【文章內(nèi)容簡介】 它們 ? 只識別所需的工作 ? 確定特定的工作包，來估算和分配工作 ? 提供衡量成功的標準 ? 對項目團隊進行硬性要求，確保編制出詳細的計劃和文檔 ? 澄清責(zé)任 ? 建立團隊成員的承諾 67 工作分解結(jié)構(gòu)和用途 ? 計劃和預(yù)算 ? 獲得資金 ? 估算 ? 編制進度 ? 績效衡量 ? 配置管理 ? 后勤支持 ? 測試和性能評估 68 WBS 模型 (樹狀 ) 1 . 0管 理 信 息 軟 件 系統(tǒng)1 . 1需 求 評 估1 . 2規(guī) 格 開 發(fā)1 . 3系 統(tǒng) 工 程1 . 4項 目 管 理1 . 1 . 1測 量 當 前 系 統(tǒng) 狀態(tài)1 . 1 . 2確 定 未 來 的 需 求容 量1 . 1 . 3開 發(fā) 可 替 代 的 途徑1 . 1 . 4開 發(fā) 系 統(tǒng) 需 求1 . 1 . 1 . 1識 別 當 前 系統(tǒng) 的 構(gòu) 成 要素1 . 1 . 1 . 2分 析 當 前 系統(tǒng) 的 構(gòu) 成 要素1 . 1 . 2 . 1執(zhí) 行 差 距 評估1 . 1 . 2 . 2確 定 改 變 的需 求1 . 1 . 3 . 1確 定 可 替 代的 途1 . 1 . 3 . 2分 析 可 替 代的 途 s? ?項 目主 要 的 可 交付 成 果控 制 帳 戶工 作 包69 工作分解結(jié)構(gòu)模型 (概述 /大綱 ) 確定當前系統(tǒng)的構(gòu)成要素 執(zhí)行 差距評估 確定改變的需求 確定替代的途徑 分析替代的途徑 70 制訂工作分解結(jié)構(gòu)的方法 ? 通過可交付成果 –按產(chǎn)品分類 – “ 需要做出什么東西 ?” ? 通過職能或部門 –按來自于部門人員分類 – “ 誰來做什么事情 ?” ? 通過時間框架 –按階段分類 – “ 什么時間做什么事情 ?” 71 制訂工作分解結(jié)構(gòu) 1. 理解項目的目的 2. 建立主要的工作分解部分 3. 將這些大的部分分解成下一層次的組成部分 4. 將每個組成部分再分解成子組成部分 5. 繼續(xù)到下一層次，直到項目工作可被分配并可被監(jiān)測 6. 和核心項目團隊、客戶和其他重要干系人一起評審，來獲得認同并查找遺失的部分 7. 準備工作分解結(jié)構(gòu)詞典 72 重要的工作分解結(jié)構(gòu)術(shù)語 ? 工作包 –工作分解結(jié)構(gòu)的最底層 –分配和監(jiān)測工作的層次 –處理進度、成本和所需資源的基本層次 ? 控制帳戶 –通常在工作包的上一個層次 –管理報告層次 ? 計劃包 –未經(jīng)計劃的工作包 –不包括細節(jié)的工作包 73 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 ? 不是有關(guān)術(shù)語和定義的書 ? 為每個工作包提供了詳細的背景信息（ 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表） ? 收集關(guān)于工作包的關(guān)鍵信息，如 — – 完成工作包的特定活動 – 假設(shè) – 資源 – 前導(dǎo)活動 ? 根據(jù)信息需求有不同的內(nèi)容 –后續(xù)活動 –所需時間 –開始和結(jié)束日期 –預(yù)算 –風(fēng)險 74 WBS 編碼 工作包 名稱 過程 資源 結(jié)果 完成的標準 /質(zhì)量 負責(zé)人 需求分析 核心成員 到 A公司 進行系統(tǒng) 調(diào)查與需 求分析 調(diào)查標準 和設(shè)計 標準 需求分析 報告和 系統(tǒng)設(shè)計 初步方案 包括所有列出的 要開發(fā)的交付結(jié) 果的標準 楊文 WBS字典 （ 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 ） 舉例 75 工作分解結(jié)構(gòu)編號系統(tǒng) – 工作分解結(jié)構(gòu)編號支持對具體工作項的便捷參考 – 常規(guī)的編號系統(tǒng)使用詳細程度遞增的編號系統(tǒng) – 當建立編號后 — ? 