【文章內容簡介】 纜的溝槽，或上走線架。 防靜電要求 A．設備要有良好的接地，鋪設防靜電地板，或鋪貼有半導電材料的地板革，要以銅箔在若干點處接地 (水泥地與半導電地板之間壓貼銅箔并與地線相連 )。 B．防電磁干擾 交換設備對電磁場的干擾也有一定規(guī)定，具體數(shù)據(jù)如下： 電場強度不得超過 300mV/m；磁場強度不得超過 11GS。 防塵要求 表 1 機房灰塵濃度要求 最大直徑（ um） 1 3 5 最大濃度（每立方米所含顆粒） 14 105 7 105 24 104 13 104 溫度要求 長期工作條件 ： ＋ 5℃ ＋ 40℃ ； 短期工作條件： 0℃ ＋ 45℃ 濕度要求 長期工作條件： 10%90% ； 短期工作條件： 5%95% 噪音要求 室內噪聲≤ 70 分貝 (機器可在大大超過這標準環(huán)境下工作 ,主要是人的要求 )。 照明要求 （ 1）應避免陽光直射，以防止長期照射引起電路板等元件老化變形。 （ 2）平均照度為 150200L。無眩光，一般采用鑲入天光板的日光燈。 （ 3）經(jīng)常停電單位，建議安裝一個事故照明燈 (直流燈 )。 氣壓要求 工作 : 105 至 104Pa(500 至 +500mm) 儲存 : 105 至 104Pa(500 至 1500mm) 安全要求 （ 1）機房須配備適用的消防器材 ,如有感煙感溫等告警裝置，性能應良好。 工程與服務建議書 20201124 第 8 頁 , 共 21 頁 （ 2）機房內不同的電壓插座，應有明顯標志。 （ 3）機房內嚴禁存放易燃、易爆等危險品。 （ 4）樓板預留孔洞應配有安全蓋板。 根據(jù)國家《建筑設計防火規(guī)范》規(guī)定：通信建筑作為重點防火單位，其設計耐火等級為二級和一級（高層建筑），建筑物之間防火間距不少于 6 米；而相鄰單元建筑物為三，四級時，則其間距不少于 7 米。 防雷接地 傳輸機房的防雷接地宜采用聯(lián)合接地系統(tǒng)，即將通信用的工 作地、保護接地、建筑物的防雷接地以及工頻交流供電系統(tǒng)的接地連接在一起。 機房主樓應采取以下防雷措施：在建筑物易受雷擊的部位裝設避雷網(wǎng)或避雷帶；突出屋面的物體如煙囪、天線等，應在其上部安裝架空防雷線或避雷針進行防護；采用鋼筋作為引下線時，線徑不應小于 2mm2，其間距不應大于 10m。通信建筑防雷接地裝置的沖擊接地電阻不應大于 10Ω。室外的電纜、金屬管道等在進入建筑物之前，應進行接地，室外架空線直接引入室內時在入口處應加避雷器；煙囪、天線等頂部應加避雷針或避雷環(huán)保護，建筑物和構筑物宜利用專用的雷電引下線或鋼筋混凝 土屋面板、梁、柱和基礎的鋼筋作為避雷裝置的泄下線。 供電要求 交流電壓及其波動范圍要求 應當引入相互獨立的兩路市電作為傳輸機房設備一次電源的基礎電源，并與照明 、 空調設備的供電系統(tǒng)分開設置。交流供電系統(tǒng)的變壓 、 配電 、 保護設施和供電線路應可靠 、 穩(wěn)定。 交流供電系統(tǒng)的供電功率必須滿足機房內一次電源設備 、 UPS、 操作維護終端正常工作的需要，并要求留有 20%～ 30%的余量。 三相供電 電壓： 380 伏177。 10%；頻率： 50Hz177。 5%；線電壓波形畸變率：〈 5%； 單相供電 電壓： 220 伏177。 10%；頻率： 50Hz177。 5%； 線電壓波形畸變率：〈 5%； 直流配電和控制屏要求 要保證絕對安全，每臺控制屏應能接入 2 組蓄電池，當有一組蓄電池發(fā)生故障脫離供電系統(tǒng)時，另一組蓄電池應能正常供電。 每臺控制盤最少能接入 5 臺整流器；電源設備達到全自動化，適合無人值守的要求； 當整流器對蓄電池進行浮充時，整流器投入運行的數(shù)量應根據(jù)負荷的大小而增減，當有一臺整流器發(fā)生故障時，應能自動撤出，備用整流器自動投入運行； 當市電停電時，蓄電池放電，當市電來電時給被放電的蓄電池自動用 10 小時率的電流進行充電。