【文章內(nèi)容簡介】 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)71強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,20A,1P只72強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,16A,1P只3573強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,10A,1P只4274強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開DZ4760/40A個(gè)4375強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開DZ4710/60A個(gè)5276強(qiáng)電料德力西雙極空開C65,63A,2P個(gè)12677強(qiáng)電料德力西雙極空開C65,32A,2P個(gè)10078強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,25A,2P個(gè)10079強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,20A,2P個(gè)80強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,16A,2P個(gè)81強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/32A個(gè)82強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/40A個(gè)83強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/63A個(gè)84強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/80A個(gè)85強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/100A個(gè)86強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C45N3P50A個(gè)87強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C65,32,3P個(gè)88強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C65,63,3P個(gè)89強(qiáng)電料漏電空開40A,3P個(gè)90強(qiáng)電料漏電空開32A,3P個(gè)91強(qiáng)電料漏電空開16A,2P個(gè)92強(qiáng)電料漏電空開32A,2P個(gè)93強(qiáng)電料漏電空開40A,2P個(gè)94強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,25A只95強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,32A只96強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,16A只97強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P32A個(gè)98強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P40A個(gè)99強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)C65,30A,4P套100強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)C65,40A,4P套101強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P40A個(gè)102強(qiáng)電料按鈕開關(guān)XB2EA個(gè)103強(qiáng)電料松強(qiáng)三孔插座220V/16A個(gè)104強(qiáng)電料奇勝五孔插座10A個(gè)105強(qiáng)電料TCL五孔插座個(gè)106強(qiáng)電料西蒙墻壁五孔插座10A個(gè)文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)107強(qiáng)電料索尼五孔插座個(gè)11108強(qiáng)電料二極插頭10A個(gè)109強(qiáng)電料國輪三級插頭10A個(gè)110強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板單孔個(gè)111強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板二孔個(gè)112強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板三孔個(gè)113強(qiáng)電料有線電視面板索尼個(gè)114強(qiáng)電料白面板個(gè)115強(qiáng)電料三孔面板16A個(gè)116強(qiáng)電料公牛多功能插線板10A個(gè)117強(qiáng)電料公牛普通插線板公牛10A個(gè)118強(qiáng)電料單極斷路器220V/32A個(gè)119強(qiáng)電料單極斷路器220V/40A個(gè)120強(qiáng)電料單極斷路器220V/16A個(gè)121強(qiáng)電料單極斷路器220V/10A個(gè)122強(qiáng)電料雙極斷路器220V/16A個(gè)123強(qiáng)電料三極斷路器380V/32A個(gè)124強(qiáng)電料三極斷路器380V/63A個(gè)125強(qiáng)電料四極斷路器380V/32A個(gè)126強(qiáng)電料四極斷路器380V/40A套127強(qiáng)電料PVC線槽100*60㎜套128強(qiáng)電料PVC線槽50*80個(gè)129強(qiáng)電料PVC線槽20*40㎜根130強(qiáng)電料PVC線槽19*39㎜根131強(qiáng)電料PVC線槽13*39個(gè)132強(qiáng)電料PVC線槽14*24㎜根133強(qiáng)電料PVC線槽12*24個(gè)134強(qiáng)電料PVC管\根135強(qiáng)電料電線管Q20M136強(qiáng)電料電線管Q25M137強(qiáng)電料電線管Q50m138強(qiáng)電料BV線 m㎡米139強(qiáng)電料BV塑銅線 m㎡米140強(qiáng)電料BV塑銅線4m㎡米141強(qiáng)電料護(hù)套線3*米文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)142強(qiáng)電料護(hù)套線3*米143強(qiáng)電料麻花線2*米144強(qiáng)電料線卡子8盒145強(qiáng)電料線卡子10盒146強(qiáng)電料同軸電纜75Ω米147強(qiáng)電料PVC鎖母\個(gè)148強(qiáng)電料PVC塑料明盒\(zhòng)個(gè)149強(qiáng)電料塑料膠布電工個(gè)150強(qiáng)電料雙面膠寬/帶海棉個(gè)95151強(qiáng)電料調(diào)光開關(guān)個(gè)152強(qiáng)電料防水膠帶卷文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號：9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)1弱電兩芯電話線2ⅹ m㎡米2弱電四芯電話線4* m㎡米3弱電電話測度線根4弱電視頻線755米45弱電五類網(wǎng)線米6弱電網(wǎng)絡(luò)線米57弱電RJ11頭個(gè)8弱電RJ14頭個(gè)9弱電RJ15頭個(gè)10弱電快接插頭個(gè)311弱電分支器接頭個(gè)312弱電有線電視插頭755個(gè)313弱電有線電視接頭759個(gè)314弱電五類模塊個(gè)6015弱電快接端子個(gè)216弱電四分支器個(gè)2617弱電四分配器個(gè)1518弱電兩孔面板個(gè)619弱電有線電視面板單孔個(gè)1820弱電墻釘盒7文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程部有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)1水暖冷水嘴Φ15個(gè)162水暖熱水嘴Φ20全503水暖鍍鋅管ND20米154水暖鍍鋅管DN15米155水暖護(hù)口Φ15袋6水暖塑料膠帶卷57水暖塑料脹塞Φ8個(gè)68水暖直脹卡子Φ8個(gè)69水暖熱水軟管個(gè)1210水暖生料帶卷711水暖絲堵DN15個(gè)312水暖銅球DN15個(gè)15文件名稱：客服部工作手冊文件編號：10 版本狀態(tài)：A/0會議室管理制度 客服部負(fù)責(zé)項(xiàng)目會議室(多功能廳)的使用管理工作。 