【文章內(nèi)容簡介】 : (1)及時了解新技術、新材料、新產(chǎn)品、新能源的狀況 。 (2)國內(nèi)外科技總的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢 。 (3)本企業(yè)所涉及的技術領域的發(fā)展情況，專業(yè)滲透范圍、產(chǎn)品技術質量檢驗指標和技術標準等。 科技是第一生產(chǎn)力 各個國家和地區(qū)由于地理位臵不同，氣候和其他自然環(huán)境也有很大的差異，它們不是人為造成的，也很難通過人的作用去加以控制，只能在了解的基礎上去適應這種環(huán)境。應注意對地區(qū)條件、氣候條件、季節(jié)因素、使用條件等方面進行調(diào)查。 （二）市場需求調(diào)查 馬斯洛需求五層次理論： 生理、安全、社會、自尊和自我實現(xiàn) （ 1） 社會購買力含義與構成 社會購買力是指在一定時期內(nèi) ， 全社會在市場上用于購買商品和服務的貨幣支付能力 。 社會 購買力 居民購買力 生產(chǎn)資料購買力 社會集團購買力 社會購買力的構成 其中，居民購買力尤其是居民消費品購買力是社會購買力最重要的內(nèi)容，歷來是市場需求調(diào)查的重點。 居民消費品購買力是城鄉(xiāng)居民在市場上用于購買生活消費品的貨幣支付能力。 （ 2）影響居民消費品購買力的因素調(diào)查主要包括以下幾個內(nèi)容： ① 居民貨幣收入 ② 居民非商品性支出 ③ 結余購買力 ④ 流動購買力 ① 居民貨幣收入 從市場營銷角度出發(fā) ， 通?？紤]居民個人收入 、 可支配收入和可隨意支配收入三個項目 。 ? 個人收入是指個人從各種經(jīng)濟來源所得到的收入 。 ? 個人可支配收入是指個人收入中扣除負擔的稅金所剩下來的能夠作為個人消費或儲蓄的收入 。 ? 可隨意支配收入是指從可支配收入中扣除維持個人和家庭生活必需費用所余下的部分 ， 可隨意支配收入是需求中最活躍的因素 ， 它所形成的需求伸縮性很大 ， 需求彈性較強 。 2022－ 2022年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度 ② 居民非商品性支出 居民的貨幣收入并非全部用于購買商品 ，有一部分要用于文化 、 娛樂 、 生活服務開支 ，以及交納稅金 、 票證費 、 黨團工會組織費等非購買商品的貨幣支出 。 非商品支出的多少 ， 取決于貨幣收入水平和各種文化 、 服務業(yè)的發(fā)展情況 。 ③ 結余購買力 居民的結余購買力表現(xiàn)為儲蓄存款 、 收存現(xiàn)金和各種有價證券 ， 三者處在經(jīng)常變動之中 。 結余購買力有期初結余和期末結余兩種 ，期初結余購買力大小會對本期市場產(chǎn)生影響 ，而期末結余購買力大小則決定了對下期市場的沖擊力 。 ④ 流動購買力 就某一地區(qū)來說 ， 當?shù)鼐用褓徺I力的大小 ，還要受流動人口引起的貨幣流入和流出的影響 ， 貨幣流入大于流出 ， 當?shù)氐馁徺I力就會增加；反之 ， 流出大于流入 ， 當?shù)刭徺I力就會減少 。 社會集團購買力：指社會集團用公款購買公用消費品和服務的貨幣支付能力。受國家機關和事業(yè)單位對公用消費品需求大小和對需求控制程度的影響。如國家緊縮銀根時，對事業(yè)單位購置汽車、空調(diào)等控制較嚴，集團購買力低。 生產(chǎn)資料購買力：用于購買農(nóng)業(yè)和工業(yè)生產(chǎn)資料的必需支付能力。影響其購買力的因素包括國家基礎建設投資規(guī)模和重點；生產(chǎn)單位盈利的多少。 （ 1） 購買力投向含義及調(diào)查內(nèi)容 購買力投向是指在購買力總額既定的前提下，購買力的持有者將其購買力用于何處，購買力在不同商品類別、不同時間和不同地區(qū)都有一定的投放比例，對購買力投向及其變動的調(diào)查，可為企業(yè)加強市場預測、合理組織商品營銷活動和制定商品價格提供參考依據(jù)。 （ 2） 影響購買力投向變動的主要因素 。 ﹡ 消費品購買力水平和增長速度的變化 ﹡ 消費條件的變化 ﹡ 商品生產(chǎn)和供應情況 ﹡ 商品銷售價格的變動 ﹡ 社會時尚及消費心理變化 ﹡ 社會集團購買力控制程度等 。 對人口情況進行調(diào)查 ， 主要包括總人口 、家庭及家庭平均人口 、 人口地理分布 、年齡及性別構成 、 教育程度及民族傳統(tǒng)習慣等 。 （ 1） 總人口 對于一些生活必需品來講，人口量的大小與這類商品需求量成正比。 指標 年末數(shù)據(jù) 比重 總人口 131448 城市 57706 鄉(xiāng)村 73742 男性 67728 女性 63720 014歲 25961 1559歲 90586 60歲及以上 14901 65歲及以上 10419 表 1 2022年人口數(shù)及構成 （ 2） 人口地理分布 人口地理分布與市場需求有密切關系 。比如沿海地區(qū)和內(nèi)地 、 城市與農(nóng)村 ， 無論在消費 、 需求構成 、 購買習慣和行為等方面都有著許多差異 。 （ 3） 家庭總數(shù)和家庭平均人口數(shù) 家庭是社會的細胞 ， 許多商品都是以家庭為基本單位來進行消費的 。 如住房 、家具等 ， 因此 ， 家庭總數(shù)和平均人口數(shù)對于家庭用品的需求有很大的影響 。 家庭規(guī)模 戶數(shù) 一人戶 28761 兩人戶 72225 三人戶 115568 四人戶 80242 五人戶 45584 六人戶 16183 七人戶 5349 八人戶 2149 九人戶 850 十人及以上戶 706 合計 367617 表 2 按家庭戶規(guī)模分的戶數(shù)（ 2022年） （ 4） 民族構成 各民族由于其歷史 、 文化和信仰不同 ， 形成了各自比較鮮明的民族習慣 ， 這種民族傳統(tǒng)習慣往往會造成差別很大的消費習慣 。 （ 5） 年齡構成 不同年齡的消費者對商品和服務的數(shù)量和種類有著不同的需求 。 （ 6） 性別差異 由于性別的差異 ， 不但對消費品的需要有很大差別 ， 其購買習慣和行為也有很大差別 。 （ 7） 職業(yè)構成 職業(yè)不同 ， 對消費品需求的差異也比較明顯（ 8） 教育程度 教育程度不同 ， 會產(chǎn)生不同的消費需要和習性 。 一般來說 ， 教育程度較高的消費者商品知識比較廣泛 ， 喜愛購買某些特殊商品和文化層次較高的商品 ， 購買商品時也顯得較有理性 。 未來十年我國人力資源開發(fā)處于快速增長的黃金期 ? 國家教育發(fā)展研究中心最新的研究報告指出， 2022年，中國人力資源競爭力排名第 19位。預計到 2020年，將進入世界前 1215位。該研究中心從人力資源開發(fā)水平、開發(fā)能力、開發(fā)潛力和開發(fā)貢獻等四大方面，確定了13個具體指標，并選擇了 58個國家進行排名。 ? 報告顯示， 2022年，世界人力資源競爭力排名大致可分四個層次：美國、丹麥、冰島、挪威、新西蘭、古巴和澳大利亞等 7個國家得分在 50分以上，韓國、法國、加拿大、荷蘭、日本、愛爾蘭、英國、芬蘭、瑞士、比利時、中國、斯洛文尼亞等 14個國家得分在4550分，德國、盧森堡、俄羅斯、巴西等 18個國家分數(shù)在 4045分，泰國、智利、埃及、秘魯和格魯吉亞等19個國家得分在 40分以下。 ? 報告顯示，由于美國在勞動力比例、人均預期壽命和三級綜合入學率等三項正指數(shù)及文盲率一項負指數(shù)表現(xiàn)突出，美國人力資源指數(shù)為 ，高居全球競爭力之首，也是唯一綜合得分超過 60分的國家。 ? 以前蘇聯(lián)為主的轉型國家，依靠其教育發(fā)展、預期壽命和教育投入優(yōu)勢，斯洛文尼亞、烏茲別克斯坦、白俄羅斯、立陶宛、烏克蘭、俄羅斯和愛沙尼亞綜合得分均超過 45，位列第二方陣。但因其在創(chuàng)新能力（專利數(shù)所占比重）不足和較高的負債指數(shù)，顯示出人力資源競爭力存在弱項。 由于人口老齡化和失業(yè)率過高，盧森堡、德國、西班牙等發(fā)達國家，排名居于中國之后。德國、希臘、盧森堡、西班牙和葡萄牙等西方發(fā)達國家，教育發(fā)展水平要高于中國，此項得分高于中國。