【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳和提高公司形象。 20 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 １９ ? 有效控制行政費(fèi)用。 20 行政部的計(jì)劃與預(yù)算。 微機(jī)室 主任 ? 公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。 25 瀏覽公司網(wǎng)站，查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 了解公司局域網(wǎng)使用人員的看法。 微機(jī)室的計(jì)劃與預(yù)算。 ? 公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。 15 ? 公司網(wǎng)站客戶的訪問(wèn)量不斷提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)。 15 ? 及時(shí)維修網(wǎng) 絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，不影響公司各部門的工作。 25 ? 能及時(shí)匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 20 工程服務(wù)部經(jīng)理 ? 客戶及其購(gòu)買產(chǎn)品信息齊全。 25 訪問(wèn)相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。 工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。 25 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 25 ? 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。 25 工程服務(wù)部副經(jīng)理 ? 客戶及其購(gòu)買產(chǎn)品信息齊全。 25 訪問(wèn)相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。 工程服務(wù)部的計(jì) 劃與費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。 25 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 25 ? 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。 25 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２０ 考核表 23 微機(jī)室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 網(wǎng)絡(luò)管理員 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。 40 ? 公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)地進(jìn)行維修。 40 ? 能及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。 20 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２１ 考核表 24 工程服務(wù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 內(nèi)勤 ? 做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。 30 ? 及時(shí)滿足在外維修人員的合理要求。 40 ? 客戶信息齊全且查找容易。 30 外修員 ? 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。 25 訪問(wèn)用戶。 滿意度調(diào)查表。 費(fèi)用 預(yù)算表。 ? 用戶對(duì)其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。 30 ? 外修服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用真實(shí)、合理。 25 ? 及時(shí)安排銷售商品出庫(kù)，滿足營(yíng)銷部門的要求。 20 市場(chǎng)調(diào)研員 ? 按市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。 25 調(diào)研計(jì)劃。 調(diào)研報(bào)告。 調(diào)研 費(fèi)用 預(yù)算。 ? 能準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。 30 ? 及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。 25 ? 有效控制調(diào)研費(fèi)用。 20 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２２ 考核表 25 辦公室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 人力資源管理助理 ? 公司各部門的人員數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要。 25 了解 相關(guān)部門負(fù) 責(zé)人的看法。 ? 及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工。 25 ? 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)效果良好。 20 ? 及時(shí)安排各部門進(jìn)行考核，并準(zhǔn)確計(jì)算考核結(jié)果。 30 公關(guān)助理 ? 公司對(duì)外形象宣傳效果。 25 ? 與新聞媒體、政府部門的溝通 效果。 25 ? 重要任務(wù)完成情況。 25 ? 公關(guān)策劃效果與費(fèi)用控制。 25 后勤管理助理 ? 有效執(zhí)行后勤管理制度。 25 ? 食堂管理整潔、衛(wèi)生。 25 ? 確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全。 25 ? 嚴(yán)格按計(jì)劃定額采購(gòu)、消耗物資，節(jié)約使用資金。 25 文員 ? 按規(guī)章制度、程序辦事，圓滿完成工作計(jì)劃。 15 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)傳遞信息。 20 ? 能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。 20 ? 部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、 表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。 25 ? 及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。 20 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２３ 考核表 26 營(yíng)銷副總對(duì)直接下屬 定量（效果） 指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 外貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２４ 考核 表 27 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對(duì)直接下屬 定量（效果） 指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 地區(qū)經(jīng)理 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加 新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 營(yíng)銷員 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２５ 考核表 28 外貿(mào)部經(jīng)理對(duì)直接下屬 定量（效果） 指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 外銷員 銷售收入 實(shí)際銷售 額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２６ 考核表 29 技術(shù)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部 經(jīng)理 技術(shù)問(wèn)題投訴處理率 技術(shù)投訴處理次數(shù) *100% 技術(shù)投訴總數(shù) 每 %為 1分 投訴問(wèn)題 及時(shí)解決率 投 訴 問(wèn) 題 及 時(shí) 解 決 數(shù) *100% 投訴問(wèn)題總數(shù) 每 1%為 1 分 質(zhì)管部經(jīng)理 產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 每 1%為 1 分 內(nèi)部投訴 次數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 造成損失 額度 每 200 元為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２７ 考核表 210 技術(shù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考 核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 圖紙資料員 ? 確保所負(fù)責(zé)管理的文件、圖紙、資料的完整。 40 ? 文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。 30 ? 能嚴(yán)格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。 30 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)中心主管 設(shè)計(jì)目標(biāo) 認(rèn)定通過(guò)率 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)定通過(guò)數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品研制任務(wù)完成率 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 試制中心主管 試制任務(wù) 按時(shí)完成率 按時(shí)完成試制任務(wù)數(shù) *100% 試制任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 一次試制 成功率 一次試制成功數(shù)量 *100% 試制產(chǎn)品總量 每 1%為 1 分 設(shè)計(jì)員 投訴問(wèn)題 及時(shí)解決率 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)定通過(guò)數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 設(shè)計(jì)任務(wù) 完成率 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２８ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考 核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 工藝員 投訴問(wèn)題 及時(shí)處理率 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 每 1%為 1 分 設(shè)計(jì)任務(wù) 完成率 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ２９ 考核表 211 質(zhì)管部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 采購(gòu) 檢驗(yàn)員 ? 及時(shí)檢驗(yàn)采購(gòu)到位的物資，以便及時(shí)入庫(kù)。 30 生 產(chǎn)、銷售反饋信息。 ? 根據(jù)物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資入庫(kù)。 30 ? 在生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)、銷售中被確認(rèn)為是由外購(gòu)物資質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的次數(shù)。 40 過(guò)程 檢驗(yàn)員 ? 與生產(chǎn)車間操作人員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)情況。 20 生產(chǎn)、銷售反饋信息 ? 根據(jù)過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查生產(chǎn)過(guò)程中各道工序的質(zhì)量。 30 ? 不斷減少成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)。 25 ? 不斷減少產(chǎn)品的返工率。 25 成品 檢驗(yàn)員 ? 用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。 40 銷售反饋信息。 ? 根 據(jù)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查成品質(zhì)量。 30 ? 不斷減少產(chǎn)品的返修率。 30 計(jì)量員 ? 計(jì)量設(shè)備的是否得到有效管理，計(jì)量器具是否準(zhǔn)確。 50 計(jì)量使用人員 ? 能及時(shí)對(duì)需要計(jì)量的物品進(jìn)行檢測(cè)，不影響相關(guān)人員的工作。 50 績(jī)效考核體系學(xué)習(xí) 型 ３０ 考核表 212 生產(chǎn)副總對(duì)直接下屬定量（