20xx門診護士工作總結_護患溝通在門診導診護理工作中的應用分析(文件)
【正文】 及家屬是心理弱勢群體，他們的情緒波動要大于正常健康人，因此他們對醫(yī)護人員的表現特別敏感?！ ?掌握非語言溝通技巧 通過面部表情溝通 面部表情是人的情緒和情感的生理性表露，相關心理學調查顯示，友善的面部表情可以縮短人與人之間的距離，保持微笑要比喋喋不休更能得到患者的信任［5］。傾聽時，護士應集中注意力，距離適當，姿勢自然，目光要平視對方的雙眼，不打斷病人說話，傾聽對方所談內容，甚至要聽出談話的弦外之音，并伴有點頭或手勢動作，給予患者安慰和關懷?！ ⒖嘉墨I ?。?］ 林偉，于淑玲，［j］．中國醫(yī)院管理2011，31（11）：88. ?。?］ 黃建平，黃葉莉，刁麗華．現代護士實用禮儀［m］．北京：人民軍醫(yī)出版社，2006. ?。?］ 王慧．護士與病人溝通所必備條件［j］．內蒙古醫(yī)學雜志，2006，38（3）：289290． ?。?］ 蓋麗梅，王傻．淺談影響護患交流的幾點要素［j］．醫(yī)學立異研究，2006，2（2）：49. ?。?］ 王建琴，王啟敏．構建醫(yī)患和諧關系的相關因素淺析［j］．現代醫(yī)院，2006，6（2）：7981． ?。?］ 李心娥，趙健英．非語言溝通在護理工作中的運
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