為新工作增加編號 ? 不刪除不在項目中使用的數(shù)目 (未使用的 ) ? 不重復(fù)使用編號 ? 不變更編號 管理信息軟件系統(tǒng) 評估需求 衡量當前系統(tǒng)狀況 決定未來的能力需求 制訂可選的途徑 開發(fā)系統(tǒng)需求 開發(fā)規(guī)范 開發(fā)初步的軟件規(guī)范 開發(fā)詳細的軟件規(guī)范 開發(fā)初步的硬件規(guī)范 執(zhí)行系統(tǒng)工程 開發(fā)可選的軟件方法 為每個可選的方法制訂成本估算 決定最佳的技術(shù)和成本上最有效的途徑 開發(fā)選擇的系統(tǒng)架構(gòu) 76 在其他計劃中使用工作分解結(jié)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)確定了要完成的工作 ? 如果必要的話 ,將工作包分解成活動 (Activity) ? 活動將工作分解結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為前導(dǎo)圖 ,然后是進度 ? 制訂項目計劃需要對活動進行量化 ? 對活動進行量化估算，需要先估算 — –所需時間 –所需資源 –成本 77 資源計劃編制 ? 基本問題 –需要完成什么 ? –我們需要誰和什么（材料） ? –誰能完成工作 ? –使用什么（工具、設(shè)備 ? ）能完成工作 ? –我們能得到誰和什么 ? –什么樣的特殊技能是必要的 ? –我們?nèi)绾问褂觅Y源 ? –資源是如何影響進度和成本的 ? 78 角色和職責(zé)矩陣 任務(wù)安迪( 角色 )多娜( 角色 )杜恩( 角色 )吉娜( 角色 )簡( 角色 )杰若姆( 角色 )馬克( 角色 )帕特( 角色 )保羅( 角色 )項目管理 R I C A需求 A C R I軟件開發(fā) C主機咨詢 I 客戶 / 服務(wù)器開發(fā) C R 基礎(chǔ)設(shè)施 C R = 負責(zé)的A = 應(yīng)負責(zé)的 / 批準的C = 咨詢的I = 通知的角色和職責(zé)79 估算 ? 估算是 “ 對可能金額或輸出結(jié)果的量化預(yù)測。通常應(yīng)用于項目成本、資源、工作量和時間周期，應(yīng)包括對精確度的說明 . . . .” ? 工作包為項目經(jīng)理對下列內(nèi)容的估算提供了基礎(chǔ) — –多長時間 ? –多少費用 ? –多少人和其他資源 ? 80 良好的估算實踐 –對精確度的了解 ? 估算只能在不同程度的精確度上進行 ? 和估算溝通精確度 –從許多來源得到輸入 ? 內(nèi)部的來源 ? 外部的來源 ? 職業(yè)組織 –估算是深思熟慮的過程 ? 估算的質(zhì)量直接影響項目計劃的質(zhì)量 81 估算 WBS 層次 估算名稱 精確度及范圍 何時使用 行業(yè)標準精度和范圍 PMBOK174。 Guide 第三版精度和范圍 高層 量級估算 : 組合、概念、因素、快速、可行性的 +75, –25% +100, –50% 只有或只需要非常基礎(chǔ)的信息時 (項目選擇 ) 中層或摘要層 預(yù)算的，初步的，設(shè)計的，估計的 +25, –10% 當資源、材料、費用和管理費用信息都可得到，且目標已明確時 所有層次 確定性的，最終的，費用，基礎(chǔ)的，工程的 +10, –5% +15, –10% 當可得到詳細的信息時 82 估算類型說明 數(shù)量級和預(yù)算的，是自上而下的方法： ? 基于類比、對比、參量或?qū)＜遗袛嗟母呒墑e估算 ? 估算基于類似活動的以往經(jīng)驗及以往數(shù)據(jù) ? 成本低、準確性低 確定的，是自下而上（逐個任務(wù)）的方法： ? 用小時為單位來估算一項工作任務(wù) ? 項目總數(shù)的累計或單個工作的總和 ? 單個工作規(guī)模決定成本和準確性 83 估算方法 –類比 (也稱從上至下 ) –參數(shù)模型 –供應(yīng)商投標 –從下至上 (也稱工程法或細化法 ) – PERT 估算 84 類比及從上至下估算 ? 