(生產(chǎn)管理流程設計與工作標準)(編輯修改稿)
2025-04-10 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 續(xù)改進 15 面向客戶： ?市場競爭的壓力迫使企業(yè)努力思考如何建立一種以客戶需要為導向的內(nèi)部運營機制。 ?流程客戶是使用流程產(chǎn)出的部門或個人。應將客戶納入流程分析和設計中。 16 根據(jù)流程界定職責 ?在流程再造的過程中，不可避免的會涉及到職責的調(diào)整，同時很有可能會涉及到組織機構(gòu)的變更。 ?因此，如何根據(jù)流程優(yōu)化的結(jié)果進行職責調(diào)整非常重要。 17 基于流程的職責界定和組織機構(gòu)的調(diào)整應當注意： ? 使需要得到流程產(chǎn)出的人完成流程過程； ? 盡可能使同一個崗位完成一項完成的工作（職責完整性原則）； ? 使決策盡可能靠近需進行決策的地點做出； ? 明確定義流程各節(jié)點之間職責相互關(guān)系和工作協(xié)作關(guān)系。 18 資源整合 ? 把地域上分散的資源當做集中的資源看待； ? 在信息產(chǎn)生的地方一次性地準確獲取原始信息，并將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去。 ? 在流程中實施并行工程，讓流程后續(xù)過程的有關(guān)人員參與流程前端過程。 19 價值增值 ?價值增值是指強調(diào)流程的活動應盡量增加對顧客的價值。減少無意義的節(jié)點的活動，規(guī)范剩余節(jié)點中具體活動內(nèi)容，盡量減少對內(nèi)部客戶和外部客戶部增值的活動，減少工作過程中的非工作時間。 20 流程持續(xù)改進 ?根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務范圍的不斷變化，要求相應對有關(guān)流程進行相應的調(diào)整。 21 流程圖繪制的方法： 1 ?流程圖的分級： ?公司級 ?部門級 ?部門內(nèi)具體工作的流程 22 流程圖繪制的方法： 2 ?流程圖應該是環(huán)環(huán)相套的。
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