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正文內(nèi)容

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)曹德駿中級(jí)管理學(xué)第四章組織(編輯修改稿)

2025-02-14 09:45 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人,并且建立起了正式的權(quán)威配置制度。通過(guò)權(quán)力層級(jí)的建立,就有了溝通與報(bào)告的制度和渠道,組織的活動(dòng)才得以展開。可以這樣說(shuō),組織的權(quán)力層級(jí)是一幅圖景,它描繪了組織治理并展示了誰(shuí)在控制和決定組織的活動(dòng)。 五、復(fù)雜性 ? 復(fù)雜性是指組織內(nèi)活動(dòng)及單位的數(shù)目 。 具體地說(shuō) , 復(fù)雜性是指組織管理層次制的層數(shù) ( 縱向復(fù)雜性 ) 及部門和工種的數(shù)量 ( 橫向復(fù)雜性 ) 。 ? 從垂直方面看,組織的層次越多,其復(fù)雜性程度越大。從水平方面看,組織內(nèi)部的部門及職位越多,組織就較復(fù)雜。此外,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越多,它的區(qū)位性復(fù)雜程度就越大。 六、集權(quán)程度 ? 集權(quán)程度是指組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況。 若各項(xiàng)決策權(quán)力集中于高層管理人員手中,則集權(quán)程度就高。反之,則低。集中化是指擁有決策權(quán)力的層級(jí)制。 ? 在集中化的組織中,決策是由高層做出的,而在分權(quán)化的組織中,類似的決策在較低的層次上做出。 ? 組織規(guī)模的研究表明,組織規(guī)模越大,就越需要分權(quán)化。較大的公司應(yīng)追求授權(quán)制,以盡量在較低的層次上做出決策,否則整個(gè)組織的決策就太慢。從這個(gè)角度上說(shuō),分權(quán)化只不過(guò)是授權(quán)制的另一種表述而已。 七、職業(yè)化 ? 職業(yè)化是指總體雇員的學(xué)歷水平高低與他們所接受的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的多少 。 如果需要組織的員工花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)或訓(xùn)練 ,才能掌握從事該項(xiàng)工作必須的技能 、 技巧和專業(yè)知識(shí) , 則該項(xiàng)工作被認(rèn)為有較高的職業(yè)化特性 。 如果組織進(jìn)行活動(dòng)所要求的完成的工作任務(wù) , 都需要或大多數(shù)都需要必須的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)或訓(xùn)練才能具有的技能 、 技巧和專業(yè)知識(shí) , 則可以認(rèn)為該組織具有較高的職業(yè)化特性 。 ? 經(jīng)驗(yàn)表明,職業(yè)化特性是與組織員工所接受的培訓(xùn)或訓(xùn)練有關(guān),職業(yè)化特性一般通過(guò)員工的平均受教育年限來(lái)衡量,如醫(yī)藥行業(yè)可能高達(dá) 20年,而從事建筑業(yè)則可以不足 10年。從市場(chǎng)調(diào)查情況來(lái)看,被人們稱為 “ 第四產(chǎn)業(yè) ” 的管理咨詢業(yè)、設(shè)計(jì)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等,所需要的職業(yè)化特性最高。 八、人事比率 ? 人事比率是指各類人員所占總雇員的百分比。包括行政人員的比率、策劃和支援人員的比率、直線人員的比率等。最經(jīng)常研究的比率是管理人員比率。 ? 對(duì)管理人員比率的研究出現(xiàn)了兩種模式 : ? 第一種模式是高層管理人員對(duì)雇員總數(shù)比率在大型組織中實(shí)際較小 ? 第二種形態(tài)是關(guān)于其他人員的比率 , 如辦事人員和專業(yè)人員 , 在組織規(guī)模中的比例趨于增加 。 第三節(jié) 組織的關(guān)聯(lián)性維度 一、戰(zhàn)略 二、環(huán)境 三、技術(shù) 四、規(guī)模 一、戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段。因?yàn)槟繕?biāo)產(chǎn)生于組織的總體戰(zhàn)略,所以戰(zhàn)略通過(guò)目標(biāo)影響結(jié)構(gòu),這是順理成章的。如果管理當(dāng)局對(duì)組織的戰(zhàn)略做了重大修改,那么就需要修改組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一戰(zhàn)略調(diào)整。 對(duì)戰(zhàn)略 —結(jié)構(gòu)關(guān)系的第一個(gè)重要研究是艾爾弗雷德 錢德勒對(duì)美國(guó) 100家大公司進(jìn)行的考察。