【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 也應(yīng)明確規(guī)定。此外還有保證金，廣告費(fèi)用分?jǐn)偟龋矐?yīng)作個(gè)明確規(guī)定。保證金則應(yīng)另外說明返還的條件和時(shí)期。（六）加盟店的培訓(xùn)與指導(dǎo)總部為加盟店的店主及員工提供的培訓(xùn)，應(yīng)規(guī)定具體的方法。是到總部中心去受訓(xùn)，還是總部講師到各加盟店來指導(dǎo)，是加盟前的職前培訓(xùn)，還是加盟后的定期培訓(xùn)，以至講課內(nèi)容，店面配置，銷售方法等等，都應(yīng)有所說明。（七）促銷與廣告宣傳總部對(duì)整個(gè)連鎖系統(tǒng)，特定的加盟店都有做促銷活動(dòng)或廣告宣傳的義務(wù)。其具體的方法，加盟后的費(fèi)用分擔(dān)與配合的義務(wù)都應(yīng)做明確規(guī)定。加盟店如果獨(dú)自作促銷活動(dòng)或廣告宣傳時(shí)，總部可提供的支援、指導(dǎo)，以及是否需要總部檢查內(nèi)容等，都應(yīng)有所規(guī)定。（八）經(jīng)營(yíng)Knowhow的提供總部對(duì)加盟店的魅力，除了商標(biāo)、商號(hào)的使用權(quán)外，就是整套經(jīng)營(yíng)管理的傳授。這種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支援、Know—how的提供等等都可以通過書面文字的相傳，或口頭傳授而達(dá)成。在書面文字方面，最具代表性的就是“經(jīng)營(yíng)作業(yè)手冊(cè)”（Manual）。它最大的好處在于加盟業(yè)者可以隨時(shí)隨地拿出來作為參考。至于口頭傳授，主要指開店前的培訓(xùn)課程和開店后的督導(dǎo)的持續(xù)性巡回指導(dǎo)，以及定期性的教育培訓(xùn)等。（九）品質(zhì)管理加盟店所銷售的商品和提供的服務(wù)，都是該連鎖系統(tǒng)獨(dú)特的產(chǎn)物。如果品質(zhì)不能維持，其基本的特色將喪失殆盡，從而影響整個(gè)連鎖系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)。因此在合同書里，對(duì)商品的規(guī)格、服務(wù)的方式應(yīng)作詳盡的規(guī)定，并避免與其他品牌相混淆，同時(shí)要求加盟店必須按作業(yè)手冊(cè)來執(zhí)行，總部則隨時(shí)進(jìn)行品質(zhì)檢查。（十）經(jīng)營(yíng)政策、規(guī)章的遵守加盟店有義務(wù)遵守總公司的經(jīng)營(yíng)政策和營(yíng)運(yùn)規(guī)章等，除了不致降低商品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)外，必須維護(hù)連鎖系統(tǒng)的整體形象，并力求提高加盟體系的運(yùn)作效率，這些管理規(guī)定都應(yīng)作明文規(guī)定。（十一）加盟店的會(huì)計(jì)制度與報(bào)告每個(gè)加盟店的成員都相當(dāng)有限，若再另外設(shè)置會(huì)計(jì)方面的人員沒有必要，因此總部可在會(huì)計(jì)記賬方面給以幫助，既省事又省錢。至于采取幫助的方式，則因總部的規(guī)模和行業(yè)特色而異，這些可在合同上作明文說明。另外總部在計(jì)算按比率的權(quán)利金時(shí)，若是由總部提供的會(huì)計(jì)支持，則對(duì)加盟店的營(yíng)業(yè)額也較易掌握。因此除了規(guī)定定期向總部提出會(huì)計(jì)報(bào)告外，還可規(guī)定必要時(shí)接受總部的賬務(wù)檢查。（十二）商品的供給及支付條件總部對(duì)加盟店有持續(xù)供應(yīng)商品的義務(wù)。因此對(duì)商品的種類、數(shù)量、供給條件、支付方式等都應(yīng)有所規(guī)定。在商品供給條件方面，是總部全面供給？還是僅提供一部分的商品，加盟店個(gè)別采購(gòu)進(jìn)貨也被允許？如果有其他較佳條件的供應(yīng)商，是否仍強(qiáng)制向總部購(gòu)貨或其指定的地方購(gòu)貨？當(dāng)然這時(shí)得有充分正常的理由。在貸款的清償上，總部能提供多少的信用額度，需要怎樣的擔(dān)保等，也應(yīng)在合同上明確規(guī)定。（十三）其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營(yíng)的規(guī)定總部如無(wú)法全面供應(yīng)商品時(shí)，是否也能參加與總部無(wú)關(guān)的其他的連鎖系統(tǒng)或行業(yè)？是否可以接受？都可做出規(guī)定。如上述都不被允許，則應(yīng)該有正當(dāng)?shù)睦碛?。（十四）加盟?jīng)營(yíng)權(quán)的讓渡和買回等加盟店如果中止?fàn)I業(yè)，其加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)是一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)，是否可以在一定的條件下轉(zhuǎn)賣或讓渡給第三者。