【文章內(nèi)容簡介】 注意事項： 求助者不能提供有效目標(biāo) 某些咨詢師對咨詢目標(biāo)存在錯誤觀念 完全中立、傳授正確價值觀、注重來訪者快樂、以適應(yīng)環(huán)境否作為咨詢目標(biāo) 不同心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo) 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 工作程序： （一）劃分咨詢階段 1 診斷階段 建立關(guān)系、收集信息、進(jìn)行診斷、調(diào)整動機 2 咨詢階段 最核心、最重要的實質(zhì)性階段 3 鞏固階段 結(jié)束、回顧、總結(jié)、實踐 （二）制定咨詢方案： P74 第一單元 參與性技術(shù)（一）： 傾聽 討論： 為什么說心理咨詢中，聽比說更重要？ 心理咨詢中的“聽”與日常生活中的“聽”有什么區(qū)別？ 第三節(jié) 個體 心理咨詢方案的實施 如何傾聽 1 認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，適當(dāng)表示理解，不帶偏見和框框，不做價值判斷 2 不但用耳，而且用心 3 以機警和共情的態(tài)度深入到對方感受中 4 不僅聽還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 事例分析 孩子對媽媽說：“我渴了?！? 有多種可能的意思： 我想喝水； 我想買汽水； 我不想在這玩兒了； ?? 傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤 1 急于下結(jié)論 2 輕視求助者的問題 3 干擾、轉(zhuǎn)移求助者話題 4 作道德或正確性的評判 5 不適當(dāng)運用咨詢技巧： (1)詢問過多 (2)概 述過多 (3)不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng) 傾聽時應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng) 傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪關(guān)系，鼓勵求助者更加開放自己，同時，還具有助人效果。 傾聽是每個咨詢師的基本功，不會傾聽的咨詢師就不能稱為咨詢師。 傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂求助者通過言語、行為所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容。 善于傾聽，不僅在于聽，還在于有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語性的，也可以是非言語性的。比如，用“嗯”、“是的” 、“然后呢”、“請繼續(xù)”等言語來鼓勵求助者繼續(xù)說下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點頭等等。 傾聽更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。 心理咨詢首先是傾聽，其次是傾聽，第三才是講話。 傾聽不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù)（二）： 詢問 開放式詢問：收集資料 詞語：什么、如何、為什么、怎么樣 注意：方式、語氣、語調(diào)、態(tài)度 它沒有 固定的答案，容許求助者自由到發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 封閉性詢問：確證資料 詞語：是不是、對不對、有沒有、要不要 注意：不過多運用 封閉式提問 通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。 功能：這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時，用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。 若過多地使用封閉性詢問，就會使來訪者陷入被動回答之中，會壓制求助者自我表達(dá)的愿望和積極性，而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問的 感覺。 花費時間而且不得要領(lǐng)。 想當(dāng)然地猜測求助者的心理問題或原因，卻又總是不到位，會導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感。 特別是對暗示性較高、對自己問題把握不準(zhǔn)的求助者，封閉性詢問會產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。 開放式提問 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。 它沒有固定的答案，容許求助者自由到發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 封閉式詢問與開放式詢問各有長短，咨詢中應(yīng)把兩者結(jié)合起來使用。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù)（三）： 鼓勵和重復(fù)技術(shù) 含義：直接重復(fù)求助者的話或僅僅以某些詞語如“嗯”、“說下去”等，來強化對方敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。 意義：促進(jìn)會談繼續(xù)、促進(jìn)會談朝向某一方向深入 舉例 求助者說，“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么辦好？” 咨詢師可作不同選擇： “你說你們相愛半年了？” “你父母不同意你們戀愛？” “ 你 父 母不 贊 同 大學(xué) 里 談 戀愛？” “你說你很苦惱？” 重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一 單元 參與性技術(shù)（四）（五）： 內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng) 內(nèi)容反映 含義：也稱釋義或說明。指咨詢師把求助者的主要 言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。 意義：使求助者所述內(nèi)容更加明朗化 情感反應(yīng) 含義：對求助者現(xiàn)在的情緒和感受進(jìn)行反應(yīng) 意義：捕捉求助者的瞬間感受 最有效的方式是針對求助者現(xiàn)在的而不是過去的情感 案例 求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？” 內(nèi)容反應(yīng)：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好，反對你們，是 這樣嗎？ 情感反應(yīng)，如： 咨詢師對求助者說：“你剛才的言行似乎表明，一方面你對相識不久的男孩頗有好感，另一方面，似乎還有些不滿，是這樣的嗎？” 內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)的結(jié)合就是初級“通情達(dá)理”。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù)（六）：具體化 含義：指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。又叫澄清。 意義：澄清求助者所表達(dá)的模糊不清的觀念和問題；幫助求助者弄清自己的所思所感。 