20xx門診護(hù)士工作總結(jié)_護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析-閱讀頁
2025-02-24 22:47本頁面
【正文】 ，缺乏必要的同情心，而這很容易被病人感知，從而影響溝通效果。同時還要體諒患者，當(dāng)其因情緒不穩(wěn)與護(hù)士發(fā)生口角時，護(hù)士要將心比心，用美好關(guān)懷的語言勸慰患者，解除患者的不良心理刺激，使其身心處于最佳狀態(tài)。因此，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)善于應(yīng)用面部表情與患者交流，同時也要細(xì)心觀察患者的面部表情。 認(rèn)真傾聽 認(rèn)真傾聽是護(hù)士關(guān)注和尊重患者的表現(xiàn)，與患者交談時，如果不善于傾聽或者心不在焉的傾聽，都會影響護(hù)理人員在患者心目中的形象?！ A聽不只是聽病人的詢問，還要通過觀察患者的表情，動作等非語言行為，真正理解病人所表達(dá)的內(nèi)容，如在實際工作中，可通過與患者保持眼神交流，檢驗自己的交流方式是否被患者所接受，從對方的回避視線和瞬間的目光接觸等來判斷對方的心理狀態(tài)［6］，體會病人的真實感受。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會對導(dǎo)診護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，有效的與患者溝通是做好門診導(dǎo)診工作的關(guān)鍵所在，因此門診導(dǎo)診護(hù)士要提高自身綜合素質(zhì)，樹立良好形象，掌握語言與非語言溝通技巧，了解患者的心理心態(tài)，滿足患者的合理要求，使其身心處于最佳狀態(tài)，從而有效縮短導(dǎo)護(hù)患之間的距離，取得患者的信任，同時補(bǔ)充了“以人為本，以疾病為中心”的整體護(hù)理內(nèi)涵，提高了患者滿意
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