在追蹤了這些組織長(zhǎng)達(dá) 50年的發(fā)展歷程,并廣泛收集了如杜邦、通用汽車、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油及西爾斯等公司的歷史案例資料后,錢德勒得出結(jié)論:組織戰(zhàn)略變化先行于并導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化。 具體而言,錢德勒發(fā)現(xiàn)組織通常起始于單一產(chǎn)品或產(chǎn)品線生產(chǎn)。簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略只要求一種簡(jiǎn)單、松散的結(jié)構(gòu)形式來(lái)配合, 職能制結(jié)構(gòu)( U型組織) 即可滿足要求。這時(shí),決策可以集中在一個(gè)高層管理人員手中,組織的復(fù)雜化和形式化程度很低。當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后,它的戰(zhàn)略變化了,在既定的產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)大了活動(dòng)內(nèi)容,向縱向一體化方向發(fā)展,因而使組織之間相互依賴性增強(qiáng),從而產(chǎn)生對(duì)協(xié)調(diào)手段的要求,就需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),按職能來(lái)建立專業(yè)化的組織單位。企業(yè)發(fā)展順利,當(dāng)它再進(jìn)一步成長(zhǎng)以后,很可能進(jìn)入產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)階段。這就要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再一次的調(diào)整,以適應(yīng)高效率的節(jié)奏。多樣化產(chǎn)品的戰(zhàn)略,要求組織結(jié)構(gòu)能有效地配置資源,控制工作績(jī)效,保持各單位之間的協(xié)調(diào)。此時(shí), 組建事業(yè)部制( M型組織), 能達(dá)到上述的要求。由此而見,隨著企業(yè)戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化,再向多樣化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,組織結(jié)構(gòu)將必然從更具彈性形式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式。 戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu)特征 防守型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定和效益 相對(duì)穩(wěn)定的 嚴(yán)格控制,專業(yè)化分工程度高,規(guī)范化程度高,規(guī)章制度多,集權(quán)程度高 開發(fā)型戰(zhàn)略 追求快速,靈活反應(yīng) 動(dòng)蕩而復(fù)雜的 松散型結(jié)構(gòu),勞動(dòng)分工程度低,規(guī)范程度低,規(guī)章制度少,分權(quán)化 分析型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定效益和靈活相結(jié)合 變化的 適度集權(quán)控制,對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格控制,但對(duì)一部分部門采用讓其分權(quán)或相對(duì)自主獨(dú)立的方式,組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式,一部分機(jī)械式 二、環(huán)境 ? 環(huán)境是指組織之外的一切因素 , 一般來(lái)說(shuō) , 人們往往認(rèn)為 , 環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量 。 環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定性 , 企業(yè)需要對(duì)此作出部署以減低其承受的風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 組織不能自給自足,它必須同環(huán)境發(fā)生相互作用、并受環(huán)境的影響。因?yàn)?組織依賴環(huán)境作為投入的來(lái)源和產(chǎn)出的接受者 。一個(gè)組織是一個(gè)與其具體環(huán)境相互作用、相互依存的系統(tǒng)。環(huán)境由于它的變化程度和復(fù)雜程度,包含很多不確定性。環(huán)境的不確定性是不可預(yù)料的,一個(gè)組織面臨的環(huán)境不確定性越大,環(huán)境對(duì)組織選擇和決定自身命運(yùn)的自由的限制就越大。由此可見,環(huán)境也是組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要影響力量。