【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部或其他地方找一份更合適的工作。 ? 他們對工作極為熱心，給人的感覺是他們相信公司及其遠期目標，為能加入公司、參與遠期目標的實行而備感自豪。他們相互之間的真正友愛，他們頻頻召集人們舉辦活動，在活動中放聲歌唱。 ? 瑪麗 凱化妝品公司的高層人員努力起著良好的模范帶頭作用。他們還召開座談會，讓更多的高級銷售指導或美容顧問能成為其他人的模范，他們時常尋找各種方式， 讓成功者講述自己的故事。其中有些故事確實非同尋常，講述了有些人在事業(yè)起步伊始，沒有資金，渺無希望，但他們最終成功了 (企業(yè)的領(lǐng)導過程能引起最大變革 —— 改變?nèi)说纳?)。 ? 他們做好一切實際工作幫助人們成功。銷售指導招募新的人員并幫他們制定切實可行的目標，對他們進行培訓指導。公司構(gòu)造的美容顧問的工作就是讓人們盡可能地掌握自己的命運。即使會議之外，他們也為業(yè)績突出者頒發(fā)獎品。在年會或其他地方，頒發(fā)的獎品通常都是員工真正想要并珍惜的質(zhì)優(yōu)物品：豪華轎車、到歐洲旅行、漂亮 的珠寶等。他們頒發(fā)獎品時總要舉行公開儀式，對獲獎者報以真誠的掌聲。 ? 這一套作法在很多方面都很老式，但卻行之有效，因為它滿足了我們與生俱來的東西：基本的人性。瑪麗 凱，阿什和她的管理人員知道，人希望能自我感覺良好，但這常常不能如愿，因為很多基本的人類需求未能得到滿足。他們還明白，如某個人或某個公司能采取措施滿足一些這類需求，普通人常會變成精力充沛的 “ 發(fā)電機 ” ，達到的心理作用相當于給一個餓得走不動的人搭配恰當?shù)娘埐恕? ? 瑪麗 凱完成這一切的方式看起來是自發(fā)的、雜亂無章的。事實上剛好相反，這一正切的下面是一套相當系統(tǒng)的方法：他們不斷用激勵方式就遠期目標與員工們進行溝通，給員工們以追求遠期目標的權(quán)利，將責任真正落實到每個人身上，幫助他們了解自己的職責，并盡力避免可能挫傷他們的積極性。他們認可并獎勵員工的每一次成功。這種方案帶給人們自尊、自信、成就感、歸屬感、對自己生活的把握以及為一個值得為事業(yè)而奮斗的感覺。因而它會產(chǎn)生無窮的力量幫助員工們戰(zhàn)勝工作中不斷會遇到的障礙。 ? 領(lǐng)導激勵的方法主要有： ? 1． 目標激勵 ? 目標是活動的未來狀態(tài)，是激發(fā)人的動機、滿足人的需要的重要誘因。 它是組織對個體的一種心理引力。 所謂目標激勵，就是確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。 ? 領(lǐng)導者在調(diào)動員工積極性時，可以設(shè)置適當?shù)哪繕藖砑ぐl(fā)員工的動機。合理的目標應該具有價值性、挑戰(zhàn)性和可能性。它必須滿足一定的社會需要、群體需要和個人需要，付出相應的努力才能實現(xiàn)， 目標過高過低都不利于對員工的激勵。 ? 領(lǐng)導者在運用目標激勵方法時，應當注意以下問題： 第一，目標要有意義 。領(lǐng)導者要善于把組織目標與個人利益有機地結(jié)合起來，并與他們的精神或物質(zhì)的需要相聯(lián)系，使群眾感到在實現(xiàn)組織目標的同時，也能實現(xiàn)個人目標，從而增強組織目標的吸引力。 第二，設(shè)置的目標要明確具體 。要干什么，達到什么程度，必須十分清楚；用什么辦法達到，什么時候達到，應該明明白白，并能用定量、定性的方法衡量和表達出來。 第三，設(shè)置的目標要具有挑戰(zhàn)性和可行性。 確定的目標一般宜保持中等難度以上，更有利于激發(fā)人們的創(chuàng)造潛力，也不至于難度太大而使下屬經(jīng)過努力后達不到而喪失信心，失去激勵的意義。 第四，要把長期目標和近期目標結(jié)合起來。 采取“大目標，小步子”的方法，把總目標分成若干階段性目標，一步一步地加以實現(xiàn)，使大家感到干起工作有奔頭，更有利于持續(xù)不斷地調(diào)動職工的積極性。