運用條件： 1 問題模糊 2 過分概括 3 概念不清 如 “你說你覺得??你能說得更具體點嗎？” “你說的??是指什么？” “你能給我舉個例子嗎？” 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù)（七）： 參與性概述 含義：指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達(dá)出來。 參與性概述可用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時，也可用于一般情況下。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù)（八）： 非言語行為的理解和把握 1 正確把握非言語行為的各種涵義 多觀察、多比較、多思考 2 全面觀察非言語 注意背景因素 不要輕率表露不成熟看法 3 注意言語內(nèi)容和非言語內(nèi)容的不一致 八種參與性技術(shù) 傾聽 開放式提問與封閉式提問 鼓勵和重復(fù) 內(nèi)容反應(yīng) 情感反應(yīng) 具體化 參與性概述 非言語行為的理解與把握 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第二單元 影響性技術(shù)（一）：面質(zhì) 含義：又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。 常見矛盾： 1 言行不一 2 理想與現(xiàn)實不一 3 前后言語不一 4 咨訪意見不一 目的： 1 促進(jìn)對 方深入了解自己 2促進(jìn)對方放下防御 3 促進(jìn)對方自我統(tǒng)一 4咨詢師為對方樹立榜樣 運用注意事項： 1 要有事實根據(jù) 4以良好咨訪關(guān)系為基礎(chǔ) 2 避免個人發(fā)泄 5可用嘗試性面質(zhì) 3 避免無情攻擊 例（案例摘錄）： 訪：如果她主動向我道歉，我才會與她和好。 咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會與她和好。 訪：是啊。她傷害我太深了?? 咨：所以你難以原諒她，對嗎 ? 訪：是啊。作為好朋友。她怎么能說出這種話?? 咨：但是。你剛才提到。是你 先傷害了她。 訪：雖然是這樣，但她不應(yīng)該這樣對我。 咨：假如你是她，你會怎么想 ? 訪：（沉默）?? 咨：你有沒有感到你好像把責(zé)任都推給了她，難道你自己在整個過程中一點兒責(zé)任都沒有嗎 ? 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（二）：解釋 含義：即運用某一理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質(zhì)等。 意義：使來訪者從一個新的、更全面的角度來重新面對困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深了解自身的行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識，促進(jìn)變化。 注意事項： 1 解釋要根據(jù)具體情況 富有創(chuàng)造性和靈活性 2 解釋要充分考慮到對方的接受和理解 3 解釋不能強加給來訪者 如： 心理咨詢師：按照心理學(xué)的觀點，引起你情緒反應(yīng)的不是外界發(fā)生的一些事件，而是你對這些事件的看法。要改變你的情緒，不是去改變外界的事件，而是改變你對事件的看法和評價。人們對事物都有一些自己的看法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的想法可能會導(dǎo)致不同的情緒結(jié)果。如果你有認(rèn)識到你現(xiàn)在的情緒狀態(tài)是你頭腦中一些不合理的想法造成的，那么你或許就能控制你的情緒。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（三）：指導(dǎo) 含義：即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方法行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的技巧。 注意事項： 1 咨詢師十分明確自己要指導(dǎo)的內(nèi)容和效果，同時讓對方理解。 2 咨詢師不能以權(quán)威身份出現(xiàn)，不強迫對方接受 3 所指導(dǎo)內(nèi)容和方法一定是建立在對來訪者了解的基礎(chǔ)上。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（四）（五）： 內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá) 內(nèi)容表達(dá) 含義：是指咨詢師傳遞消息、提出建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋。 注意：不強迫，不認(rèn)為自己唯一正確。 情感表達(dá) 含義：咨詢 師告知對方自己的情緒、情感狀況，讓求助者明白。 注意：目的是有利于咨詢進(jìn)行和對來訪者進(jìn)行幫助，不能進(jìn)行純粹個人意義的發(fā)泄和表達(dá)。 內(nèi)容表達(dá)，如： 咨詢師說“我希望你認(rèn)真地思考一下剛才我的解釋，如何你能那樣去做，我想會有效果的?！? 情感表達(dá)，如： 咨詢師說，“聽了你的話，我很難過?！? 比較起來，作為影響性技術(shù)的內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá)比作為參與性技術(shù)的內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)，前者的影響力更公開，主動、直接，也更大。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（六）：自我開放 含義：也稱自 我暴露、自我表露。指咨詢師的提出自己的情感、經(jīng)驗與求助者共同分享。 意義： 1 建立并促進(jìn)關(guān)系 2 讓對方感到有人分擔(dān)自己的困擾 3 讓對方感到咨詢師是個普通人 4 促進(jìn)對方更好開放 形式： 第一種是咨詢師把自己對對方的體驗感受告訴求助者 第二種是分享與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗 注意：簡潔、為有助于來訪者服務(wù)、自然、建立在良好咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（七）：影響性概述 含義：咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來。中間或結(jié)束時使用。 意義：使整個咨詢過程脈絡(luò)清楚，條理分明，有利于幫助求助者把握咨詢?nèi)?，加深印象? 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 影響性技術(shù)（八）： 非言語行為的作用 非言語行為在咨詢中的作用 1 加強言語 3 實現(xiàn)反饋 2 配合言語 4 傳達(dá)感情 主要的非言語行為 1 目光注視 4 聲音特質(zhì) 2 面部表情 5 空間距離 3 身體語言 6 衣著和步態(tài) 八種影響性技術(shù) 面質(zhì) 解釋 指 導(dǎo) 情感表達(dá) 內(nèi)容表達(dá) 自我開放 影響性概述 非言語的運用 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第三單元 識別和處理阻抗 阻抗的含義：本質(zhì)上是人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