但由于失業(yè)率過高，并已進入老齡化階段，其負債指數(shù)較高，極大地減少了人力資源競爭力。 ? 目前，國際組織和各國政府高度重視 “ 金磚四國 ” 在未來全球經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和作用。 2022年，中國排名第 19位（ ），俄羅斯排第 37位（ ），巴西第 39位（ ），印度第 54位（ ）。 ? 報告指出，中國在未來 10年中，人力資源開發(fā)將處于快速增長的黃金期，各項指標均有比較好的成長預期，人力資源的增長要快于發(fā)達國家和絕大部分發(fā)展中國家。課題組對中國人力資源開發(fā)的 13項指標進行了初步預測，得到基本結論： 2020年，中國人力資源競爭力將進入世界前 1215位。如果人力資源開發(fā)能力和保障水平明顯增強，中國在全球排名將有可能進一步提高。 （ 1） 消費者購買動機調(diào)查 （ 2） 消費者購買行為調(diào)查 （ 3） 消費者購買心理調(diào)查 （ 4） 消費者購買行為類型調(diào)查 消費者購買決策的五個階段 認識 問題 信息 搜集 方案 評估 購買 選擇 購后 行為 （ 1）消費者購買動機調(diào)查 購買動機是指為滿足一定需要，而引起人們購買行為的愿望和意念。常常是由那些最緊迫的需要決定的。包括本能動機和心理動機 （ 2）消費者購買行為調(diào)查（ 3W2H） ?何時購買（假日經(jīng)濟） ?何處購買（決定購買地方和實際購買地方） ?誰購買（家庭成員的購買角色：倡導者、決策者、影響者、購買者、使用者） ?如何購買（經(jīng)銷商以品牌為主或以價格為主） ?購買多少（經(jīng)濟包裝更合算） 消費者何時購買的調(diào)查 ? 案例：某商場在對一周內(nèi)的客流進行實測調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，一周中客流量最多的是周日，最少的是周一；而在一天內(nèi)，客流最高峰為職工上下班時間，即上午 11時和下午 5時；其他時間客流人數(shù)也均有一定的分布規(guī)律。據(jù)此，商場對人員和貨物都做出了合理安排，做到忙時多上崗、閑時少上崗，讓售貨員能在營業(yè)高峰到來時，以最充沛和飽滿的精神面貌迎接顧客，從而取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。 消費者在何處購買的調(diào)查 ? 案例：某商場所做的市場營銷環(huán)境調(diào)查中了解到：有 59％的居民選擇距家最近的商店，有 10％的居民選擇距工作地點最近的商店，有 7％的居民選擇上下班沿途經(jīng)過的商店；有 18％的居民選擇有名氣的大型、綜合、專營商店；有6％的居民則對購物場所不加選擇，即隨意性購物。 購買者是誰的調(diào)查 ? 有關調(diào)查結果顯示：對于日用品，服裝；食品等商品，大多由女方做出購買決定，同時也主要由女方實際購買；對于耐用消費品，男方做出決定的較多，當然在許多情況下也要同女方共同商定，最后由男方獨自或與女方一同去購買；對于兒童用品，常由孩子提出購買要求，由父母決定，與孩子一同前往商店購買。 A. 習俗心理需要 B. 同步心理需要 C. 偏愛心理需要 D. 經(jīng)濟心理需要 E. 好奇心理需要 F. 便利心理需要 G. 美觀心理需要 H. 求名心理需要 （ 3） 消費者購買心理調(diào)查 （ 4）購買行為類型調(diào)查 A. 習慣型購買 B. 理智型購買 C. 情感型購買 D. 沖動型購買 E. 經(jīng)濟型購買 F. 隨意性購買 小思考： 結合實際，你認為自己屬于哪一種購買行為類型？ 案例： 采訪午餐時間的購物者 消費者生活方式的變化，使得家庭購物方式亦隨之改變。其變化之一就是購物時間與購物地點發(fā)生了變化。為了了解習慣在午餐時間購物的消費者特點，研究人員采用區(qū)域攔截訪問，在某市的四個購物中心采集資料。結果表明，這些集中于午餐時間購物的顧客，大部分是那些中午不便回家的上班族女性。 （資料來