跟單員之-管理溝通要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-02-17 16:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人的觀點(diǎn)來獲得注意力 ４。讓人接受你 10 尊重事實(shí) １?？捶ú坏扔谑聦?shí) ２。沒有調(diào)查研究沒有發(fā)言權(quán) ３。找出第三點(diǎn) —— 河流到大海 ４。拿數(shù)據(jù)說話 ５。不要上綱上線 ６。只要對方說的是對的就要接受 11 尊重對方 １。尊重別人的不同立場和角度 ２。放下對立情緒 —— 不要把對方看成敵人 ３。不要否定別人的價(jià)值 —— 學(xué)會(huì)欣賞別人 ４。留給別人發(fā)言的空間 ５。讓人把話說完 ６。聽清楚別人在說什么 ７。嘗試喜歡他 —— 喜歡更多的人 當(dāng)你開始不喜歡某個(gè)人的時(shí)候，便意味著那個(gè)人也開始不喜歡你。 12 有效溝通 １。表格化溝通 —— 信息界定到位 ２。尖刀式溝通 —— 方便別人理解 ３。附帶書面形式 —— 方便別人跟蹤 ４。主送加抄送 —— 抄送他的主管、或共同主管 ５。列入跟蹤表 —— 跟進(jìn)與主導(dǎo) ６。要求確認(rèn) 13 序號 承諾種類（溝通方式） 說明 適用范圍 有效性 A B C 身體語言 叫人帶話通知 1 路逢當(dāng)面口頭通知 2 電話通知 3 上門當(dāng)面口頭通知 4 單向書面通知 5 會(huì)議通知 6 雙向書面確認(rèn) 14 事情的重要性 組織關(guān)系 企業(yè)文化與習(xí)慣 溝通方式由此三者決定 15 積極反饋 １。主動(dòng)、及時(shí)反饋別人 ２。盡快完成 —— 把你手上的球丟出去 ３。 16 求同存異式溝通（關(guān)系第一） 抬杠式溝通 誠懇式、坦誠式溝通 競爭式溝通 感動(dòng)式溝通（雙向感動(dòng)式、單向感動(dòng)式） 話內(nèi)音溝通與話外音溝通 憨厚型溝通、虔誠式溝通 跳出式溝通（競爭式） 透明型溝通 憨厚馬屁型，操縱馬屁型，透明馬屁型 溝通若干類型與手法 17 自然心理 感性沙僧豬八戒式的人物 自我意識心理 面子彬彬有禮的溝通 主體意識心理 尊重人性化溝通高帽子 宗教意識心理 安撫愛心關(guān)懷表揚(yáng) 自主意識心理 現(xiàn)實(shí)強(qiáng)勢管理 理性、透明心理 利益共同體 人類心理歷程與管理對策 18 你在管理上會(huì)經(jīng)常借助老板的力量嗎？ 你是常常直接或間接地為你的上司增加威望和權(quán)力賬戶（象存款一樣），還是在常常動(dòng)用老板的“存款”呢？ 橫向部門的溝通靠的是你自己，而不是借老板的權(quán)威來輔助你。 權(quán)力帳戶 19 女孩子一句“你的孩子在哪里上學(xué)呀？”她問的其實(shí)不是真正關(guān)心你的孩子在哪里上學(xué)，而是想核實(shí)你是否已有孩子，是否已要妻生子 —— 是否為有婦之夫。 但是，她又用了假定 —— 假定你已有婦之夫。 為什么會(huì)這樣呢？其實(shí)這好似肉搏格斗，語言中把該抓住的能夠“臵你于死地”的內(nèi)容先作為基本假定推出的時(shí)候，就等于把你先架空了起來，然后看你如下回薦和下臺。 這才是敲山震虎，讓你否定也難的招術(shù)。 這
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