20xx門(mén)診護(hù)士工作總結(jié)_護(hù)患溝通在門(mén)診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 22:47本頁(yè)面
【正文】 要注意應(yīng)用的禮貌，同時(shí)了解手勢(shì)因國(guó)家、民族的不同所表達(dá)的含義也不同，因此要慎用于外賓。 掌握非語(yǔ)言溝通技巧 通過(guò)面部表情溝通 面部表情是人的情緒和情感的生理性表露，相關(guān)心理學(xué)調(diào)查顯示，友善的面部表情可以縮短人與人之間的距離，保持微笑要比喋喋不休更能得到患者的信任［5］?！ ∫虼耍T(mén)診導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)給予患者同情心，表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，讓患者感到護(hù)士是真心想幫助他的。患者及家屬是心理弱勢(shì)群體，他們的情緒波動(dòng)要大于正常健康人，因此他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的表現(xiàn)特別敏感。當(dāng)感到患者沒(méi)有聽(tīng)懂時(shí)，要適當(dāng)重復(fù)談話(huà)內(nèi)容，對(duì)老年患者，因其聽(tīng)力下降，因此要稍微放大聲調(diào)，而與正常人說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音要親切柔和，如果病人的提問(wèn)自己也不太清楚時(shí)不要生硬地說(shuō)“不知道”，應(yīng)換成“我也不太清楚，待我問(wèn)清后再告訴您”，以贏得病人的好感和信任?！ ?語(yǔ)言要通俗易懂，語(yǔ)速要適中 在與患者溝通過(guò)程中語(yǔ)言要通俗易懂，避免醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)性會(huì)使很多患者聽(tīng)不懂，特別是對(duì)文化水平較低的患者［3］。 主動(dòng)了解，主動(dòng)幫助 患者初到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉，對(duì)自身病情不了解，大多會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒，大部分患者都希望在專(zhuān)業(yè)人士的指引下，了解
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1