產(chǎn)計劃準時完成率 實際生產(chǎn)計劃準時完成次數(shù) *100% 生產(chǎn)計劃次數(shù) 每 1%為 1 分 產(chǎn)品返工返修率 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實際生產(chǎn)量 每 1%為 1 分 外購件合格率 報廢產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實際生產(chǎn)量 每 1%為 1 分 原材料消耗率 原材料實際消耗額 *100% 原材料消耗 定額 每 1%為 1 分 輔助用品消耗率 輔助用品實際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 每 1%為 1 分 事故損失額（萬元） 生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額 每 200