[工作計(jì)劃]人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-15 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5. 問(wèn)診與開立工單的能力6. 與客戶的互動(dòng)，親和力7. 傾聽的能力8. 表達(dá)的能力9. 接受新觀念的能力10. 售后跟蹤與顧客維系能力11. 強(qiáng)烈的責(zé)任感12. 抗拒與投訴處理的能力及耐心13. 與車間及配件部門的溝通能力14. 處理突發(fā)狀況的能力15. 遵守流程與規(guī)定16. 出勤的情況17. 按規(guī)定及時(shí)完成工作18. 團(tuán)隊(duì)合作精神19. 服從并配合公司的各項(xiàng)要求（如：加班、夜間急救）20. 執(zhí)行5S能力21. 誠(chéng)信的工作態(tài)度22. 汽車駕駛執(zhí)照各項(xiàng)等級(jí)次數(shù)小計(jì)平均等級(jí) 第二部分：評(píng)語(yǔ)考核者評(píng)語(yǔ)考核者簽章：被考核人意見168。 同意初評(píng)結(jié)果168。 其他意見被考核人簽章：復(fù)核主管意見復(fù)核主管意見：考核者針對(duì)下列各項(xiàng)內(nèi)容給予考評(píng)人評(píng)語(yǔ)：n 被考核人在本（季、年）整體表現(xiàn)及其優(yōu)缺點(diǎn)n 被考核人于現(xiàn)職中的適任性或應(yīng)調(diào)整措施n 被考核人應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、或相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃n 特殊優(yōu)/劣績(jī)效或事實(shí)加減分（最多5分）及說(shuō)明 員工績(jī)效考核表（售后部門——中級(jí)技師） 期間： 年 月 日至 年 月 日止姓名部門職稱員工編號(hào)到職日： 年 月 日擔(dān)任現(xiàn)職時(shí)間： 年 月 日級(jí)職等： 等 級(jí)第一部分：一般績(jī)效考評(píng)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)等級(jí)自評(píng)列舉事項(xiàng)復(fù)評(píng)優(yōu)等5很好4好3一般2差1優(yōu)等5很好4好3一般2差11. 掌握上汽通用五菱各車型、各系統(tǒng)的維修知識(shí)2. 掌握配件知識(shí)，有能力確定并通過(guò)修理工單表達(dá)所需的配件3. 掌握維修保養(yǎng)與故障診斷規(guī)定的正確流程4. 能正確閱讀，充分使用維修資料5. 了解新車型和新技術(shù)（通過(guò)維修通訊、培訓(xùn)等獲得信息）6. 了解車輛常見故障7. 能夠獨(dú)立完成車輛常規(guī)保養(yǎng)以及進(jìn)行單一系統(tǒng)的故障診斷及檢修的維修工作8. 分析工單，了解車況，準(zhǔn)確對(duì)故障進(jìn)行診斷9. 確定完成修理項(xiàng)目所需的工具，并能正確使用（手工具/專用工具/診斷儀器等）10. 在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并記錄報(bào)修以外的故障11. 及時(shí)將車輛故障及維修方法反饋給班
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