20xx門(mén)診護(hù)士工作總結(jié)_護(hù)患溝通在門(mén)診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析(編輯修改稿)
2025-03-08 22:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平較低的患者［3］。同時(shí)，護(hù)士與病人說(shuō)話時(shí)要采用中等語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)快聲調(diào)過(guò)高會(huì)被誤認(rèn)為不耐煩、無(wú)同情心，而過(guò)慢過(guò)低則被認(rèn)為不重視病人。當(dāng)感到患者沒(méi)有聽(tīng)懂時(shí)，要適當(dāng)重復(fù)談話內(nèi)容，對(duì)老年患者，因其聽(tīng)力下降，因此要稍微放大聲調(diào)，而與正常人說(shuō)話時(shí)，聲音要親切柔和，如果病人的提問(wèn)自己也不太清楚時(shí)不要生硬地說(shuō)“不知道”，應(yīng)換成“我也不太清楚，待我問(wèn)清后再告訴您”，以贏得病人的好感和信任?！ ?與患者溝通要有同情心 相關(guān)調(diào)查證明，護(hù)士對(duì)患者是否有同情心，是患者是否愿意和護(hù)士溝通的關(guān)鍵［4］。患者及家屬是心理弱勢(shì)群體，他們的情緒波動(dòng)要大于正常健康人，因此他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的表現(xiàn)特別敏感。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，患者有病痛是正常的事，因此很容易忽視對(duì)患者的情感“移入”，缺乏必要的同情心，而這很容易被病人感知，從而影響溝通效果。 因此，門(mén)診導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)給予患者同情心，表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，讓患者感到護(hù)士是真心想幫助他的。同時(shí)還要體諒患者，當(dāng)其因情緒不穩(wěn)與護(hù)士發(fā)生口角時(shí)，護(hù)士要將心比心，用美好關(guān)懷的語(yǔ)言勸慰患者，解除患者的不良心理刺激，使其身心處于最佳狀態(tài)。 掌握非語(yǔ)言溝通技巧 通過(guò)面部表情溝通 面部表情是人的情緒和情感的生理性
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