加盟店將其權(quán)利轉(zhuǎn)賣時(shí)，總部是否有買回的優(yōu)先權(quán)？加盟店希望轉(zhuǎn)賣或讓渡時(shí)，總部是否提供相當(dāng)程度的支援等等，都可一并規(guī)定。（十五）合同期間、更新、解約等合同應(yīng)該有個(gè)期間，不管是長(zhǎng)或短。通常都是合同期滿后，如雙方覺得這種合作關(guān)系頗為愉快，再?zèng)Q定合同繼續(xù)有效。因此合同期間、更新條件，都是合同上的重要事項(xiàng)。另外，解約或是拒絕續(xù)約時(shí)，也應(yīng)該有正當(dāng)而明確的理由。解約、不續(xù)約時(shí)即使有正當(dāng)?shù)睦碛?，也?yīng)該提前一段時(shí)間告知對(duì)方。解約后，加盟店應(yīng)將所有代表該連鎖系統(tǒng)的商標(biāo)、商號(hào)撤除，并返還總部。一般來說，解約的條件主要有： 加盟店不再支付權(quán)利金等。 經(jīng)營(yíng)不振，甚至破產(chǎn)。 重大違反總部的規(guī)定。 加盟店主被沒收財(cái)產(chǎn)等。其中經(jīng)營(yíng)不振的，應(yīng)寫明原因，如果特許總部也有責(zé)任，則應(yīng)盡可能的提供幫助。若是違反總部的規(guī)定，在合同上應(yīng)明確的寫明。（十六）其他事項(xiàng)在店鋪營(yíng)運(yùn)方面，除了前面所講的內(nèi)外裝潢、制服要一致外，營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)員工的管理，銷售量的設(shè)定等等都要有所規(guī)定。在資金支付方面，除加盟金、權(quán)利金、保證金外，比如資金調(diào)度的幫助，是加盟店自己融資、還是總部向金融機(jī)關(guān)擔(dān)保等。在業(yè)務(wù)處理方面，顧客的抱怨處理、違約金、保險(xiǎn)參加，乃至業(yè)務(wù)秘密的遵守（包括合同期間及解約后）等等，都要明確規(guī)定。以上所述，并非所有的連鎖加盟合同都須逐項(xiàng)列舉，可根據(jù)本體系的特性，選擇其中重要的條款，針對(duì)自己特殊情況，詳細(xì)而明確地規(guī)定。另外，有些規(guī)定可能和公平競(jìng)爭(zhēng)原則有所抵觸，應(yīng)有相當(dāng)充足的理由，各總部在訂定合同時(shí)，應(yīng)特別謹(jǐn)慎。二、受許人享有的主要權(quán)利案例分析：1998年甲公司與乙公司簽訂了一份有效期六年的《特許經(jīng)營(yíng)合同》（以下簡(jiǎn)稱“合同”），合同約定，甲公司在簽約后，一次性向乙公司交納特許加盟金20萬(wàn)元；乙公司將其技術(shù)和商標(biāo)使用權(quán)有償許可給甲公司使用；甲公司交納加盟金后，乙公司將全套技術(shù)資料及商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件交甲公司簽收；合同同時(shí)注明有關(guān)資料作為該合同的附件。合同簽訂后，雙方進(jìn)入了籌備階段，甲公司開始招兵買馬，進(jìn)行開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，乙公司則派出技術(shù)及設(shè)計(jì)人員前往甲公司，協(xié)助甲公司進(jìn)行加盟店的選址和裝飾設(shè)計(jì)工作。以后，由于甲公司主觀原因以及當(dāng)?shù)乜陀^環(huán)境的影響，甲公司的加盟店歷時(shí)兩年始終沒有開辦起來。其間，甲公司曾向乙公司提出解除合同的要求，但雙方未就解約問題達(dá)成協(xié)議。甲公司于是在2000年底將乙公司訴之法庭，要求解除與乙公司的合同，退還20萬(wàn)元的加盟金，并支付違約金10萬(wàn)元。如果作為法院，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理上述糾紛。（一）使用對(duì)方商標(biāo)、商號(hào)名稱的權(quán)利特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心是特許人把自己的商標(biāo)、商號(hào)名稱轉(zhuǎn)讓給受許人使用，這種商標(biāo)、商號(hào)名稱使用權(quán)的授予是特許經(jīng)營(yíng)的基石。商標(biāo)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分，是工商企業(yè)用來標(biāo)明其商品從而使其商品與他人制造的或銷售的商品有所區(qū)別的文字、名稱、記號(hào)、圖案或?qū)⑸鲜鲆蛩鼐C合起來的一種標(biāo)志。服務(wù)標(biāo)記是指推銷一種服務(wù)項(xiàng)目或?qū)υ摲?wù)項(xiàng)目進(jìn)行廣告宣傳時(shí)所使用的一種標(biāo)志。