同時，在目標激勵的過程中，要正確處理大目標與小目標，個體目標與組織目標，群眾目標，理想與現(xiàn)實，原則性與靈活性的關(guān)系。在目標考核和評價上，要按照德、能、勤、績標準對人才進行全面綜合考察，定性、定量、定級，做到規(guī)范剛性，獎罰分明。 ? 2． 榮譽激勵 。 所謂榮譽激勵，是領(lǐng)導者根據(jù)人們希望得到社會承認和集體尊重的心理需要，對那些為社會做出貢獻者給予相應榮譽稱號和獎勵的一種激勵方法。 榮譽激勵是人們的一種高級精神需要的滿足。從人的動機看，人人都具有自我肯定、爭取榮譽的需要。在一個組織中，大多數(shù)人都很關(guān)心自己在集體中的影響和威信，很關(guān)心別人對自己的評價。這標志著一個人在某一方面追求成功和自我價值的實現(xiàn)。拿破侖非常重視激發(fā)軍人的榮譽感，他主張對軍隊“不用皮鞭而用榮譽來進行管理”，來培養(yǎng)和激發(fā)官兵的榮譽感。拿破侖對于立了戰(zhàn)功的官兵，在加官晉爵、授予勛章時，總要在全軍廣泛地進行通報，激發(fā)所有官兵為榮譽而勇敢戰(zhàn)斗。斯大林非常懂得運用榮譽激勵的奧妙之處。第二次世界大戰(zhàn)期間，他對立功部隊的指揮員，除頒發(fā)由他親筆簽發(fā)的嘉獎令并通過莫斯科電臺向全世界播放外，同時在首都為他們鳴放禮炮和點放禮花。他還根據(jù)立功大小，親自制定了鳴放禮炮的三個等級。整個衛(wèi)國戰(zhàn)爭期間，斯大林總共下達過 373次嘉獎令，鳴放禮炮 353次。由于這種嘉獎聲勢浩大，規(guī)模隆重，不僅對有功部隊起到了激勵作用，同時對全軍將士和全國人民所起到的激勵作用都是不可估量的。榮譽激勵是組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。美國 IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為工作的第一目標，以獲取那份光榮為榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的激勵效果。 ? 3．感情激勵 ： 感情是影響人們行為的最直接的因素之一。中國是一個重情重義的民族 ,能過建立良好的感情關(guān)系，激發(fā)每個員工的士氣，從而達到提高工效的目的。就是通過在企業(yè)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶，經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問，為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。這種作法在人情淡薄的美國社會一直是深得人心的。企業(yè)領(lǐng)導對于下級的關(guān)懷，哪怕是微不足道卻是出自真誠的關(guān)心，對于下級都是無窮的激勵。關(guān)懷激勵法就是通過對員工進行關(guān)懷、愛護來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵方法，它屬于感情激勵的內(nèi)容。關(guān)懷激勵法被管理學家稱之為 “ 愛的經(jīng)濟學 ” ，即勿需投入資本，只要注入關(guān)心、愛護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。 ? 案例：惠普之道 ? 美國惠普公司創(chuàng)建于 1939年，在全球 500家最大工業(yè)公司中排名第 81位。 1983年英國女王訪美時，曾提出只參觀一家公司，這就是惠普公司?；萜展静坏云渥吭降臉I(yè)績跨入全球百家大公司行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。惠普的創(chuàng)建人比爾 休利特說：“ 惠普的成功，靠的是 ‘ 重視人 ’ 的宗旨。