跟單員之-管理溝通要點(diǎn)-wenkub.com
2025-01-18 16:09 本頁(yè)面
【正文】 ” 開(kāi)朗 、 明快 ， 有投入的 “ 開(kāi)心 ” ， 也有跳出的 “ 謝謝夸獎(jiǎng) ” 。 只聽(tīng)到字面內(nèi)的意思 ， 信以為真 ， 高興到忘乎所以 。真正符合心理邏輯的所以然大廈的東西是真實(shí)，原汁原味的，因此缺拙真中藏巧，巧中見(jiàn)拙。 —— 這種發(fā)自所以然大廈的來(lái)自于真正的洞察的口才，與那些挖空心思，編撰甜言蜜語(yǔ)，用花言巧語(yǔ)去迷惑人是有很大不同的。 —— 吃透所以然大廈、是具有所以然大廈的人，才可能做到每一時(shí)間而且是第一時(shí)間就揀出頭腦中最為“動(dòng)聽(tīng)”，最具有說(shuō)服力的意思去表達(dá)。 —— “ 老一代”，總是關(guān)注別人對(duì)他的態(tài)度、評(píng)價(jià)、在意，總是要在別人那里確認(rèn)自己的價(jià)值。 這似乎是一進(jìn)攻式的溝通方式：盡可能早地把對(duì)方五花大綁？盡可能地?cái)U(kuò)大自己的地盤(pán)，縮小對(duì)方站立的地盤(pán)，讓對(duì)方無(wú)可還手而被動(dòng)應(yīng)招，進(jìn)而“從實(shí)招來(lái)”。 權(quán)力帳戶 19 女孩子一句“你的孩子在哪里上學(xué)呀？”她問(wèn)的其實(shí)不是真正關(guān)心你的孩子在哪里上學(xué)，而是想核實(shí)你是否已有孩子，是否已要妻生子 —— 是否為有婦之夫。要求確認(rèn) 13 序號(hào) 承諾種類(lèi)（溝通方式） 說(shuō)明 適用范圍 有效性 A B C 身體語(yǔ)言 叫人帶話通知 1 路逢當(dāng)面口頭通知 2 電話通知 3 上門(mén)當(dāng)面口頭通知 4 單向書(shū)面通知 5 會(huì)議通知 6 雙向書(shū)面確認(rèn) 14 事情的重要性 組織關(guān)系 企業(yè)文化與習(xí)慣 溝通方式由此三者決定 15 積極反饋 １。尖刀式溝通 —— 方便別人理解 ３。聽(tīng)清楚別人在說(shuō)什么 ７。放下對(duì)立情緒 —— 不要把對(duì)方看成敵人 ３。拿數(shù)據(jù)說(shuō)話 ５。讓人接受你 10 尊重事實(shí) １。就事論事 —— 自始至終 9 淡化自己 １。放下面子、放下架子 —— 人格脫落 ２。 —— 人是有思想和感情的，不只是物理對(duì)象，感情性的溝通占有非常重要的位臵。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn) 在線視頻： 欲覽李澤堯老師講課風(fēng)采請(qǐng)點(diǎn)擊 或?qū)⑵鋸?fù)制到地址欄按回車(chē)鍵，了解澤堯老師思想可搜索“李澤堯博客”或閱讀其著作，更多了解搜索“李澤堯。 5 資料來(lái)源 澤堯老師 著作 1《 中國(guó)式績(jī)效考核 》 廣東人民出版社 2022年 2 PMTP 叢書(shū) 《 執(zhí)行力 》《 領(lǐng)導(dǎo)力 》《 商戰(zhàn)力 》 廣經(jīng)出版社 07年 3《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2022年 4《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2022年 5《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 2022年 6《 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2022年 7《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣
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