店面專業(yè)導(dǎo)購技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四：體驗(yàn)式銷售 ? 小姐，您可以用手摸一下，這款衣服的棉是新棉，特別柔軟，跟市場貨的回收棉比起來是不一樣的 ? 寶寶，您看，這款衣服很可愛，您試穿一下，一定會(huì)很喜歡的。 情景五：產(chǎn)品介紹 ? FAB的定義 ? F特性 Features 是指產(chǎn)品的特性。你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所具有的特質(zhì)給予顧客。（例如：衣服的質(zhì)料、工藝特點(diǎn)等。） ? A優(yōu)點(diǎn) Advantages 是指產(chǎn)品特性帶來的優(yōu)點(diǎn)。（例如：衣服的質(zhì)料是棉質(zhì)，具有吸汗的優(yōu)點(diǎn)。） ? B好處 Benefits 是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處。這些好處是源自產(chǎn)品的特性，引發(fā)到所帶來的優(yōu)點(diǎn)，從而使顧客感受使用時(shí)的好處。（例如：衣服的質(zhì)料是棉質(zhì)，具有吸汗的優(yōu)點(diǎn)，好處是穿起時(shí)舒爽、透氣。） 產(chǎn)品 銷售點(diǎn) ?獨(dú)特銷售點(diǎn)的定義 ： 每件產(chǎn)品都會(huì)有其獨(dú)特之處，務(wù)求在最短時(shí)間內(nèi)，把它最優(yōu)秀的一面介紹給顧客。 ?獨(dú)特銷售點(diǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量、款式、價(jià)錢 、設(shè)計(jì)、面料、手工 、包裝、優(yōu)惠時(shí)間 情景六：強(qiáng)化說明 ? 右腦銷售法： 將穿著效果構(gòu)成想象圖 ? （ 1）小姐，您寶寶穿了我們這款韓風(fēng)新韻的 連衣裙后，一定會(huì)是晚會(huì)的焦點(diǎn)。 ? （ 2）小朋友，您很喜歡運(yùn)動(dòng)吧，我們這套運(yùn) 動(dòng)服很吸汗和透氣，你做運(yùn)動(dòng)的時(shí)候 絕對(duì)很舒服。 第四步：邀請(qǐng)?jiān)囈? ? 技巧 ? （ 1）主動(dòng)指引（手勢、姿勢、語言） ? （ 2）主動(dòng)幫助顧客掛衣服 ? （ 3）把握贊美顧客及附加推銷機(jī)會(huì) ? （ 4）及時(shí)給予顧客專業(yè)的建議 ? （ 5）勤快、禮貌、熱情、動(dòng)作利落 ? （ 6）照顧好顧客身邊的朋友 情景七：顧客對(duì)推銷抗拒時(shí) ? 故事銷售法： 將產(chǎn)品的特性包裝為一個(gè)故事 昨天才有買過這款衣服的顧客帶朋友來買 … 第五步：處理異議（突破抗拒） ? 要點(diǎn) （ 1）對(duì)方有拒絕的權(quán)利 （ 2）被拒絕五次以上也要心態(tài)平和 （ 3）堅(jiān)持銷售的毅力和忍耐力 （ 4）注意聆聽顧客的拒絕的理由 情景八：顧客不表態(tài) ? 問問題，引導(dǎo)顧客表態(tài) 小姐，您覺得這款衣服您家寶寶穿的效果怎樣？ 情景九：當(dāng)客戶要考慮時(shí) ? （ 1）問出考慮的原因：既然您沒有興趣，我是不會(huì)勉
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