20xx門診護士工作總結_護患溝通在門診導診護理工作中的應用分析(編輯修改稿)
2025-03-08 22:47 本頁面
【文章內容簡介】 平較低的患者［3］。同時，護士與病人說話時要采用中等語速，語速過快聲調過高會被誤認為不耐煩、無同情心，而過慢過低則被認為不重視病人。當感到患者沒有聽懂時，要適當重復談話內容，對老年患者，因其聽力下降，因此要稍微放大聲調，而與正常人說話時，聲音要親切柔和，如果病人的提問自己也不太清楚時不要生硬地說“不知道”，應換成“我也不太清楚，待我問清后再告訴您”，以贏得病人的好感和信任?！ ?與患者溝通要有同情心 相關調查證明，護士對患者是否有同情心，是患者是否愿意和護士溝通的關鍵［4］?；颊呒凹覍偈切睦砣鮿萑后w，他們的情緒波動要大于正常健康人，因此他們對醫(yī)護人員的表現特別敏感。對于護士來說，患者有病痛是正常的事，因此很容易忽視對患者的情感“移入”，缺乏必要的同情心，而這很容易被病人感知，從而影響溝通效果。 因此，門診導診護士應給予患者同情心，表現出誠懇的態(tài)度，讓患者感到護士是真心想幫助他的。同時還要體諒患者，當其因情緒不穩(wěn)與護士發(fā)生口角時，護士要將心比心，用美好關懷的語言勸慰患者，解除患者的不良心理刺激，使其身心處于最佳狀態(tài)。 掌握非語言溝通技巧 通過面部表情溝通 面部表情是人的情緒和情感的生理性
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