當充電電壓達到 時自動改為恒壓充電； 當蓄 電池被充滿時，將充電狀態(tài)自動轉為浮充狀態(tài)。 直流供電系統(tǒng)容量要求 配置一次電源系統(tǒng)容量時，應根據(jù)設備的終局容量，計算設備的功耗，實際配置的整流模塊的容量應有 30%左右的余量，以保證個別模塊失效時，不會影響整個直流配電系統(tǒng) 工程與服務建議書 20201124 第 9 頁 , 共 21 頁 的正常工作。整流模塊一般要求采用轉換效率高的高頻開關電源，并至少采用 N+1 的熱備份工作，各模塊間有均流輸出裝置。 直流供電系統(tǒng)的連接 用戶負責將 DC48V 電源接入到機房內直流電源分配柜（或分線盒）的輸入端， XX公司負責從直流電源分配柜（或分線盒）的輸出端引出獨立的－ 48V 直流電源到各個機架 。 直流電源的后備電源 通信機房一般采用蓄電池作為后備電源。 交流電源的后備電源 招標方應根據(jù)設備功耗配置油機發(fā)電作為交流電的備用電源。 直流供電電纜線徑計算 整流器到直流配電屏的直流母線的設計滿足年限，一般按終期容量設計截面； 電池電纜電流按電池容量的 20%（對停電頻繁地區(qū)以取電池容量的 25%）進行計算。當電池保證時間在 3 小時以下時電池電纜流過的電流按負載電流的 1/2 計算。 直流配電屏到負載的直流電纜的總電流是以負載擴容到滿配置時計算。 導線的截面按容許的電壓降選擇，但要以容許的載流量來校驗。 根據(jù)下面的經(jīng)驗公式可計算出以上各段直流電源線導體截面： S? ILK?U 式中： S—— 計算段導線的截面面積 (mm2)； I—— 流過計算段導線的最大電流 (A)； L—— 計算段導線回路長度 (m) (電源線 +地線 )； K—— 導線的導電率〔 m/歐 *mm2〕， (銅 =57，鋁 =34)； △ U—— 計算段導線上的電壓降 (V)。 設備發(fā)熱量的計算 設備散熱量 =設備功耗 * （焦耳）。 其它要求 供電系統(tǒng)發(fā)生故障時，應有聲光告警，并能將告警信息送達到操作維護 中心； 供電系統(tǒng)某支路發(fā)生短路時，整個配電系統(tǒng)不應受深度電壓降底的影響。在起弧過程中的尖峰電壓不應造成系統(tǒng)設備工作障礙。 設備存放環(huán)境應有良好的包裝及防水、防震、防壓條件。 機房應提供相應的長途電話線路，以方便工程和維護聯(lián)系。 機房應有足夠的桌子和椅子來放置網(wǎng)管工作站和打印機。 工程驗收及測試 驗收說明 XX 公司提交的驗收測試程序用于驗證 XX 公司 OptiX 系列光傳輸系統(tǒng)的主要功能，適用于本工程中 XX 公司設備的初驗測試和終驗測試。系統(tǒng)驗收測試在最終用戶和 XX 公司共同正式確認后進行。 工程與服務建議書 20201124 第 10 頁 , 共 21 頁 驗收測 試流程 設備驗收測試項目 工程驗收測試項目將由雙方在工程技術聯(lián)絡會上協(xié)商確定。 驗收測試標準 驗收測試標準由雙方在工程技術聯(lián)絡上根據(jù) ITUT 相關建議，并參照國標和部標的有關規(guī)定，同時結合 XX 公司設備的實際情況協(xié)商確定。 2 技術服務簡介 服務體系 深圳市 XX技術服務有限公司介紹 深圳市 XX技術服務有限公司（以下簡稱 XX服務公司）成立于 1998年，隸屬于 XX技術 工程與服務建議書 20201124 第 11 頁 , 共 21 頁 有限公司。經(jīng)營范圍包括：通信產品及其配套產品的安裝、技術服務；系統(tǒng)集成、軟件的技術開發(fā)， 維修服務；通信產品及零配件的購銷；信息咨詢。 