客戶使用會議室時(shí),請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系,填寫《客戶會議通知單》注明會議時(shí)間、地點(diǎn)、要求等。 如需懸掛橫幅、標(biāo)語時(shí)，應(yīng)在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘，不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。 客戶如需要使用廳內(nèi)各項(xiàng)專用設(shè)備、物品時(shí)，應(yīng)與客服部聯(lián)系，按項(xiàng)目規(guī)定付費(fèi)，客服部安排工程技術(shù)人員協(xié)助操作使用，如未請示，擅自使用及造成損失的，除補(bǔ)交正常使用費(fèi)用外還需賠償全部損失。 與會人員，不可在廳內(nèi)吸煙、使用明火，禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等，不可大聲喧嘩、嬉笑，以免影響客人辦公，違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費(fèi)。 入住公司需要會議室時(shí)，應(yīng)填《客戶會議通知單》，由客服部將單據(jù)發(fā)送有關(guān)部門，按客戶要求做好準(zhǔn)備。如需音響設(shè)備時(shí)，由客服部通知工程部專人負(fù)責(zé)。 客戶如有其它儀器、設(shè)備安裝用電等要求時(shí)，由客服部征求工程部、保安部意見后，嚴(yán)格按消防安全規(guī)定實(shí)施，客戶自請工程人員操作時(shí)，應(yīng)主動服從項(xiàng)目工程技術(shù)人員、保安人員的監(jiān)督指導(dǎo)，違章操作并造成損失時(shí)，項(xiàng)目有權(quán)處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。 對非入住公司租用會議室由客服部上報(bào)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審定。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：11 版本狀態(tài)：A/0鑰匙管理制度 客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。 領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時(shí)填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。 每天工作時(shí)間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。 發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用。 如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。 客戶需要使用公司的備用鑰匙時(shí)，須及時(shí)通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：12 版本狀態(tài)：A/0交接班管理制度 部門內(nèi)部交接班 整理好工作臺，使下一班人員感到整潔、舒適，有條理。 交班人員在接班人員因故未到場，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。 交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記，以了解上一班的工作情況。 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人員共同核實(shí)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)，接班人員可拒絕接班，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理。 當(dāng)交班人員檢查工作完成，并且接班人員無任何疑問后，接班人員方算結(jié)束。 交接班檢查記錄 應(yīng)接規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄，檢查情況正常記“√”號，不正常情況“”號。 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。 記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。 交接檢查事項(xiàng)。 與保安部交接班 每個(gè)工作日早8點(diǎn)與保安監(jiān)控室值班人員進(jìn)行夜班工作的交接，主要交接內(nèi)容是下班后客戶提出的各種投訴和服務(wù)要求，應(yīng)詳細(xì)記錄在工作交接本中。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：12 版本狀態(tài)：A/0 每個(gè)工作日晚6點(diǎn)由客服部工作人員將工作交接本交予保安監(jiān)控室值班人員。 如在交接過程中遇特殊或緊急需處理的事情，須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 交接班檢查記錄 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄. 記錄必須由交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：13 版本狀態(tài)：A/0公共場地使用管理制度 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。 維護(hù)客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。其職責(zé)包括： 項(xiàng)目客服部員工負(fù)責(zé)巡查、糾正場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。 保安員負(fù)責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客服部匯報(bào)。 客服部其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)，均有責(zé)任制止或向有關(guān)人員報(bào)告。 工作程序 項(xiàng)目客服部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時(shí)，項(xiàng)目客服部員工應(yīng)請客戶寫出書面申請，在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和項(xiàng)目