商務(wù)溝通與談判-wenkub.com
2025-02-14 12:22 本頁面
【正文】 下午 9:3521:35:0221:35:0212下午 五月 2121:35May20239:35:0212,12,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12,下午 9:3521:35:0221:35:0212下午 五月 2121:35May下午 21:35:02五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12,PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。12,下午 9:3521:35:0221:35:0212下午 五月 2121:35May下午 21:35:02五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。12,PM1以我獨沈久，愧君相見頻。12,因此調(diào)查問卷經(jīng)常受到指責(zé) .當(dāng)然 ,作為獲取信息的一種方法 ,問卷有許多值得稱道的地方 ,但是被許多業(yè)余調(diào)查人員的無差別亂用導(dǎo)致方法上嚴(yán)重的不可信性 ,在此條件下的結(jié)果的有效性也受到懷疑 .? 表格設(shè)計是一門藝術(shù) ,而且不是輕易就可以實現(xiàn)的事情 .使用計算機處理的日益增多 ,從事此? 項工作就要經(jīng)過特殊的訓(xùn)練 .要考慮幾個因素 :表格的分布 ,盡可能讓它吸引人 ,做得較為簡潔 ,? 提供真正需要的信息 ,盡可能容易被填寫 。它意味著比較信息更加容易 。3 表格設(shè)計和調(diào)查問卷設(shè)計 信息的性質(zhì) 身份 :清楚地提供你的和接收者的身份 ,尤其是在使用不同的 網(wǎng)絡(luò)的人溝通時 ,更應(yīng)十分注意 如同書面記錄一樣 ,你的電子郵件信息會隨著你的讀者和目的及反映出的地方電子信件風(fēng)格規(guī)范的不同而不同 電子郵件的風(fēng)格 與書面交流的共有特征 一 ,電子郵件 一封信在達(dá)到收信人手中時 ,便開始了他作為寫信人所在的機構(gòu)的代表的工作 ,不管信的內(nèi)容經(jīng)過怎樣的精心計劃和組織 ,收信人必然會受信函的總體外觀所影響 (甚至信封 )1. 商務(wù)信函的特點2. 第一是內(nèi)容簡潔3. 其次目的目前2 信函的種類1. 正面性信函2. 負(fù)面性信函 ,3. 洽談性信函 ,4. 宣傳性信函3 信函的作用與意義特征1)傳遞信息 ,表達(dá)情感的手段2)更加清晰 ,有條理地表達(dá)自己的思想3)寫信是一種筆端的問候 ,讀信人可以感受到對方一種特殊的 ,加深人們的印象4)信函有發(fā)信人的簽名蓋章 ,是有效的法律文件4 信函的寫作技巧和方法 （（ 6）會變換角色）會變換角色與會者參會時的權(quán)利主要有：與會者參會時的權(quán)利主要有：（（ 1）監(jiān)督主持人）監(jiān)督主持人 （（ 2）注視會議記錄）注視會議記錄 （（ 3）傾聽別人的發(fā)言）傾聽別人的發(fā)言會議的分類會議的分類1)按會議的目的按會議的目的 :談判型會議談判型會議報告型會議報告型會議 ,決策型會議決策型會議 ,解決問題型會議解決問題型會議展示交流型會議展示交流型會議 2)按會議的人數(shù)按會議的人數(shù) :大型會議大型會議 ,中型會議中型會議 ,小型會議小型會議3)按會議的形式按會議的形式 :現(xiàn)場會議現(xiàn)場會議非現(xiàn)場會議非現(xiàn)場會議第四節(jié) （ 6）不可打斷他人的發(fā)言（ 7）不可不懂裝懂，胡言亂語 （ 2）不可從頭到尾沉默到底（ 3）不可取用不正確的資料 （ 2）開頭就會議的要旨做簡潔說明（ 3）把會議事項的進(jìn)行順序與時間分配預(yù)先告知與會者（ 4）在會議進(jìn)行中要注意發(fā)言內(nèi)容是否偏離了議題，是否某個人的發(fā)言過于冗長等（ 5）應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論（ 6）在必須延長會議時間時，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長的時間（ 7）應(yīng)當(dāng)把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)會議中禁忌的事項主要有：（ 1）發(fā)言時不可長篇大論 c) 椅子的擺放要講究 ? 開 頭結(jié) 尾：各10%? 主 題 ： 80%演 講 的 技巧四 現(xiàn)場控制技巧1) 以問題引導(dǎo)受眾參與2) 以共同語言構(gòu)成共鳴3) 順勢調(diào)整結(jié)構(gòu)五 非語言的控制六 補白的技巧七 解答的技巧1) 重述問題2) 將問題轉(zhuǎn)移至所有人3) 保持專業(yè)語調(diào)一 開場技巧二 情緒控制技巧1) 控制節(jié)奏2) 充滿激情3) 適度幽默4) 控制語調(diào)3 儀表控制技巧第三節(jié)會議會議的概念
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