【文章內容簡介】 2.團隊/協(xié)作精神A. 與團隊成員分享信息和經驗；B. 促進團隊成員間的合作；C. 主動配合主管、同事及相關部門工作；D. 接受和支持團隊決定；E. 團隊利益高于個人利益；F. 善于社交并能建立內部信任。10%3.責任心A. 工作細致、嚴謹、信守職責；B. 勇于承擔責任。10%4.客戶服務意識A. 尊重客戶（內外部客戶）；B. 善待客戶，為客戶著想；C. 預測、跟進客戶需求；D. 追求產品品質，服務質量一流，一次到位；E. 信守對他人的承諾。10%5.領導力A. 建立規(guī)范的工作制度和程序；B. 給予下屬及時和適當?shù)恼J可、激勵；C. 指導和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D. 明確下屬職責，保證組織效率；E. 獲得下屬尊敬和肯定；F. 將團隊合作及參與作為解決業(yè)務問題的基本方法。10%6.分析/決策能力A. 見微知著,立即采取行動,防患于未然；B. 決策及時、果斷，抓住要害；C. 注重邏輯推理和相關事實，注重數(shù)據(jù)，考慮全面；D. 在自由度有限的情況下做出決定；E. 用非常手段解決非常問題。10%7.組織/規(guī)劃能力A. 利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠景；B. 按輕重緩急排定工作次序；C. 工作目標和期限明確、可行；D. 能夠將總公司的戰(zhàn)略化為本部門的具體目標；E. 為下屬擬定行動計劃；F. 善于建立廣泛的業(yè)務網絡，他為我用。10%8.授權/控制能力A. 善于用人所長,有效分配工作,并給予相應的權利和責任；B. 對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；C. 善于給下屬及時反饋和評價。10%9.溝通能力A. 利用口頭或書面形式主動溝通；B. 樂于傾聽，有效反饋；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人際溝通技巧說服他人；E. 演講能力。10%10.創(chuàng)新能力A. 對現(xiàn)有系統(tǒng)提出質疑并不斷改進；B. 創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標。10%總 比 重100%總 分 數(shù)*注：行為能力評價是員工培訓發(fā)展的依據(jù)。主管人員服務成績考核編號________ 職稱：_______ 姓名：_________ _______年度______月 考核項目評　 分　標　準學 識經 驗經驗豐富，能觸類旁通，且常提供改進意見。 20學識經驗較一般人為良好。16肯上進，接受指導，尚能應付工作。 12不求上進，尚需繼續(xù)加以訓練。8對工作要求茫然無知，工作疏忽。 4 管 理善知人派事，善于分析認識問題，檢討工作成果。30知人派事能認識問題，并透過他人完成工作。 24尚能知人派事了解問題，不失職份。 18未有善于用人，不分析問題及檢討工作成果。 12對于管理全然不關心。6責任感任勞任怨，竭盡所能完成任務。 20工作努力，份內工作非常完善。 16有責任心能自動自發(fā)。 12 交付工作常需督導始能完成。8 敷衍無責任感，粗心大意。 4指導能力完整正確的指揮計劃工作，激發(fā)工作熱情。 10命令順利下達能發(fā)生良好效果。 8尚能領導他人工作，達到一般效果。6領導能力較差工作時不能達到預定效果。4 完全沒有領導能力，不能使人信服。2 業(yè)務行力理解力非常強對事判斷極正確，處理力強。20理解力良好，對事判斷正確，處理力較強。 16 理解判斷力普通處理事務不常有錯誤。 12理解較遲，對復雜事件判斷力不夠。 8理解遲鈍、判斷力不良，經常無法處理事務。4獎 懲記 錄考核評分獎懲增減分考 績評語：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________ 評分標準：90分優(yōu)秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格主管人員服務成績考核表編號________ 職稱：_____________ 姓名：____________ ________年度______月 考核項目評　 分　標　準學 識經 驗經驗豐富，能觸類旁通，且常提供改進意見。 20學識經驗較一般人為良好。16肯上進，接受指導，尚能應付工作。 12不求上進，尚需繼續(xù)加以訓練。8對工作要求茫然無知，工作疏忽。 4 管 理善知人派事，善于分析認識問題，檢討工作成果。30知人派事能認識問題，并透過他人完成工作。 24尚能知人派事了解問題，不失職份。 18未有善于用人，不分析問題及檢討工作成果。 12對于管理全然不關心。6責任感任勞任怨，竭盡所能完成任務。 20工作努力，份內工作非常完善。 16有責任心能自動自發(fā)。 12 交付工作常需督導始能完成。8 敷衍無責任感，粗心大意。 4指導能力完整正確的指揮計劃工作，激發(fā)工作熱情。 10命令順利下達能發(fā)生良好效果。 8尚能領導他人工作，達到一般效果。6領導能力較差工作時不能達到預定效果。4 完全沒有領導能力，不能使人信服。2 業(yè)務行力理解力非常強對事判斷極正確，處理力強。20理解力良好，對事判斷正確，處理力較強。 16 理解判斷力普通處理事務不常有錯誤。 12理解較遲，對復雜事件判斷力不夠。 8理解遲鈍、判斷力不良，經常無法處理事務。