關(guān)系管理藝術(shù)之溝通與談判課件-wenkub.com
2025-02-05 04:36 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 4時 35分 :35February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:35:2204:35:2204:35Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時 35分 22秒 上午 4時 35分 04:35: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :35:2204:35:22February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 35分 22秒 04:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:35:2204:35:2204:352/26/2023 4:35:22 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 在絕大多數(shù)情況下，溝通談判技巧運用的根據(jù)和成功的基礎(chǔ)是實力。 ? 對溝通談判過程所處階段的分析和判斷是最為重要的 。工作關(guān)系的好壞決定我們生活質(zhì)量的優(yōu)劣。 ?IQ ?EQ ?AQ ?NQ ?尊重與服從 –上級有決定時要服從 –上級要我解決問題時要順從 –與上級沒達成共識時要聽從 ?反對的藝術(shù) – 有相反意見勿當面頂撞 – 有不同意見，要先找贊同點，再表達自己的意見，或提出問題請教 – 補充意見時用引申式 ?教練與激勵 – 能設身處地 – 善恩威并重 ?批評的藝術(shù) – 只對錯誤部分提出糾正 – 少用甚至不用“但是” – 我喜歡 ??, 同時我注意到 ??, 如果這樣繼續(xù)會 ??, 所以我希望 ?? ?合作與擔當 – 不抱怨、不推諉 – 在職責范圍內(nèi)表現(xiàn)自己的能力 – 不恥下問 ,虛心求教 ?QBQ管理的藝術(shù) – 隱藏在推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力、目標不能達成等許多表面問題背后的問題（ QBQ）是缺乏個人責任 ?小媳婦心態(tài) ?拖延心態(tài) ?責備心態(tài) – 經(jīng)典句子 ?互動與互制 – 利益
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