從本質(zhì)上講,在穩(wěn)定的環(huán)境中采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)最為有效;而在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境中更具彈性的有機(jī)組織結(jié)構(gòu)則最為匹配 。 組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)環(huán)境: ? 企業(yè)可以增設(shè)部門及專人去處理環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)及要求 , 如環(huán)境審視 、 研究預(yù)測(cè) 、 公共關(guān)系等工作 。 ? 企業(yè)可以安排一個(gè)較為靈活性的結(jié)構(gòu) , 包括權(quán)力下放和較少的制度性束縛 。 ? 企業(yè)可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作 , 加強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系和合作 , 以應(yīng)付外部壓力 。 較高的復(fù)雜性、低的形式化及集權(quán)程度,有助于企業(yè)組織面對(duì)不穩(wěn)定環(huán)境的適應(yīng)。 三、技術(shù) 上個(gè)世紀(jì) 60年代初期,英國(guó)學(xué)者瓊伍德沃德( Joan Woodward)提出, 組織的結(jié)構(gòu)因技術(shù)而變化。 瓊為了確定統(tǒng)一指揮和管理幅度等組織原則與公司成功之間的相關(guān)程度,對(duì)英國(guó)南部的近 100家制造企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。她一直無(wú)法從所收集的數(shù)據(jù)中得出任何相關(guān)關(guān)系,直到她按生產(chǎn)規(guī)模將這些企業(yè)劃分為三種類型:?jiǎn)渭a(chǎn)、大量生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)。這三種類型反映三種不同的技術(shù),他們?cè)诩夹g(shù)復(fù)雜程度上依次提高。 伍德沃德發(fā)現(xiàn)的相關(guān)關(guān)系有:第一,這些技術(shù)類型與相應(yīng)的公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)關(guān)系;第二,技術(shù)與結(jié)構(gòu)之間的 “ 適應(yīng)度 ” 與組織績(jī)效密切相關(guān)。 伍德沃德的結(jié)論: 這三種類型企業(yè)中,每一類型都有其相關(guān)的特定結(jié)構(gòu)形式,成功的企業(yè)都是那些能夠根據(jù)技術(shù)的要求而采取合適結(jié)構(gòu)的企業(yè)。制造業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不存在一種最好的形式。單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè),采取有彈性的組織結(jié)構(gòu)最為有效;而大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配,則是為有效的。 瓊 伍德沃德對(duì)技術(shù)、結(jié)構(gòu)和效能的研究 單件生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn) 結(jié)構(gòu)特征 低度的縱向分化 中度的縱向分化 高度的縱向分化 低度的橫向分化 高度的橫向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化 高度的正規(guī)化 低度的正規(guī)化 最有效的結(jié)構(gòu) 有機(jī)式 機(jī)械式 有機(jī)式 查爾斯 佩羅的研究 伍德沃德的技術(shù)分類法的主要缺陷是,它僅限于制造業(yè)組織。由于制造業(yè)企業(yè)指代表所有組織的不足半數(shù),如果將技術(shù)與結(jié)構(gòu)關(guān)系的思想適用于所有組織,就必須以一種更一般化的方式對(duì)技術(shù)加以分類。查爾斯 佩羅首先完成了這一工作。 佩落使用兩個(gè)變量對(duì)技術(shù)加以考察: 成員在工作中遇到的例外情況的數(shù)目,該變量稱為 任務(wù)多變性 ; 為尋找妥善解決例外問(wèn)題的有效方法所采取的探索過(guò)程的類型,該變量稱為 問(wèn)題可分析性 。 根據(jù)這兩個(gè)變量,佩羅構(gòu)建了一個(gè) 2 2矩陣。該矩陣的四個(gè)象限代表四類技術(shù): 常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、手藝技術(shù)、非常規(guī)技術(shù)。 任 務(wù) 可 變 性 問(wèn)題可分析性 少量例外 很多例外 確定的 常規(guī)技術(shù) ( 象限 Ⅰ ) 工程技術(shù) ( 象限 Ⅱ ) 不確定的 手藝技術(shù)
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