管理學]2009年版管理心理學(編輯修改稿)
2025-02-17 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。研究與企業(yè)管理有關的 “ 人性 ” 問題。代表：麥格雷格的 “ X理論 Y理論 ” ；阿吉里斯的 “ 不成熟 成熟理論 ” ?群體行為理論。研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關系問題。代表：勒溫的 “ 團體力學理論 ” ；布雷德福的 “ 敏感性訓練 ” ?領導行為理論。研究企業(yè)中領導方式的問題。代表：坦南鮑姆和施米特的 “ 領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 ” ；利克特的 “ 支持關系理論 ” ；斯托格弟的 “ 雙因素模式 ” ；布萊克和莫頓的 “ 管理方格法 ” ?現(xiàn)代管理理論： 管理理論叢林 1）社會系統(tǒng)學派 主要代表：巴納德。觀點：社會的各級組織都是一個由相互進行寫作的個人組成的系統(tǒng)；它包括三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標、信息的聯(lián)系；非正式組織與正式組織相互創(chuàng)造條件，并對正式組織產(chǎn)生積極的影響；各級經(jīng)理人員在系統(tǒng)中是相互聯(lián)系的中心，對協(xié)作的努力進行協(xié)調(diào)，以保持組織的活力。 2）決策理論學派 主要代表：喜夢。觀點：決策貫穿管理的全過程；決策和決策者在系統(tǒng)中有重要作用；建立了有關決策的過程、決策的原則、程序化的決策和非程序化的決策、組織機構的建立與決策過程的聯(lián)系等理論原則。 3）系統(tǒng)管理學派 觀點：側重從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)以提高生產(chǎn)效率。強調(diào)各個系統(tǒng)和有關部門的相互聯(lián)系網(wǎng)絡的清除有效 。 4）經(jīng)驗主義學派 主要代表：杜拉克和戴爾。觀點：強調(diào)注意當今的企業(yè)管理現(xiàn)狀和實際需要，主張注重企業(yè)的管理經(jīng)驗，以此作為當代經(jīng)濟管理理論的基點。 5）權變理論學派 觀點：管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變，不存在一成不變、普遍適用的 “ 最好的 ” 管理理論與方法。 6）管理科學學派 代表：伯法。觀點：管理就是運用數(shù)學手段來表示計劃 /組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過電子計算技術求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。 梅奧的 “ 霍桑試驗 ” 時間 重點 假設 結果1924 － 1927 年 照明條件的變化對生產(chǎn)效率的影響增加（降低）照明會使產(chǎn)量提高（下降） 控制組和試驗組的產(chǎn)量幾乎等量上升（產(chǎn)量沒有顯著下降），生產(chǎn)條件的改變未導致生產(chǎn)效率的相應改變1927 － 1928 年 確定改善福利條件與工作時間等對生產(chǎn)的影響福利措施會刺激人們生產(chǎn)積極性，一旦取消，生產(chǎn)下降 福利取消后，產(chǎn)量沒有下降，繼續(xù) 上升1928 － 1931 年 選擇 14 名男工單獨從事工作，實行特殊計件工資制度實行獎勵辦法會使工人更加努力工作（更多的報酬）1 ）產(chǎn)量保持中等，每人日平均產(chǎn)量機會不便。 2 ）為了群體的利益，自發(fā)形成了一些規(guī)范1931 － 1932 年 大規(guī)模的態(tài)度調(diào)查，找工人個別談話調(diào)查人員耐心傾聽，不準反駁和訓斥霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高梅奧的 “ 霍桑試驗 ” 結果 原因剖析 控制組和試驗組的產(chǎn)量幾乎等量上升（產(chǎn)量沒有顯著下降），生產(chǎn)條件的改變未導致生產(chǎn)效率的相應改變良好的心理狀態(tài)與人群關系比照明條件更為重要，更有利于提高工效 福利取消后，產(chǎn)量沒有下降，繼續(xù) 上升融洽的人際關系在調(diào)動積極性、提高產(chǎn)量方面，比福利措施更重要1 ）產(chǎn)量保持中等，每人日平均產(chǎn)量機會不便。 2 ）為了群體的利益，自發(fā)形成了一些規(guī)范工人擔心產(chǎn)量提高，管理當局改變現(xiàn)行獎勵制度，裁減或懲罰員工。工人為了維護班組內(nèi)部的團結，可以放棄物質(zhì)利益的引誘霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高 調(diào)查使工人的不滿得到宣泄，工人心情舒暢，從而大幅度地提高產(chǎn)量?霍桑試驗結論 1）生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關系 2）生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素 3）改善勞動者的士氣及人與人的關系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，使增加生產(chǎn)、提高工效的決定性因素 ?人群關系理論 1）人是 “ 社會人 ” ，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)條件外，還有社會、心理因素 霍桑試驗結論及人群關系理論 2）生產(chǎn)率的提高和降低主要取決于職工的 “ 士氣 ” ，而士氣取決于家庭和社會生活，以及企
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