它與服務(wù)內(nèi)容相聯(lián)系，目的是識(shí)別那些無(wú)形項(xiàng)目并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。商號(hào)是指從事商業(yè)的公司、企業(yè)用來識(shí)別其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)或建立自己信譽(yù)所采用的名稱、文字或短語(yǔ)。商號(hào)是企業(yè)信譽(yù)的象征。信譽(yù)卓著的商標(biāo)、商號(hào)是特許人推銷其特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力的杠桿，也是受許人取得經(jīng)營(yíng)成功的重要因素。在特許經(jīng)營(yíng)中，特許人始終對(duì)商標(biāo)、商號(hào)擁有所有權(quán)，受許人只具有合同期間的使用權(quán)。特許人有權(quán)要求受許人按其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或出售產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，從而維護(hù)其商標(biāo)、商號(hào)的信譽(yù)。受許人以合同形式以支付一定代價(jià)獲得了對(duì)特許人商標(biāo)、商號(hào)名稱的使用權(quán)并藉此獲取利益。因此，雙方對(duì)商標(biāo)、商號(hào)都具有合法的經(jīng)濟(jì)利益。特許人的權(quán)利特許人為了保護(hù)自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)的權(quán)利，一般在合同中規(guī)定：（1）特許人對(duì)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)及它們的附屬符號(hào)、象征、其他標(biāo)記擁有所有權(quán)。特許人對(duì)受許人商標(biāo)、商號(hào)名稱使用權(quán)的授予并非屬獨(dú)家授予。因此，特許人有向第三人授予這些使用權(quán)的權(quán)利。但不應(yīng)與受許人的特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)條款相沖突。（2）為維持特許人商標(biāo)的效率和完整性。特許人有權(quán)在合理的時(shí)間內(nèi)，檢查受許人的營(yíng)業(yè)情況、檢查業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的方式、向受許人的雇員了解情況，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，以保證受許人的經(jīng)營(yíng)管理達(dá)到合同或經(jīng)營(yíng)手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)特許經(jīng)營(yíng)制度的順利發(fā)展。（3）受許人在合同期間或期滿后，均不得對(duì)商標(biāo)、商號(hào)要求全部或部分所有權(quán)。受許人不得把特許人的商號(hào)作為自己企業(yè)名稱的一部分，或作為其他企業(yè)的名字。合同一旦終止，受許人不再具有對(duì)商標(biāo)、商號(hào)名稱的使用權(quán)。（4）受許人若發(fā)現(xiàn)任何未取得使用權(quán)的第三者使用該商標(biāo)、商號(hào)名稱以及所屬標(biāo)記，或主張權(quán)利，或提起主張權(quán)利的訴訟需及時(shí)通知特許人。特許人在法院應(yīng)訴或起訴時(shí)，受許人有義務(wù)簽署有關(guān)文件并履行文件中的義務(wù)。（5）在合同期間，受許人應(yīng)按照商標(biāo)的內(nèi)容、模式以及其他要求進(jìn)行廣告宣傳、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，商標(biāo)文字不得附加詞尾或詞首。（6）在合同期間，由于受許人的行為所創(chuàng)造的與商標(biāo)、商號(hào)或版權(quán)、專利相聯(lián)系的商譽(yù)均直接歸特許人享有。受許人的權(quán)利（1）在合同期間，受許人擁有對(duì)商標(biāo)、商號(hào)名稱的使用權(quán)，并有權(quán)分享其經(jīng)濟(jì)利益。（2）有權(quán)要求特許人保護(hù)其對(duì)商標(biāo)、商號(hào)名稱的使用權(quán)，保護(hù)商標(biāo)、商號(hào)的信譽(yù)。（3）特許人負(fù)責(zé)商標(biāo)的注冊(cè)并支付由此發(fā)生的費(fèi)用。（4）合同終止時(shí)，受許人有權(quán)要求特許人購(gòu)回受許人未出售的、屬于特許人商標(biāo)的商品和其他貨物。