現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)-管理(6)(編輯修改稿)
2025-02-14 09:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按工人的性格分配工作等 。 還有些學(xué)者從營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生 、 墻壁色彩 、 車間照明 、 空氣調(diào)節(jié)和個(gè)人欲望方面進(jìn)行試驗(yàn)和研究 ， 力圖平息工人的不滿 。 古典理論的不足 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 13頁(yè) ? 行為科學(xué)是獨(dú)立的研究領(lǐng)域 ， 不同于管理學(xué) ， 但與管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和方面卻又互相滲透 。 ? 行為科學(xué)研究基本上可分為兩個(gè)時(shí)期：前期的研究稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ， 從霍桑試驗(yàn)開始；后期是 1947年首次提出 “ 行為科學(xué) ” 這一名稱 ， 1953年正式定名為 行為科學(xué) 。 ? 20世紀(jì) 60年代 ， 為避免同廣義的行為科學(xué)相混淆 ， 出現(xiàn)了 “ 組織行為學(xué) ” 這一名稱 ， 專指管理學(xué)中的行為科學(xué) 。 行為科學(xué)理論的內(nèi)涵 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 14頁(yè) ? 梅奧及其霍桑試驗(yàn)。梅奧于 1926年在哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室任教，參與策劃了霍桑試驗(yàn)。 《 工業(yè)文明的人類問(wèn)題 》 和 《 工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題 》 。 ? 實(shí)驗(yàn)時(shí)間 ： 19241932年 ? 實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：西方電氣公司的霍桑工廠 ? 實(shí)驗(yàn)起因 ： 待遇很好 ， 效率很低 。 ? 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)，訪談?dòng)?jì)劃，接線實(shí)驗(yàn)。 霍桑實(shí)驗(yàn) 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 15頁(yè) ? 職工是 “ 社會(huì)人 ” 。 職工不僅受金錢的影響，還受社會(huì) ? 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” 。 它通過(guò)不成文的規(guī)范左右著成員的感情傾向和行為。 ? 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。 主管人員要同時(shí)具有技術(shù) —— 經(jīng)濟(jì)技能和人際關(guān)系的技能，并使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。 ? 提高效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性。 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 16頁(yè) 行為科學(xué)的發(fā)展 P80 ? 馬斯洛的 “ 層次需求理論 ” ? 赫茲伯格的 “ 雙因素理論 ” ? 麥格雷戈的 “ X－ Y理論 ” 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 17頁(yè) ? 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。 ? 生理需求：對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。 ? 安全需求：安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。 ? 社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。 ? 尊重需求：尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。 ? 自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。 杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院 第 18頁(yè) ? 赫茨伯格調(diào)查了這樣一個(gè)問(wèn)題：“人們希望從工作中得到什么？”他們要求人們?cè)诰唧w情境下詳細(xì)描述他們認(rèn)為的工作中特別好或特差的方面，他對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分類歸納： 激勵(lì)因素 保健因素 成就 監(jiān)督
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