個(gè)體行為與激勵(lì)理論(編輯修改稿)
2025-02-14 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的某一特征，如智力、社會活動(dòng)力或外貌形成對人的某一印象。因?yàn)檫@個(gè)女孩子穿的是花裙子，就認(rèn)為她愛玩而不負(fù)責(zé)任。 就是以貌取人！ 第一印象： 首次接觸而產(chǎn)生的印象。也稱首因效應(yīng)。 情緒：工作中不可能沒有情緒存在，因?yàn)槿瞬荒苊撾x情緒！ ? 人都是理智的嗎？ ? 人們干壞事的原因是什么？ ? 情感是一個(gè)廣泛的概念。泛指人的內(nèi)心感受，其范圍包括情緒和心情。 ? 情緒是影響人或事的強(qiáng)烈感受， 而心情指弱于情緒的一些感受，而且沒有相關(guān)的刺激。 ? 情緒有真實(shí)和表面之分，不是每個(gè)人能識別真實(shí)情緒和表面情緒。如參加葬禮與婚禮禮賓的情緒 ? 很多人天真的以為別人臉上的情緒就是真實(shí)情緒。 ? 清楚自己情緒，也能了解別人情緒的人更易于成功，效率更高。 ———— 管理者應(yīng)善于以情制情！ 六種情緒 高興 害怕 悲傷 驚奇 生氣 厭惡 情緒與管理 情緒對個(gè)體行為產(chǎn)生影響。具體方面有： 1 能力與選擇 2 決策 3 激勵(lì) 4 領(lǐng)導(dǎo)力 5 人際沖突 1 能力與選擇 —— 商情 情商 (EI)指一種非認(rèn)知的技巧和人的自身能力及領(lǐng)受力的綜合體、它會直接影響一個(gè)人在面對環(huán)境的要求和壓力時(shí)能否取得成功的能力。 情商由五個(gè)層而組成： (1) 自覺：了解自己感受的能力 (2) 自律：能控制個(gè)人情緒與沖動(dòng)的能力 (3) 自勵(lì)：面對挫折與失敗不退縮的能力 （ 4）同情： 感受別人情緒的能力 (5) 交涉：處理別人情緒的能力 （ 1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂主義，美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè)為 X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。 （ 2）社會人假設(shè)：“社會人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。 人性假設(shè)理論 （ 3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大的滿足感。 （ 4）復(fù)雜人假設(shè)：“復(fù)雜人”假設(shè)是 60年代末、 70年代初提出來的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會人等將所有的人歸為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和“超 Y理論”共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 一、需要與行為 需要：是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。 行為 —— 是人類有意識的活動(dòng)，既是人的有機(jī)體對外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。 德國心理學(xué)家盧因 1951年提出著名的人類行為公式： B=f(P〃E) 其中， B—— 行為， P—— 個(gè)人， E—— 環(huán)境， f—— 函數(shù)關(guān)系 需求、動(dòng)機(jī)與行為 動(dòng)機(jī) —— 原意是引起動(dòng)作。心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行 為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等 心理因素叫動(dòng)機(jī)。 動(dòng)機(jī)類別 動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與強(qiáng)度示意圖 強(qiáng)度 A B D C E 優(yōu)勢動(dòng)機(jī) 可達(dá)到目標(biāo)（方向） 需要與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖 動(dòng)機(jī) 刺激 愿望（驅(qū)動(dòng)力） 需要 意向 二、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 同一動(dòng)機(jī)可以引起多種行為。 同一行為可出自不同動(dòng)機(jī)。 一種行為可能同時(shí)為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)。 合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。 錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)外表被積極的行為所掩蓋。 三、激勵(lì)機(jī)制
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