目前從事的主要業(yè)務包括：通信設備的工程設計與安裝，通信設備維護與升級、擴容改造的技術支持，備件供應，用戶培訓等。 XX服務公司現(xiàn)有員工 3000余人，其中 90％以上具有大學本科以上學歷。目前的服務網(wǎng)絡遍布全國和世界各地，除在深圳總部設有技術支援部外，還下設二十九個省級技術支援中心，在世界各地 35個國家建有技術支援中心。 XX服務公司服務理念 實現(xiàn)客戶滿意： 樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優(yōu)質服務切實保障網(wǎng)絡運行質量，贏得 客戶滿意。 追求服務領先： 不斷完善服務內容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優(yōu)質服務品牌，實現(xiàn)業(yè)界領先。 促進持久雙贏： 關注客戶網(wǎng)絡的整體效能，搶先一步發(fā)現(xiàn)客戶價值提升點，不斷提升對網(wǎng)絡的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護合作，促進與運營商的雙贏發(fā)展。 XX服務公司服務體系 29個技術支援中心是服務體系的基本平臺。 每個技術支援中心均配備維修車輛及先進的測試儀器，建有備品備件庫，通過 DDN、 INTERNET 、 PSTN互連，可以快速響應客戶需求。 本地網(wǎng)服務經(jīng)理服務體系的前端平臺。服務經(jīng)理直接貼近客戶，是本地網(wǎng)客戶滿意度的責任人和客戶需求的代言人。負責從客戶角度審視 XX服務的問題，組織專家分析網(wǎng)絡問題并實施網(wǎng)絡優(yōu)化，有權調動公司一切資源滿足客戶需求。 公司總部則是服務體系的管理平臺。提供網(wǎng)絡高級技術支持與服務。 客戶問題管理系統(tǒng)、培訓認證系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)等技術支持管理趨于完善，可以快速響應客戶的服務需求。 中央研究部是服務體系的后援平臺。設立維護優(yōu)化部直接面向客戶需求，負責遠程故障解決及全網(wǎng)優(yōu)化工作。 XX建立技術支援與 中央研究部的雙向考核機制，確保在產品可服務性、可操作性的實現(xiàn)，確?？蛻魡栴}的及時、有效處理。 客戶可撥打服務熱線 075528560000或免費電話 8008302118隨時反映意見、建議或進行咨詢、投訴，由專業(yè)人員進行受理和解答。 對客戶問題處理， XX承諾：問題的閉環(huán)率需大于 95%，問題響應時間小于 15mins，客戶回訪率大于 96%。 為了滿足不同客戶不同層次的培訓需求， XX服務公司建立了規(guī)范、專業(yè)的用戶培訓體系，將總部培訓與分部培訓、集中培訓與現(xiàn)場培訓有機結合。此外，技術支持網(wǎng)站、流動學校和網(wǎng)上認證系統(tǒng) ，也是 XX培訓的特色之處。其中 XX技術支持網(wǎng)站已放入技術資料 10000余套，維護經(jīng)驗 15000余條，月均訪問次數(shù)超過 20余萬次，成為維護人員技術學習的有效平臺。 為了滿足客戶高層次、全方位的服務需求，保障客戶網(wǎng)上設備穩(wěn)定、高效運行，提高客戶維護人員技術水平而提供的服務方案（簡稱“維保服務”），涵蓋了技術支持、硬件支持、高級支持等三大部分十一個服務項目，能夠全面而有效地滿足客戶網(wǎng)上設備運行保障的需要，解決客戶的后顧之憂。 工程與服務建議書 20201124 第 12 頁 , 共 21 頁 投訴受理機制 XX 服務公司由客戶服務中心設立投訴熱線（包括 800 電話、傳真、電子郵箱） ，每周 7 天、每天 24 小時接收和受理