組織行為學(xué)----第二章_知覺(jué)與行為(編輯修改稿)
2025-02-18 00:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ① 重視人際知覺(jué) ——建立良好的人群關(guān)系 （ 人是社會(huì)人 ） ② 推銷 “ 產(chǎn)品 ” 首先應(yīng)學(xué)會(huì)推銷自己 ③ 注重了解下屬 ， 獲得全面的知覺(jué) ——采取權(quán)變的管理措施 （ 人是 “ 復(fù)雜人 ” ） ④ 培養(yǎng)角色知覺(jué)意識(shí) 。 39 四、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論 歸因的概念 指人們對(duì)他人或自己的行為（心理活動(dòng)）進(jìn)行分析，為表現(xiàn)及其結(jié)果尋找原因，并推測(cè)其未來(lái)行為的過(guò)程。 社會(huì)知覺(jué)中對(duì)人的行為的分析比對(duì)物的運(yùn)動(dòng)分析要復(fù)雜得多。 歸因理論主要研究三個(gè)方面的問(wèn)題： ① 心理活動(dòng)的歸因 ——尋求人們心理活動(dòng)產(chǎn)生的原因。 ② 行為的歸因 ——為行為及其結(jié)果找原因。 ③ 根據(jù)歸因預(yù)測(cè)未來(lái)行為。 歸因傾向 40 歸因理論 （ 1） [美 ] F?海德的歸因理論（ 1958） 情景歸因： 歸因于外界力量。如個(gè)體周圍的環(huán)境、與個(gè)體相互作用的其他人對(duì)個(gè)體行為的作用、外部獎(jiǎng)賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等。 個(gè)人傾向歸因： 歸因于個(gè)體本身。如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個(gè)體所具備的特點(diǎn)。 41 支配原因 穩(wěn)定性 穩(wěn) 定 不穩(wěn)定 內(nèi) 在 的 外 在 的 能 力 努 力 工作難度 機(jī) 遇 （ 2） [美 ] B?維納的歸因理論 1971 維納認(rèn)為，在對(duì)行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問(wèn)題。這樣，個(gè)人的行為可歸入 內(nèi)在 ——外在 、 穩(wěn)定 ——不穩(wěn)定的四個(gè)范疇之中。 例：個(gè)體成功行為決定因素分類 42 ● 對(duì)自己行為的歸因 —— 三個(gè)維度：內(nèi)外 、 穩(wěn)定性 、 可控性 失敗行為 內(nèi)因 —— 努力、能力 外因 —— 難度、機(jī)遇 穩(wěn)定因素 —— 能力、難度 不穩(wěn)定因素 —— 努力、機(jī)遇 可控性因素 —— 努力 不可控性因素 —— 難度、機(jī)遇、能力 成功行為 歸因理論有助于主管人員了解下屬的歸因傾向，以便正確指導(dǎo)和訓(xùn)練正確的歸因傾向，調(diào)動(dòng)下屬的積極性。 對(duì)個(gè)人或管理者有哪些啟示？ 43 （ 3）凱利 (Harold Kelly)三度歸因模型 對(duì)于某一具體行為到底應(yīng)歸結(jié)于內(nèi)部原因外部原因要取決于以下三個(gè)因素： 獨(dú)特性、一致性和一貫性 教授甲批評(píng)學(xué)生乙。 ? 獨(dú)特性 (特異性 )：行動(dòng)者的行為在不同情況下對(duì)不同的人是否相同。 ?如果教授甲在一定情況下批評(píng)學(xué)生乙，而對(duì)其他學(xué)生則不如此，則特異性高。 ? 一致性：是指該行為是否與其他人的行為相一致。 ?如果每個(gè)教授都批評(píng)學(xué)生乙，則教授的行為是一致性高的。 ? 一貫性：指行動(dòng)者的行為是否一貫。 ?如教授甲是否總是批評(píng)學(xué)生乙，如果是的，則一貫性高。 44 ? 凱利從這里引出結(jié)論說(shuō)，如果特異性低，一致性低、一貫性高、則應(yīng)歸因于行動(dòng)者。如果一致性高、一貫性高、特異性高，則應(yīng)歸因于對(duì)手。如果一致性低、一貫性低、特異性高，則應(yīng)歸因于環(huán)境。 ? 例 2：?jiǎn)T工遲到 ①一致性高，則將行為歸因于外部。 ?所有走相同路線的員工都遲到了，那么，這一遲到行為就表現(xiàn)出高度的一致性。 ?歸因理論認(rèn)為，如果如果一致性差，即走相同路線的其它員工都準(zhǔn)時(shí)上班，只有一人遲到，則遲到行為應(yīng)歸因于內(nèi)部。 ②一貫性高，則將行為歸因于內(nèi)部，則趨向歸因于外部。 ?一名員工今天遲到了。他是否經(jīng)常遲到？ 45 46 物質(zhì)性自我評(píng)價(jià)： 對(duì)自己的身體 、 相貌 、 衣著 、 家庭等的自豪和自卑感； 社會(huì)性自我評(píng)價(jià)： 對(duì)自己的智商 、 為人 、 名譽(yù) 、 地位 、 成就等的評(píng)價(jià)； 精神性自我評(píng)價(jià)： 對(duì)自己的能力 、 意志 、 道德 、 性格等的估計(jì) 。 ● 自我評(píng)價(jià)的兩種結(jié)果： 自我肯定和自我否定 。 ● 自我評(píng)價(jià)存在偏差 —— 過(guò)高或過(guò)低 。 47 文天祥： 人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹青照汗青。 砍頭不要緊， 只要主義真。 殺了夏明翰， 還有后來(lái)人。 ——夏明翰 1928年 3月在就義前寫下 48 49 關(guān)于第一印象的分析 （ 1）第一印象 兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對(duì)方的年齡
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