就是相信惠普員工都想把工作干好，有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好。 ” 有人將惠普的這套做法稱之為 “ 惠普之道 ” 。惠普之道就是關(guān)懷和尊重每個人和承認他們每個人的成就，使每個人的尊嚴和價值得到承認和展現(xiàn)。 ? 4．信心激勵 。很多時候下屬可能對自己缺乏信心，不能清楚地認識和評價自己，尤其是對自己的能力，往往不清楚自己的優(yōu)勢和劣勢以及實現(xiàn)目標的可能性有多大。因此，下屬需要外界尤其是自己信賴的、尊重的、敬佩的人的鼓勵，而來自上級的鼓勵則更加可貴，它意味著上級會給自己提供成功的機會和必要的幫助，這無疑會激發(fā)下屬的需要和激勵下屬努力進取。因此領(lǐng)導者應努力幫助下屬樹立 “ 人人都能成才 ” 信心，讓下屬看到希望，揚起理想的風帆。下屬有了信念、動力和良好的心態(tài)，就能激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。正像一句廣告詞說的那樣： “ 只要有激情，一切就有可能 ” 。 ? 信任激勵 ：同事之間，特別是上下級之間相互信任是一種巨大的精神力量，這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個堅強的戰(zhàn)斗集體，而且能激發(fā)出每個人的積極性和主動性。 ? 5． 尊重激勵 ： 就是通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性，并促使他們向先進者學習的一種激勵方法。 在日本，經(jīng)理、廠長要記住每個職工的名字，以示 “ 親近 ” ；到車間去同職工交談或參加勞動，以示 “ 不分彼此 ” ；常去職工家里訪問，以示企業(yè)大家庭的關(guān)懷；職工的業(yè)余活動或集會，經(jīng)理、廠長常親自出席助興，以示對職工的 “ 尊重 ” ；職工在生日、節(jié)日里，還常常會收到上司送來的賀禮，以示 “ 友誼之深 ” 。 ? 領(lǐng)導者通過對下屬的關(guān)心愛護、尊重信任、體諒贊許等情感交流形式，加強領(lǐng)導者與職工之間的溝通與協(xié)調(diào)，在集體內(nèi)部創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，建立起親密、融洽、和諧氣氛，以此調(diào)動職工的士氣，是情感激勵的有效方式。這就需要領(lǐng)導者多關(guān)心群眾的生活，說真話、動真情、辦實事，在滿足人們物質(zhì)需要的同時，要關(guān)心群眾的精神生活和心理健康，提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。對于他們產(chǎn)生的事業(yè)上的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各種“疑難病癥”，要給予及時“治療”和疏導。要大力開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、人我關(guān)系、個人與群眾的關(guān)系；要營造出一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍；要切實培養(yǎng)人們的生活能力和合作精神，增強對本單位的歸屬感。 ? 總之，“注意小節(jié)有時能夠點石成金”。這句話也許能夠使我們體會到感情激勵的巨大效力。每一位領(lǐng)導人都應該知道，每個人都是最重要的。領(lǐng)導人的重要工作之一就是讓下屬感覺到自己重要，這會鼓舞他們有更出色的表現(xiàn)，為組織的目標而作出自己的努力。 ? 6． 賞識激勵 ? 賞識是比表揚、贊美更進一步的精神鼓勵，是任何物質(zhì)獎勵都無法可比的。賞識激勵是激勵的最高層次，是領(lǐng)導激勵優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。