客戶至尊－金牌客戶服務技巧培訓資料-資料下載頁

【總結】客戶至尊－金牌客戶服務技巧第一講金牌服務的理念第一節(jié)引言本講重點】服務工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務如何有效地應對服務挑戰(zhàn)第二節(jié)服務工作面臨的挑戰(zhàn)服務工作所面臨的挑戰(zhàn)服務工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天

2025-04-06 02:47

物業(yè)客戶服務培訓資料-資料下載頁

【總結】前言第一章基本禮貌第二章接聽電話的藝術第三章待客的態(tài)度及詞令第四章物業(yè)管理行業(yè)對客服務的策略前言若公司對所管理之樓宇提供完善之管理，但卻完全漠視與業(yè)主、住戶的關系，這樣的服務方針，遲早會遭受非議。因為他們感到所付出這管理費是物非所

2025-04-02 00:05

金牌客戶服務技巧培訓[002]-資料下載頁

【總結】金牌客戶服務技巧第一講金牌服務的理念1．引言2．服務工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶服務?第二講金牌服務的員工1．服務代表的職業(yè)化塑造2．服務代表的品格素質?第三講理解客戶的觀點1．討論：體驗作為客戶的經(jīng)歷2．優(yōu)質服務是穿客戶的鞋子3．客戶對于服務的觀點?第四講了解客戶的期望1．引言2．

2025-04-06 05:37

禮儀培訓-客戶服務禮儀培訓-資料下載頁

【總結】客戶服務基本禮儀任何一個企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，而客戶服務則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負著公司和客戶之間建立聯(lián)系的關鍵作用，對于企業(yè)而言，無論是前臺、銷售、客戶服務代表還是公司總裁，都是公司的本體，并且與客戶服務代表的每一次接觸都會影響到客戶會否繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買，所以我們必須掌握“

2025-03-22 03:47

金牌客戶服務技巧培訓[001]-資料下載頁

【總結】客戶至尊——金牌客戶服務技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務挑戰(zhàn)

2025-04-02 00:22

小區(qū)物業(yè)客戶服務方案-資料下載頁

【總結】物業(yè)小區(qū)客戶服務管理方案一、服務模式分析：管理處根據(jù)小區(qū)業(yè)戶情況，實行24小值班制度，七天工作制。管理處配備了專門客服主管，負責處理業(yè)戶的各種投訴，對業(yè)戶進行回訪，負責整個管理處的客服工作，并且在管理處設立客戶服務中心，專門負責接待業(yè)主咨詢、求助、投訴，接聽業(yè)戶來電。同時客戶服務中心將每月對業(yè)戶進行滿意度訪問，收集業(yè)戶的服務需求，為業(yè)主提供個

2025-10-13 11:27

物業(yè)管家客戶服務方案-資料下載頁

【總結】物業(yè)管家（客戶）服務方案第一節(jié)物業(yè)管家服務概述長沙常青藤物業(yè)服務努力實現(xiàn)的將是“具有管家責任感的品質服務”，這會是一份真誠。做為物業(yè)服務企業(yè)，這份責任感是不可或缺的。物業(yè)管家服務，就是在“滿足業(yè)主工作、居住、生活等基本需求的同時，滿足他們的心理需求”。而業(yè)主對物業(yè)管理的感受將直接來自于物業(yè)服務人員的形象、態(tài)度、技能、程序、

2025-05-15 02:55

鐵路客戶服務系統(tǒng)方案-資料下載頁

【總結】客戶服務中心系統(tǒng)方案2020年8月16日鐵路客戶服務中心系統(tǒng)建議方案-2-目錄一.系統(tǒng)概述....

2025-08-24 15:05

客戶服務系列活動方案-資料下載頁

【總結】客戶服務系列活動方案 　　天中豪園項目的地段以及已經(jīng)展示出來的高品質，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費者。為更好提升項目品牌以及口碑，體現(xiàn)開發(fā)商的實力與誠意，我司...

2024-12-06 22:08

2022客戶服務培訓心得體會_客戶服務培訓收獲與總結-資料下載頁

【總結】此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。 客戶服務培訓心得體會_客戶服務培訓收獲與總結 　　客戶服務對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？?..

2025-01-17 05:35

大客戶服務與銷售-大客戶集團客戶服務綜合技能培訓課程-資料下載頁

【總結】天津移動大客戶服務綜合技能培訓課程目錄?什么是優(yōu)質的大客戶服務?大客戶經(jīng)理的關鍵成功因素?大客戶服務與銷售的SPIN策略?大客戶拜訪的技巧?大客戶服務中的難點?高效的溝通技巧什么是大客戶什么是大客戶？?是規(guī)模大的客戶嗎？?是一定不能失去的客戶嗎？?是能夠給我們帶

2025-08-20 00:54

[精選]客戶至尊金牌客戶服務培訓課程-資料下載頁

【總結】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過本課程，您能學到什么？?第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客

2025-01-27 02:43

[精選]客戶服務管理培訓-資料下載頁

【總結】《客戶服務管理培訓》課程體系結構客戶服務管理客戶服務規(guī)劃客戶服務人員管理客戶信息管理大客戶服務管理客戶滿意度與客戶忠誠度管理客戶的建立與維系客戶關系管理呼叫中心管理客戶服務的理念?現(xiàn)代市場營銷理念發(fā)展情況?客戶服務的理念：通過以客戶、特別是有較高商業(yè)價值的客戶為

2025-02-23 18:45

[精選]客戶服務技巧培訓-資料下載頁

【總結】客戶服務技巧培訓?客戶服務技巧培訓講師程子展，近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務意識培訓-資料下載頁

【總結】講師譚小芳1373318786客戶服務意識培訓英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序

2025-02-21 14:37

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