關(guān)于把授予商標(biāo)使用權(quán)作為搭賣手段問題在特許經(jīng)營(yíng)合同中，特許人往往因受許人使用其商標(biāo)，以保護(hù)其商譽(yù)為理由，明確規(guī)定受許人必須從特許人或其指定的第三人處購(gòu)買某些產(chǎn)品、原材料或設(shè)備等。由于這是在合同中明確規(guī)定的，所以被稱為合同搭賣條款（contractual tying clause）。例如在20世紀(jì)60年代，美國(guó)快餐特許經(jīng)營(yíng)的特許人就規(guī)定他們的受許人不但要購(gòu)買、使用對(duì)方的商標(biāo)，還要受許人從特許人處購(gòu)買飯店使用的設(shè)備、各種原材料，直至每一種用具。而且不管受許人是否可以從公開市場(chǎng)上購(gòu)得到相同功用的、價(jià)格優(yōu)惠的、其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。這種合同搭賣條款不斷遭到受許人的反對(duì)，在一系列的訴訟下，美國(guó)法院判定這種條款違反了美國(guó)的反托拉斯法（Anti—trust Law）的謝爾曼法案（Sherman Act）第一條，即限制了州與國(guó)際間的貿(mào)易和商業(yè)，是本身違法。法院的判決理由是，商標(biāo)的作用只是反映企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和商譽(yù)。消費(fèi)者不知道、也不關(guān)心用以生產(chǎn)符合該標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的原材料的渠道。商標(biāo)是一個(gè)單獨(dú)的商品。如果因?yàn)橘?gòu)買了商標(biāo)使用權(quán)就要求對(duì)方必須購(gòu)買其他相關(guān)的產(chǎn)品或原材料，這就是對(duì)反托拉斯法的違反，是搭賣行為。法院認(rèn)為在這種情況下，商標(biāo)或商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓是“限制性交易”，規(guī)定受許人必須從特許人處或指定的第三人處購(gòu)買的其他產(chǎn)品或原材料是屬于“被搭賣的產(chǎn)品”（tied products），這等于對(duì)商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓規(guī)定了條件，這種做法本身最終限制了競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)特許人規(guī)定受許人從其指定的第三人處購(gòu)買某些產(chǎn)品或原材料，在這種情況下，若特許人只是為了維護(hù)其產(chǎn)品質(zhì)量和商標(biāo)的信譽(yù)，而且特許人并未從這些供貨商處獲得經(jīng)濟(jì)上的好處，如暗扣、回扣、傭金等，這是允許的，不屬違法行為。若受許人發(fā)現(xiàn)除特許人指定的商人外，其他商人可以供應(yīng)價(jià)格優(yōu)惠的同類產(chǎn)品或原材料，特許人對(duì)受許人要求從新的渠道購(gòu)買的請(qǐng)求不應(yīng)無(wú)理由地加以阻攔。否則，屬違法行為。雖然在合同中沒有明文規(guī)定搭賣條款，但是，若特許人在業(yè)務(wù)實(shí)踐中推行搭賣政策，例如限制受許人從公開市場(chǎng)上采購(gòu)符合規(guī)定的代用品，或因受許人不從特許人指定的第三人處進(jìn)貨而被終止了特許經(jīng)營(yíng)合同等等，同樣被認(rèn)為是非法的。特許人規(guī)定搭賣的理由是為了維護(hù)其商譽(yù)和產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但是，這種理由是不充分的，因?yàn)橐笫茉S人購(gòu)買搭賣的產(chǎn)品并不是保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或信譽(yù)的唯一辦法。從公開市場(chǎng)上采購(gòu)符合要求的代用品也可以達(dá)到同一目的。但是，受許人是不是就可以任意從公開市場(chǎng)上采購(gòu)他認(rèn)為合格的產(chǎn)品呢？不是。受許人從公開市場(chǎng)上采購(gòu)是有一定條件的：第一，所采購(gòu)的貨物一定要符合特許規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二，事先要征得特許人的同意。為了確保特許人商標(biāo)及商號(hào)的信譽(yù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，特許人可以在合同中列明產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的成分或公式以供受許人執(zhí)行，或者列一個(gè)可供符合要求的產(chǎn)品或原材料的第三人供貨商的名單以備受許人采購(gòu)時(shí)選擇。