社會心理學原理表明，社會的群體成員都有一種歸屬心理，希望能得到領(lǐng)導的承認和賞識，成為群體中不可缺少的一員。賞識激勵能較好地滿足這種精神需要。威廉 詹姆士說： “ 人性的第一原則是渴望得到贊賞 ” 。領(lǐng)導者應做到會賞識激勵下屬。當下屬有進步時，他最需要得到的是認可；當下屬獲得成功時，他最需要給予的是贊賞；只要這樣做，賞識激勵就能產(chǎn)生預期效果。有時領(lǐng)導者一句讓人刻骨銘心的賞識的話，可能會讓下屬銘記一生，影響終生。對那些有才干、有抱負的下屬來說，給予物質(zhì)獎勵，還不如給他一個發(fā)揮其才能的機會，使其有所作為。因此，領(lǐng)導要知人善任，對有才干的下屬，應為其實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造習可能好的條件。對下屬的智力貢獻，如提建議、批評等，也要及時地給予肯定的評價。領(lǐng)導者的肯定性評價也是一種常識，同樣地滿足下屬精神需要，強化其團隊意識。 ? 7． 心智激勵 。 過去有人片面地認為，激勵就是調(diào)動下屬的積極性，讓下屬想干，愿干、有熱情，心情舒暢，這實際上只說對了一半。激勵下屬想干、愿干是對心的激勵；更重要的是要讓下屬能干、會干、創(chuàng)造性地干，這才是對下屬心智的激勵。激勵 “ 心 ” 是前提，激勵“ 智 ” 才是目的。激勵從心開始，可以達到對智的激勵。哈佛大學維廉 詹姆士通過對員工激勵的研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵措施，能夠有效激發(fā)員工的工作能力。他的研究表明，在沒有激勵措施下，下屬一般僅能發(fā)揮工作能力的 20— 30%，而當他受到激勵后，其工作能力可以提升到80— 90%，所發(fā)揮的作用相當于激勵前的 3到 4倍。日本豐田公司采取激勵措施鼓勵員工提建議，結(jié)果僅 1983年一年，員工提了 165萬條建議，平均每人 31條，它為公司帶來 900億日元利潤，相當于當年總利潤的 18%。下屬的潛能不被激勵，藏著就是無能。而下屬的潛能對領(lǐng)導者來說是沒有用的，領(lǐng)導者需要的是下屬的效能，而不需要下屬的潛能，因此領(lǐng)導者應將下屬的潛能進行激發(fā)使之變成效能。這種對心的激勵可以帶來智力、智慧和創(chuàng)造力的開發(fā)，激勵心與激勵智要結(jié)合起來。 ? 8． 文化激勵 ：企業(yè)文化是只看不見的手 ,具有激勵作用 .許多優(yōu)秀的企業(yè)正是利用企業(yè)文化這只 “ 看不見的手 ” ,通過以企業(yè)的理念 ,綱領(lǐng)為準則建立心靈契約、以良好的企業(yè)作風為平臺激發(fā)員工創(chuàng)造力、以價值觀和企業(yè)精神為引擎推動企業(yè)快速擴張、以文化融合為切入點激活企業(yè)員工的創(chuàng)造力。 . ? 9． 參與激勵 。所謂參與激勵，就是讓員工參與本部門、本單位重大問題的決策與管理，并對領(lǐng)導者的行為進行監(jiān)督。這種做法可充分調(diào)動員工的積極性，對提高效率和管理水平十分有效；通過對話達到參與激勵的目的，員工可提出各種意見和質(zhì)疑，領(lǐng)導者 聽取意見、回答質(zhì)疑。這樣就可能在領(lǐng)導者和員工之間架起一座橋梁，達到彼此溝通、交流思想、相互理解全國優(yōu)秀科技期刊中的目的。通過參與激勵，領(lǐng)導與員工之間可以營造出一種良好的相互支持、相互信任的氛圍，具有極大的激勵作用。 ? 10． 任務激勵 ：讓個人肩負起與其才能相適應的重任，由社會提供個人獲得成就和發(fā)展的機會，激發(fā)其獻身精神，滿足其事業(yè)心與成就感。把單調(diào)、乏味的工作或訓練同個人的切身利益相結(jié)合，使下屬能夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。任務激勵：讓個人肩負起與其才能相適應的重任，由社會提供個人獲得成就和發(fā)展的機會，激發(fā)其獻身精神，滿足其事業(yè)心