【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì)做好交接班記錄。 三、交接班制度 交班制度。 1) 交班人員要仔細(xì)檢查所使用的設(shè)備，保持完好，交于接班人員。 2) 交班人員要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。 3) 交班的監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。 接班制度。 1) 接班人員必須在上崗前 10 分鐘到部門辦理簽字。 2）接班時(shí)，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施完好，了解上一班情況后，接班值勤。 3）接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班記錄，對(duì)遺留下來的工作要優(yōu)先處理。 8 四 、消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定 火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。 當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí)，按“消音”鍵，在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按“復(fù)原”鍵。警報(bào)消除后，按下列程序操作： 1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn)，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查看是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù)，如有人向煙感器吐煙等，屬正常報(bào)警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評(píng)。如沒有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報(bào)，可能煙感器出現(xiàn)問題，應(yīng)報(bào)工程部及時(shí)進(jìn)行維修，確保控測(cè)器的正常運(yùn)行。 2)若警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次“消音”鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如有多人抽煙或由施工等情況而引起的，屬正常報(bào)警。如有火情，也屬正常 報(bào)警，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用滅火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的“防誤動(dòng)作”開關(guān)從禁止打向允許，手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等，然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。 故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。 1)按“消音”鍵，看能否自動(dòng)復(fù)原，如能自動(dòng)復(fù)原，屬正常故障報(bào)警。 2)不能自動(dòng)復(fù)原，查出部位后，到現(xiàn)場(chǎng)查看，如無人動(dòng)控測(cè)器，屬控測(cè)器故障，應(yīng)報(bào)工程部維修。 3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí)，屬于機(jī)身故障，監(jiān)控人 員應(yīng)關(guān)機(jī)，經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原，再做檢查。 消防監(jiān)控設(shè)備檢查規(guī)定。 1)手動(dòng)檢查控測(cè)器的報(bào)警情況，每周一次。 2)檢查供電備用電源、電泄，每?jī)芍芤淮巍? 3)火災(zāi)模擬試驗(yàn)每年一次，由工程部負(fù)責(zé)，值班員配合。每季度在不同區(qū)域抽查控測(cè)器報(bào)警情況。值班期間本著“寧可信其有，不可信其無”的原則，認(rèn)真處理報(bào)警信號(hào)。 9 五、“監(jiān)控中心監(jiān)視器”停機(jī)管理有關(guān)規(guī)定 監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備，如長(zhǎng)期開機(jī)，不間斷運(yùn)行，設(shè)備極易損壞。根據(jù)工程部弱電技術(shù)人員的要求，制定監(jiān)控中心設(shè)備停機(jī)的時(shí)間及有關(guān)規(guī)定： 停機(jī)時(shí)間確定：根 據(jù)酒店的客流情況安排停機(jī)。 設(shè)備停機(jī)有關(guān)規(guī)定： 1)每次停機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班人員必須通知當(dāng)班領(lǐng)班，并報(bào)告保安部值班室。 2)設(shè)備停機(jī)時(shí)必須交替停休，先將小顯視器電源關(guān)閉，樓層攝像機(jī)電源不關(guān)。