【文章內容簡介】 理的分工與協作 ? 具有不同層次的權力與責任 ? 高度的凝聚力與民主氣氛 ? 互相信任 ? 良好的信息溝通 ? 積極的參與 ? 學習是一種經常化的活動 團隊的構成 ? 角色 – 考慮角色 – 角色分配 ? 隊長 ? 評論員 ? 執(zhí)行人 ? 外部聯系人 ? 協調人 ? 出主意者 ? 督察 ? 職責 – 領導的職責 ? 領導素質 ? 領導職責 – 實現目標 – 保證效率 – 成員的職責 ? 完成任務 團隊成員的作用 ? 積極作用 – 探究信息和意見：提出意見 – 提供信息和意見：回答問題 – 總結 – 評估 – 協調 ? 消極作用 – 反對所有建議 – 獨斷專行 – 視工作為兒戲 – 抵觸 任何項目團隊的建設和發(fā)展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段四個階段 。 震蕩 階段 規(guī)范 階段 輝煌 階段 形成 階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 二、項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 此時團隊成員由個體而歸屬于團隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每人確定職責和角色。 項目團隊成員開始合作后就會有人發(fā)現各方面與當初的設想和期望不一致動而出現失望，結果產生矛盾和抵觸。此時團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經理需設法解決出現的各種問題和矛盾，消除震蕩的關鍵在于容忍不滿的出現和積極解決沖突，消除團隊中的震蕩因素。 此時項目團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項目經理應通過正負強化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應開展積極授權和支持項目團隊成員的參與，使團隊和每個團隊成員的行為都能為實現項目目標服務。 此時項目團隊的成員積極工作，項目團隊不斷取得輝煌成績。此時團隊成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團隊集體感和榮譽感。項目經理在這一階段應該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。 團隊發(fā)展成長的階段 功能 時間 形成 forming 震蕩storming 正規(guī) norming 表現 performing 團隊精神 工作績效 開始建立 “ 團隊 ” 的時機 ? 從項目開始的 第一天 ? 從項目 計劃的制定 就鼓勵“團隊”活動 新 “ 團隊 ” 的建立 ? 利用 WBS等工具決定需要做什么 ? 通過前段的結果決定需要什么樣的團隊成員 ? 招聘團隊成員 ? 通過團隊成員的參與制定項目計劃 項目團隊 A代表的是 DM（ decision maker），也就是 BOSS的角色 B代表的是 PM（ project manager） C/D/E是 TM（ team member） 項目團隊 ? ， 項目文化 要以目標為導向，進行有效溝通，而不是揣摩或者猜測。 ? A～ E的所有人， 缺一不可 。 ? BOSS，他的任務主要在以下 3個方面：提出目標、貢獻資源、核查目標。而不是所有的事情都 親歷親為 。除非這個“仁慈”的老板喜歡出錢養(yǎng)著一堆閑人。 ? PM，他的主要任務在于：明確目標，并且提供 做事情的方法 。 ? ，要做到“ 做正確的事 ”。 PM提出方法，要做到“ 正確的做事”。 ? ，他可以做到最高境界“ 大道無術 ”、“無為而治”。但是 PM必須做到“ 心中有術 ”。 ? ：上傳下達。 ? 團隊精神 決定項目組成員 ? 具有與任務相關的知識與技能 ? 個人對問題感興趣 ? 有時間參與項目 ? 喜歡團隊合作 ? 開放的心態(tài) “ 團隊”成員的基本要求 例：假設你是一個軟件開發(fā)項目經理，你希望你的項目組成員能形成一個真正意義上的團隊，那么你在招聘項目組成員時有什么要求？ 三 .團隊精神的內涵 “ 團隊”發(fā)展不同階段需要的領導風格 例：劉光是一個項目經理，他著意于建立項目團隊，他認為既然項目團隊成員有共同的目標，而且具有項目所需要的技術，關鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員的獲得最大的自主權。然而他發(fā)現在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的領導風格？ “ 團隊”發(fā)展不同階段需要的領導風格 ? 組建階段 (Forming)指導 型的領導風格 – (Directive style) ? 磨合階段 (Storming)影響 型的領導風格 – (Selling or Influence style) ? 規(guī)范階段 (Norming)參與 型的領導風格 – (Participative style) ? 成效階段 (Performing)授權型領導風格 – (Delegative style) ? 解散階段 (Adjourming)團結凝聚 一 .項目經理的角色與職責 /決策人 /分析師 /合作者 /評價者 /促進者 第五節(jié) 項目經理 二、項目經理與相關利益主體的關系 項目經理與項目相關利益主體關系圖 項目團隊 項目經理 項目委托人 /業(yè)主 項目客戶 項目其他相關者 三 .項目經理技能要求 四 .項目經理的素質要求 項目管理 知識體系 PMBOK指南 人際關系技能 Interpersonal Skills 常規(guī)管理知識技能 理解項目環(huán)境 應用領域知識 標準 Standards 法規(guī) regulations 項目經理 項目管理學習方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵 談判 處事 處世） 項目管理 PMBOK 工程 項目 質量 改進 產品 研發(fā) HR 項目 市場 營銷 信息 技術 大型 活動 咨詢 項目