公共關(guān)系學(xué)考試資料(編輯修改稿)
2025-04-20 07:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點要素，進行方案優(yōu)化的方法（）19對公關(guān)策劃案的論證主要是進行可行性分析，必須分析（15）、可能實行、20公關(guān)策劃會書面記錄的內(nèi)容主要有（）、三1從公眾對組織所持記得態(tài)度來看，可以劃分為（123）2公關(guān)傳播媒介的主要形式有（123）1人際傳播2大眾傳播3組織傳播3公關(guān)傳播中常見的傳播媒介主要有（1235）1語言媒介2印刷媒介3影視媒介5網(wǎng)絡(luò)媒介4引述媒介的特點是（145）1易保存4便于自由選讀、重復(fù)查閱5傳播面廣，傳播內(nèi)容詳細深入5引述媒介是支引述文字將信息和意見傳遞給公眾的一種傳播手段，它主要包括有（2345）2簡報3各種宣傳品4企業(yè)內(nèi)部刊物5書籍、報紙、雜志6電視媒介是當(dāng)今在世界范圍內(nèi)最普及的一種傳播媒介，其特點是（1245）1可視性極強2傳播速度極快4傳播面積大5生動的形象展示和現(xiàn)場感7影視媒介的缺陷或局限性是（235）2受設(shè)備限制3制作成本高5受播放時間限制8在國際上，比較有代表性的傳播效果理論是（15）1魔彈論2有限效果論3適度效果論4強大效果論5選擇性因素論9認為“大眾傳播對接受者不僅有短期的顯性效果，而且還具有較為長期的潛移默化的作用”的效果論，是介于哪兩種效果論之間（13）1魔彈論3有限效果論10為與新聞媒介建立良好的合作關(guān)系，公共關(guān)系人員要為新聞媒介提供的服務(wù)包括（15）1及時提供優(yōu)秀的新聞稿件或新聞線索2主動為新聞界提供可靠的新聞材料3為記者收集材料提供合作4應(yīng)記者要求安排采訪對象、人員5提供核實材料人員11策劃新聞是讓新聞按照自己的需要及自己需要的時機來發(fā)生，以吸取新聞媒介報道來推出的新聞的“制造”活動，也有人稱作（245）2媒介事件4制造新聞5人為新聞12策劃新聞的一些基本技術(shù)、技巧有（124）1新奇原則2欲擒故縱的戰(zhàn)術(shù)4找好新聞由頭13網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播性是最廣、最快的，其主要限制有（124）1設(shè)施的限制2文化程度的限制4可信程度的限制部門3有業(yè)務(wù)往來的單位4消費者，社會組織應(yīng)（2345）2立即停止出售改產(chǎn)品3立即收回不合格產(chǎn)品4立即組織檢修隊伍5對不合格產(chǎn)品逐個檢查，對內(nèi)部員工要做的溝通工作有（2345）2處罰危機時間的責(zé)任者3通告有關(guān)各方4對危機吃力工作進行評估5姜力表現(xiàn)突出的有功人員（1245）1真誠地表示同情2誠懇道歉4實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5耐心而冷靜地傾聽受害者及其家屬的意見，社會組織向記者提供的資料應(yīng)（235）2資料應(yīng)簡明扼要3盡可能采用書面形式5避免使用技術(shù)術(shù)語或難懂的詞匯（1235）1盡快提出更正要求，指明失實的地方2提供全部與事實有關(guān)的資料3派重要發(fā)言人接受采訪，表明立場5注意避免產(chǎn)生敵意，與業(yè)務(wù)往來單位溝通協(xié)調(diào)的對策有（1234）1盡快如實地向其通報事故發(fā)生的消息2以書面的形式告知正在或?qū)⒁扇〉膶Σ吆痛胧?用書面形式表示歉意4并向給于理解、援助的單位表示誠摯的謝意13危機事件發(fā)生后，與消費者溝通協(xié)調(diào)的對策有1234）1設(shè)立專線電話2迅速查明和判斷受影響的消費者有關(guān)3向消費者頒發(fā)說明事故梗概的書面材料4忍者聽取受消費者對事故處理的意見和愿望，可選擇不同的道歉方式有（1235）1派專人向社區(qū)道歉2到每一戶家庭分別道歉3通過地方報紙致歉5全國性大報發(fā)謝罪廣告，可以給社區(qū)的補償有（1235）1修橋補路2種花植樹、美化環(huán)境3贊助教育5修建老年公寓，公關(guān)人員不應(yīng)對記者說（124）1無可奉告2請不要報道此事4此事可能是，危機處理小組的重點工作是（1235）1是安頓受害公眾2做全面調(diào)查、評估3修正危機管理計劃5提出回復(fù)形象和信譽，重返市場的具體措施和計劃，以社會組織的名義寫道歉信的內(nèi)容應(yīng)包括（125）1發(fā)生原因的調(diào)查報告2重建的現(xiàn)狀5防止危機再發(fā)生的具體對策（134）1領(lǐng)導(dǎo)人3相應(yīng)的骨干力量4專業(yè)成員，社會組織發(fā)布的信息要（145）1堅持“公開事實真相”的原則4不斷向公眾提供他們所關(guān)心的消息5以公眾的立場和觀點來進行報道，它具體表現(xiàn)為（1245）1禮貌2禮節(jié)4儀表5儀式（1234）1以學(xué)識為基礎(chǔ)2以長遠為方針3以公眾為對象4以美譽為目標(biāo)，最流行也是對公共關(guān)系人員的實際工作最有影響、最有幫助的沙龍形式有（135）1交際沙龍3聯(lián)誼沙龍5休閑沙龍，自我介紹的方法，可以分為（15）1應(yīng)酬式2工作式3交流式4禮儀式5問答式5他人介紹的禮儀要求是應(yīng)注意1234）1介紹的性質(zhì)2介紹的稱呼3介紹后，被介紹的雙方應(yīng)該互相問候4介紹時，如果不知道某人的名字，應(yīng)委婉地詢問稱呼，主要包括（15）1談吐優(yōu)雅2說話禮貌3用詞含蓄4話題恰當(dāng)5對方要禮讓，應(yīng)該做到（1234）1起身站立2面帶微笑3目視對方4雙手捧接，理應(yīng)免談的話題有（1345）1時尚的話題3非議旁人的話題4個人隱私的話題5傾向錯誤的話題，在公共場合應(yīng)忌諱（124）1與別人同喝一杯酒2共用同一餐具4在盤子里翻來翻去（15）1適當(dāng)?shù)腻憻?經(jīng)常清洗皮膚3充足的睡眠4豐富的營養(yǎng)5選擇適合自己膚質(zhì)的美容護膚用品（1235）1美化2協(xié)調(diào)3自然5得法，特別是女子的發(fā)型選擇要（123）1根據(jù)自己的臉型選擇2根據(jù)自己的年齡選擇3龔睿那據(jù)自己的職業(yè)選擇13人們常說“西裝七分在做，三分在穿”，怎樣穿西裝才能配套，才能使衣著顯得瀟灑、精神、風(fēng)度翩翩（15）1要配好襯衣2內(nèi)衣要單薄3凡是正規(guī)場合，都應(yīng)系領(lǐng)帶4穿著西裝一定要穿皮鞋5西裝的衣袋里不要放東西太多，公
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