跟單員之-管理溝通要點(diǎn)(參考版)
2025-01-24 16:09本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)退兩便 、 收發(fā)自如 。 “ 慈祥 ” 與 “ 透明 ” 陳淑女 “ 哇 ， 你的話真令我開(kāi)心 ！謝謝你 ， 謝謝夸獎(jiǎng) 。 “ 彬彬有禮 ” 與 “ 跳出 ” 張公關(guān) “ 謝謝 ， 謝謝夸獎(jiǎng) ！ ” —— “ 禮貌性語(yǔ)言 ” —— 表現(xiàn)為 “ 矜持 ” 和幾分 “ 冷漠 ” 。 ” 女人的應(yīng)答有三種 ， 分別表現(xiàn)為 投入與跳出的三種境界 “ 憨厚 ” 與 “ 投入 ” 王憨妹 “ 真的 ？ ” 接下來(lái)手舞足蹈起來(lái) ， 一整天都開(kāi)心得不得了 。 心理邏輯與“甜言蜜語(yǔ)” 22 符合心理邏輯 ―― 從疑問(wèn)處入手；從最關(guān)心的問(wèn)題入手。 —— 至巧趨于拙。那些編撰甜言蜜語(yǔ)的人，其所依據(jù)的主要需求結(jié)構(gòu)，人的動(dòng)機(jī)原理 —— 而這一切，遠(yuǎn)遠(yuǎn)可能擊中知識(shí)的本質(zhì)?！安蛔R(shí)廬山真面目，只緣生在此山中”，當(dāng)我們有了然之外的所以然大廈，對(duì)自發(fā)的心理有跳出和覺(jué)悟，建立起所以然大廈的時(shí)候，我們才能很輕易地做到隨時(shí)揀出最讓人動(dòng)心的東西去與人溝通。這就是所以然大廈對(duì)于“口才”的幫助。 —— 主管的溝通對(duì)依賴(lài)型的特別管用 依賴(lài)型與獨(dú)立性 21 —— 符合心理邏輯的語(yǔ)言，哪怕詞語(yǔ)之間并無(wú)“花言巧語(yǔ)”，但卻仍然具有一種 —— 給人一種“甜言蜜語(yǔ)”的感覺(jué)。 —— 依賴(lài)型的人溝通成本會(huì)比較高。 假定 —— 語(yǔ)言的潛在假定前提 20 —— 特立獨(dú)行的人很少，沒(méi)遇到風(fēng)險(xiǎn)或許能比較獨(dú)立。 該方式是生活中人們經(jīng)常用到的一種強(qiáng)勢(shì)溝通技巧。 這才是敲山震虎，讓你否定也難的招術(shù)。 但是，她又用了假定 —— 假定你已有婦之夫。 16 求同存異式溝通（關(guān)系第一） 抬杠式溝通 誠(chéng)懇式、坦誠(chéng)式溝通 競(jìng)爭(zhēng)式溝通 感動(dòng)式溝通（雙向感動(dòng)式、單向感動(dòng)式） 話內(nèi)音溝通與話外音溝通 憨厚型溝通、虔誠(chéng)式溝通 跳出式溝通（競(jìng)爭(zhēng)式） 透明型溝通 憨厚馬屁型，操縱馬屁型，透明馬屁型 溝通若干類(lèi)型與手法 17 自然心理 感性沙僧豬八戒式的人物 自我意識(shí)心理 面子彬彬有禮的溝通 主體意識(shí)心理 尊重人性化溝通高帽子 宗教意識(shí)心理 安撫愛(ài)心關(guān)懷表?yè)P(yáng) 自主意識(shí)心理 現(xiàn)實(shí)強(qiáng)勢(shì)管理 理性、透明心理 利益共同體 人類(lèi)心理歷程與管理對(duì)策 18 你在管理上會(huì)經(jīng)常借助老板的力量嗎？ 你是常常直接或間接地為你的上司增加威望和權(quán)力賬戶（象存款一樣），還是在常常動(dòng)用老板的“存款”呢？ 橫向部門(mén)的溝通靠的是你自己，而不是借老板的權(quán)威來(lái)輔助你。主動(dòng)、及時(shí)反饋別人 ２。列入跟蹤表 —— 跟進(jìn)與主導(dǎo) ６。附帶書(shū)面形式 —— 方便別人跟蹤 ４。表格化溝通 —— 信息界定到位 ２。嘗試喜歡他 —— 喜歡更多的人 當(dāng)你開(kāi)始不喜歡某個(gè)人的時(shí)候，便意味著那個(gè)人也開(kāi)始不喜歡你。讓人把話說(shuō)完 ６。不要否定別人的價(jià)值 —— 學(xué)會(huì)欣賞別人 ４
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