（二）享有獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)的權(quán)利特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)的含義特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)是指受許人在合同期間內(nèi)獨(dú)家享有一個(gè)經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的地理區(qū)域。特許人不得向第三人授予在該地區(qū)經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也不得直接在該地區(qū)設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)同一業(yè)務(wù)與受許人競(jìng)爭(zhēng)。受許人的特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)的大小要根據(jù)業(yè)務(wù)種類、市場(chǎng)情況以及受許人的能力決定?？梢允且粭l街、一個(gè)市區(qū)，也可以是一個(gè)城市、一個(gè)州或一個(gè)國(guó)家。在合同中明確規(guī)定受許人有一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)地區(qū)是完全必要的，這是受許人應(yīng)當(dāng)享有的正當(dāng)權(quán)利，是收回投資獲取利益的保證。特許人有義務(wù)保護(hù)受許人的這一權(quán)利。地區(qū)限制（territorial restriction）特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)條款往往涉及到特許人對(duì)受許人的銷售地區(qū)限制、受許人營(yíng)業(yè)位置限制以及顧客限制等問題，特許人對(duì)這些問題的規(guī)定要注意到國(guó)際上的慣常做法及有關(guān)國(guó)家的法律規(guī)定，否則很可能遭到受許人的反對(duì)或控告，造成經(jīng)濟(jì)損失。所謂地區(qū)限制是指對(duì)受許人可以出售特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的地理區(qū)域的規(guī)定。地區(qū)限制可以分以下幾種：（1）特許人分配給受許人一個(gè)銷售地區(qū)或一個(gè)責(zé)任區(qū)，雙方都領(lǐng)會(huì)到任何第三者都不會(huì)得到在該地區(qū)經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)利。這種情況在美國(guó)稱為獨(dú)家經(jīng)銷。受許人在該地區(qū)內(nèi)有義務(wù)促進(jìn)特許人產(chǎn)品的銷售。受許人認(rèn)為這是一種間接的地區(qū)限制，就是說雖然受許人根據(jù)法律可以自由地向他所愿意的任何地區(qū)出售產(chǎn)品，但是如果他想保持其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)利的話，他必須把絕大部分精力投入到為他劃定的區(qū)域內(nèi)。（2）直接的地區(qū)限制，特許人在合同中明確規(guī)定，受許人必須在指定的區(qū)域內(nèi)銷售，不準(zhǔn)做域外銷售，而且特許人要監(jiān)督受許人的銷售，并把這種域外銷售認(rèn)定為受許人的違約行為。（3）有些特許人允許受許人做域外銷售，但受許人要按域外銷售金額的大小向被他侵犯了區(qū)域的受許人做利潤(rùn)補(bǔ)償（profitpassover）。由于這種辦法也是對(duì)受許人做域外銷售的一種懲罰，故也稱地區(qū)限制。（4）位置條款：（location clause）該條款規(guī)定，受許人的新的或增加的銷售店、倉(cāng)庫(kù)、受許人的辦公地點(diǎn)必須事先征得特許人的批準(zhǔn)。該條款有時(shí)被稱為“自由伸展條款”（elbow room clause）。這實(shí)際是限制受許人設(shè)立新的銷售機(jī)構(gòu)的權(quán)利從而達(dá)到對(duì)受許人能夠經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域進(jìn)行限制，所以也屬于地區(qū)限制的一種。（5）顧客限制（customer restriction），指特許人對(duì)受許人向什么人出售產(chǎn)品進(jìn)行限制。例如，禁止批發(fā)商一級(jí)的受許人向其區(qū)域外的零售商出售其產(chǎn)品，或禁止零售商一級(jí)的受許人向其區(qū)域外的批發(fā)商或零售商出售產(chǎn)品。這種限制的目的是切斷受許人與非受許人之間的商業(yè)往來，而把交易留給特許人去做。地區(qū)限制的目的是特許人為了控制、管理其產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的批發(fā)、零售的渠道，防止經(jīng)營(yíng)特許人產(chǎn)品或