同時(shí)將大顯視器調(diào)為自控巡檢。停機(jī)期間，錄像機(jī)保持錄像姿態(tài)。 3)兩小時(shí)后再將大顯視器停機(jī)休息。同時(shí)監(jiān)控員要巡看停機(jī)期間的錄像。如有情況及時(shí)上報(bào)。 4)監(jiān)控錄像機(jī)，應(yīng)根據(jù)監(jiān)控顯示上的實(shí)際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無特殊情況不用錄像，以保持設(shè)備的完好性能和正常運(yùn)行。 5)停機(jī)期間，保安值班室及領(lǐng)班要重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)檢查，以防萬一。 六、監(jiān)控中心獎(jiǎng)罰管理實(shí)施細(xì)則 為嚴(yán)肅店規(guī)，強(qiáng)化管理，培養(yǎng)一去思想素質(zhì)好、作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍，依照店規(guī)為主、部門補(bǔ)充規(guī)定為輔的原則，制定部門獎(jiǎng)懲管理實(shí)施細(xì)則如下： 獎(jiǎng)勵(lì) 拾失物品、拾金不昧（價(jià)值 100 元以上）。（獎(jiǎng)勵(lì) 3 分） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障。（獎(jiǎng)勵(lì) 2 分） 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域陳列畫等物品短少，損壞的。（獎(jiǎng)勵(lì) 1 分） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可疑人員報(bào)部門審查的。（獎(jiǎng)勵(lì) 1 分） 發(fā)現(xiàn)經(jīng)其它部門確認(rèn)的安全隱患。（獎(jiǎng)勵(lì) 3 分） 發(fā)現(xiàn)電梯困人 、故障，積極協(xié)助處理。（獎(jiǎng)勵(lì) 3 分） 發(fā)現(xiàn)損壞公物、酒店物品設(shè)施的行為并及時(shí)制止。（獎(jiǎng)勵(lì) 5 分） 發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用。（獎(jiǎng)勵(lì) 1 分） 發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火并制止。（獎(jiǎng)勵(lì) 3 分） 獲得酒店優(yōu)秀員工稱號(hào)。（獎(jiǎng)勵(lì) 5 分） 1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和參加搶險(xiǎn)表現(xiàn)突出。（獎(jiǎng)勵(lì) 10 分） 處罰 10 （一）儀表儀容 頭發(fā)、胡須、指甲不符合規(guī)范。（扣 1 分） 未按規(guī)定著工裝，或工裝有污垢、有破損或開線、不平整。（扣 1 分） 工作服衣袋內(nèi)放過多的東西。（扣 1 分） 領(lǐng)帶佩帶長(zhǎng)短不合適，有破損、污垢。（扣 1 分） 不佩戴名 牌，或名牌佩戴位置不符合要求或字跡不清、有污損。（扣 1 分） （二）店規(guī)店紀(jì) 串崗。（扣 2 分） 脫崗。（扣 5 分） 上班睡覺。（扣 5 分） 擅自停機(jī)監(jiān)控、弄虛作假。（扣 5 分） 監(jiān)控不按規(guī)定時(shí)間對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。（扣 5 分） 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。（扣 5 分） （三）服務(wù)質(zhì)量 不使用敬語。（扣 1 分） 為客人或員工服務(wù)時(shí)面無表情。（扣 1 分） 工作方法欠妥引起客人不滿或投訴。（扣 5 分） （四）工作狀態(tài) 當(dāng)班期間不按要求保持工作狀態(tài)。（扣 1 分） 站立、行走姿勢(shì)不符合要求。（扣 1 分） 行走時(shí)將手背在背后。（扣 1 分） 將手插在口袋內(nèi)、叉腰或交叉雙臂。（扣 1 分） 沒精打彩、懶散地站立行走。（扣 1 分） 斜立著或依靠著物體站立。（扣 1 分） 站立時(shí)晃動(dòng)雙腿或用腳拍打地面。（扣 1 分） 挖鼻孔、掏耳朵。（扣 1 分） 在公共場(chǎng)所毫無摭擋地張嘴打呵欠，打噴嚏和咳嗽。（扣 1 分） 在公共區(qū)域或工作區(qū)域吃東西。（扣 1 分） 1在崗位上哼歌曲、吹口哨、看書看報(bào)。（扣 1 分） 1未按規(guī)定著監(jiān)控中心專用服裝的。（扣 2 分） 11 1上班帶醉態(tài)或酒氣。（扣 5 分） （五）工作質(zhì)量 上崗不領(lǐng)對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)總臺(tái)呼叫不到。（扣 1 分） 未及時(shí)給對(duì)講機(jī)電池充電。（扣 1 分） 未及時(shí)跟蹤報(bào)警反饋的檢查情況。（扣 1 分） 未做好交接班的。（扣 1 分） 未詳細(xì)記錄報(bào)警情況的。（扣 3 分） 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)錄像。（扣 3 分） 未按