4獎 懲記 錄考核評分獎懲增減分考 績評語：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________ 評分標準：90分優(yōu)秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格主管人員考核表編號： 姓名： 年 月 日考核項目考 核 內 容標準分值自我評分考核小組考 核 分工 作態(tài) 度1. 把工作放在第一位，努力工作 2. 對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度 3. 忠于職守 4. 對部下的過失勇于承擔責任 20業(yè) 務工 作1. 正確理解公司目標和經營方針，制定適當?shù)膶嵤┯媱?2. 按照員工能力和個性合理分配工作 3. 做好部門間的聯(lián)系和協(xié)調工作 4. 工作中保持協(xié)作的態(tài)度，推進工作 30管 理監(jiān) 督1. 善于放手讓員工工作，鼓勵大家的合作精神 2. 注意生產現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作 3. 妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作 4. 在人事安排方面下屬沒有不滿 20指 導協(xié) 調1. 經常注意保持下屬的工作積極性 2. 主動努力改善工作環(huán)境的提高效率 3. 積極訓練、教育下屬，提高他們的技能素質 4. 注意進行目標管理，使工作協(xié)調進行 15審 查報 告1. 正確認識工作意義，努力取得最好成績，工作方法正確，時間與費用使用得合理有效 2. 工作成績達到預期目標或計劃要求 3. 工作總結匯報準確真實 15總評分100人事管理業(yè)務評核表項目評 核 內 容做 到部分做到未 做 到人事政策□□□□□□人力計劃□□□□□□人力標準，有訂定適當計算標準□□□，并定期加以檢討□□□職位設置□□□□□□人員羅致、公平□□□，可十分順利向外羅致□□□工資薪酬，已是十分適當□□□，其公平性已被同仁所接受□□□福利待遇□□□□□□績效考評，對激勵人員具有效果□□□，并能認真執(zhí)行□□□獎勵措施□□□、公平及及時□□□培訓進修□□□□□□退休撫恤，其條件符合政府規(guī)定□□□，有充分的基金來源□□□勞資關系，并獲得同仁的認同和支持□□□，少有勞資糾紛事宜□□人事考評表填表時間 年 月姓名姓名年齡歲考評者初評調整審批者（章）職別　部門?。ㄕ拢ㄕ拢┰u定因素評定項目獎 金 考 評提 薪 考 評特 記 事 項初 評調 整初 評調 整成績評價質 量數(shù) 量教育指導 創(chuàng)新改進工作態(tài)度評價紀 律 性協(xié) 調 性積 極 性責 任 性自我開發(fā)熱 情能力評價知識 技能判斷 決斷交涉 協(xié)調應用 開發(fā)指導 監(jiān)督評 語 S……180以上 A……150～179 B……90～149 C……60～89 D……59以下考評合計分分考評合計分分人事部記入欄評語評語最終評語獎 金提 薪申請評語申請評語填寫注意點：①評定時，請在應得分數(shù)下面“√”，最后將合計分數(shù)填入合計欄。②根據(jù)合計分數(shù)確定評語。③當初評語與調整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請評語”欄。④評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄內。⑤有*符號的欄目請勿填寫。評語的含義： 秀——非常優(yōu)秀、 毫無過失。 優(yōu)——毫無過失。 良——符合要求， 基本滿意。 可——最好再努把力 劣——尚需非常努力 才行人事考評表　　決定資格能力資格定級調查表申請職級申請資格（管理、業(yè)務、技術職）姓　名所屬部門第一次第二次年齡歲成績評語年上期年下期年上期年下期出勤缺勤其 他第一次評定用黑筆，第二次評定（調整）用紅筆（只注明不同之處）合計分欄中只填寫二次評定（調整）后的分數(shù)合計號處由人事部填寫評定項目職 級要 點評 定基 本能 力知 識通 用是否充分具備現(xiàn)任職務所要求的基礎理論知識和實際業(yè)務知識　業(yè)務能力理解力判斷力A級B級是否能充分理解上級指示，干脆利落地完成本職工作任務，不需上級反復指示或指導。C級以上是否能充分理解上級指示，正確把握現(xiàn)狀，隨機應變，進行恰當?shù)臋C斷處置。表達力交涉力A級B級是否具有現(xiàn)任職務所要求的表達力（口頭和文字），能否進行一般聯(lián)絡、說明工作。C級以上在和企業(yè)內外的對手交涉時，是否具有使對方誠服，接受同意或達成妥協(xié)的表達、交涉力?！」ぷ鲬B(tài)度紀律性通用是否嚴格遵守工作紀律和規(guī)定，很少遲到、早退、缺勤等。對待上級、先輩和企業(yè)外部人士有禮貌、注重禮儀。嚴格遵守工作匯報制度，按時提出工作報告。協(xié)調性通用在工作中，是否充分考慮到別人的處境，能否主動協(xié)助上級和同事，是否努力使工作單位團結、活躍、協(xié)調。積極性通用對分配的任務是否不講條件主動積極，盡量多做工作，主動進行改良改進，向困難挑戰(zhàn)。[評定標準]A……非常優(yōu)秀，理想狀態(tài)A1……優(yōu)秀，滿足要求B……基本滿足要求B1……略有不足C……不滿足要求[評語與分數(shù)的換算] A——48分以上 B——2447分 C——23分以下 合計分分評語決定評語（由人事部填寫）