類比 (或從上至下 )的估算是通過比較過去的經(jīng)驗與未來的項目的類似之處做出的。例如 — –想象你在從事家庭裝修業(yè)務(wù) –你以前裝修過的住宅在華盛頓特區(qū) ,花了將近兩個月時間完成 –通常的工作成本是 $70,000 ? 如果你在南加州工作的話，你會考慮哪些因素來決定是提高、降低還是保持目前的價格 ? 85 例 : $/車道 公里 估算表 成本要素 高速公路每車 道 公里成本 所需的車 道 公里 成本 瀝青 48 條帶 $120 24 路緣 $2,550 48 總計 $2,200 參數(shù)估算 : 成本估算關(guān)系 (CER) 用已知的項目特性來描述項目成本的數(shù)學(xué)關(guān)系 86 供應(yīng)商投標 ? 供應(yīng)商投標是估算數(shù)據(jù)的極佳來源，但需求文檔必須明確。為什么項目經(jīng)理要獲得供應(yīng)商投標 ? –供應(yīng)商 1: $296,000 –供應(yīng)商 2: $301,200 –供應(yīng)商 3: $308,000 –供應(yīng)商 4: $303,500 ? 為什么投標是不同的 ? 87 從下至上的方法 : 詳細估算 ? 從下至上的估算方法 — –是最準確的方法 –允許對活動進行集成 –使用工作分解結(jié)構(gòu)的底層 –將工作包估算匯總，以獲得項目總成本 WBS 姓名 成本 ($) 1 住房項目 第 I 階段 — 計劃編制和設(shè)計 A — 項目啟動 1,000 B — 建立需求和設(shè)計 5,000 C — 審查功能設(shè)計 500 第 II 階段 — 站點準備 A — 研究站點 5,000 B — 準備站點 1,000 C — 訂購設(shè)備 50,000 D — 準備站點 4,000 第 III 階段 — 建立 A — 內(nèi)部的 130,000 B — 外部的 1 10,000 C — 地形 6,000 第 IV 階段 — 建立后 A — 進行檢查 1,800 B — 建立模型清單 500 C — 獲得正式接受 100 算一算 88 計劃評審技術(shù) (PERT) ? 在風(fēng)險分析中最重要的統(tǒng)計總和法之一 – 當任務(wù)所需時間不確定程度很高時使用的事件導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) – 應(yīng)用關(guān)鍵路徑法 (CPM)來對任務(wù)所需時間進行加權(quán)平均估算 可 能 的 所 需 時 間最 可 能 的P E R T 加 權(quán) 平 均 = 悲 觀 的樂 觀 的樂 觀 + ( 4 最 可 能 的 ) + 悲 觀 的 6概 率89 PERT ? PERT在估算成本和進度時都很有用。 6)4( 悲觀最可能樂觀估算時間 ????天天天天 8)54(3 ?????te90 PERT 估算中的標準差 (SD) – 當使用 PERT 公式重新計算中值時，可使用正態(tài)分布來確定達到進度的概率 6樂觀悲觀 ??? 38 ????可能的項目所需時 間或成本99%95%68%中值321 +1+2+3概率??? ???91 PERT估算的例子 6 8 %9 5 %9 9 %1 1 . 3 3實 際 項 目 所 需 時 間 在 1 0 . 3 3 和1 2 . 3 3 天 的 概 率 為 6 8 %實 際 項 目 所 需 時 間 在 9 . 3 3 和1 3 . 3 3 天 的 概 率 為 9 5 %– 1 ? + 1 ? = 1 2 . 3 3= 1 天?= 1 0 . 3 392 PERT估算的例子 ? 馬麗正在構(gòu)思培訓(xùn)材料，她必須估計需要多長時間才能完成培訓(xùn)材料制作 –馬麗想，只要她能夠得到所有所需的信息，她 11天就能夠結(jié)束 –如果培訓(xùn)的目標也能清晰地提供， 9天就可以 –但是，如果她必須開發(fā)需求分析問卷并得到反饋，然后再分析結(jié)果，她恐怕要 15天 –請問她需要向領(lǐng)導(dǎo)申請多長時間？ ? 大約 11天半（ ） ? 標準差＝ 1天 93 所需時間 : 重要術(shù)語 術(shù)語 定義 舉例 逝去時間 日歷時間 (包