管理溝通之上、下級、平行溝通(編輯修改稿)
2025-02-07 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的溝通關系，這關系到你能否建立一個關系融洽、積極進取的團隊。 1．正確地傳達命令 作為管理者，要領導你的團隊，必然時常要為下屬安排一定的任務，發(fā)揮團隊的整體作用。這就需要你掌握正確傳達命令的技巧。 1）研究命令的正確性、可行性，搞清楚命令的原由 當接受了上級的命令之后，就需要對此命令深入研究，然后結合你所擁有的資源來妥善安排命令的執(zhí)行情況。要讓下屬清楚你的命令，自己必須對命令了如指掌，不但知其然，還要知其所以然。 （ 2）保持命令的一致性 命令一旦確定下來，一般不得隨意變更。否則會讓下屬產(chǎn)生反感，不但失去對你的信任，也失去了工作的熱情。 （ 3）使命令具體化 向下屬傳達命令時，表述要盡量具體，避免用一些抽象的說法，否則會讓你的下屬摸不著頭腦，從而耽誤了整個命令的執(zhí)行。你可以用 5W2H方法來表述你的命令，即明確任務的時間（ When）、地點（ Where）、執(zhí)行者（ Who）為了什么目的（ Why）、需要做什么工作（ What）、怎樣去做（ How）和需要多少工作量（ How many）。 （ 4）注意命令的可接受性 下達命令時，態(tài)度要和善，用詞要恰當。首先要讓下屬清楚命令的重要性，引起思想上的重視。其次應明確下屬的自主權，充分調(diào)動其積極性和主觀能動性。同時對下屬的疑問要有充分準備，并且能夠耐心的解答。 2．善于傾聽下屬的意見 成功的管理者應該是廣納言論的領導，而非武斷自傲的上司。所以經(jīng)常傾聽下屬的意見對評判你的決策，指導下屬工作，彌補工作損失都是大有裨益。而且善于傾聽下屬的意見，就表示你擁有寬廣的心
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