【文章內(nèi)容簡介】 也應明確規(guī)定。此外還有保證金，廣告費用分攤等，也應作個明確規(guī)定。保證金則應另外說明返還的條件和時期。（六）加盟店的培訓與指導總部為加盟店的店主及員工提供的培訓，應規(guī)定具體的方法。是到總部中心去受訓，還是總部講師到各加盟店來指導，是加盟前的職前培訓，還是加盟后的定期培訓，以至講課內(nèi)容，店面配置，銷售方法等等，都應有所說明。（七）促銷與廣告宣傳總部對整個連鎖系統(tǒng)，特定的加盟店都有做促銷活動或廣告宣傳的義務。其具體的方法，加盟后的費用分擔與配合的義務都應做明確規(guī)定。加盟店如果獨自作促銷活動或廣告宣傳時，總部可提供的支援、指導，以及是否需要總部檢查內(nèi)容等，都應有所規(guī)定。（八）經(jīng)營Knowhow的提供總部對加盟店的魅力，除了商標、商號的使用權(quán)外，就是整套經(jīng)營管理的傳授。這種經(jīng)營指導、技術(shù)支援、Know—how的提供等等都可以通過書面文字的相傳，或口頭傳授而達成。在書面文字方面，最具代表性的就是“經(jīng)營作業(yè)手冊”（Manual）。它最大的好處在于加盟業(yè)者可以隨時隨地拿出來作為參考。至于口頭傳授，主要指開店前的培訓課程和開店后的督導的持續(xù)性巡回指導，以及定期性的教育培訓等。（九）品質(zhì)管理加盟店所銷售的商品和提供的服務，都是該連鎖系統(tǒng)獨特的產(chǎn)物。如果品質(zhì)不能維持，其基本的特色將喪失殆盡，從而影響整個連鎖系統(tǒng)的營運。因此在合同書里，對商品的規(guī)格、服務的方式應作詳盡的規(guī)定，并避免與其他品牌相混淆，同時要求加盟店必須按作業(yè)手冊來執(zhí)行，總部則隨時進行品質(zhì)檢查。（十）經(jīng)營政策、規(guī)章的遵守加盟店有義務遵守總公司的經(jīng)營政策和營運規(guī)章等，除了不致降低商品品質(zhì)和服務水準外，必須維護連鎖系統(tǒng)的整體形象，并力求提高加盟體系的運作效率，這些管理規(guī)定都應作明文規(guī)定。（十一）加盟店的會計制度與報告每個加盟店的成員都相當有限，若再另外設(shè)置會計方面的人員沒有必要，因此總部可在會計記賬方面給以幫助，既省事又省錢。至于采取幫助的方式，則因總部的規(guī)模和行業(yè)特色而異，這些可在合同上作明文說明。另外總部在計算按比率的權(quán)利金時，若是由總部提供的會計支持，則對加盟店的營業(yè)額也較易掌握。因此除了規(guī)定定期向總部提出會計報告外，還可規(guī)定必要時接受總部的賬務檢查。（十二）商品的供給及支付條件總部對加盟店有持續(xù)供應商品的義務。因此對商品的種類、數(shù)量、供給條件、支付方式等都應有所規(guī)定。在商品供給條件方面，是總部全面供給？還是僅提供一部分的商品，加盟店個別采購進貨也被允許？如果有其他較佳條件的供應商，是否仍強制向總部購貨或其指定的地方購貨？當然這時得有充分正常的理由。在貸款的清償上，總部能提供多少的信用額度，需要怎樣的擔保等，也應在合同上明確規(guī)定。（十三）其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營的規(guī)定總部如無法全面供應商品時，是否也能參加與總部無關(guān)的其他的連鎖系統(tǒng)或行業(yè)？是否可以接受？都可做出規(guī)定。如上述都不被允許，則應該有正當?shù)睦碛?。（十四）加盟?jīng)營權(quán)的讓渡和買回等加盟店如果中止營業(yè)，其加盟經(jīng)營權(quán)是一種無形財產(chǎn)，是否可以在一定的條件下轉(zhuǎn)賣或讓渡給第三者。加盟店將其權(quán)利轉(zhuǎn)賣時，總部是否有買回的優(yōu)先權(quán)？加盟店希望轉(zhuǎn)賣或讓渡時，總部是否提供相當程度的支援等等，都可一并規(guī)定。（十五）合同期間、更新、解約等合同應該有個期間，不管是長或短。通常都是合同期滿后，如雙方覺得這種合作關(guān)系頗為愉快，再決定合同繼續(xù)有效。因此合同期間、更新條件，都是合同上的重要事項。另外，解約或是拒絕續(xù)約時，也應該有正當而明確的理由。解約、不續(xù)約時即使有正當?shù)睦碛?，也應該提前一段時間告知對方。解約后，加盟店應將所有代表該連鎖系統(tǒng)的商標、商號撤除，并返還總部。一般來說，解約的條件主要有： 加盟店不再支付權(quán)利金等。 經(jīng)營不振，甚至破產(chǎn)。 重大違反總部的規(guī)定。 加盟店主被沒收財產(chǎn)等。其中經(jīng)營不振的，應寫明原因，如果特許總部也有責任，則應盡可能的提供幫助。若是違反總部的規(guī)定，在合同上應明確的寫明。（十六）其他事項在店鋪營運方面，除了前面所講的內(nèi)外裝潢、制服要一致外，營業(yè)時間、從業(yè)員工的管理，銷售量的設(shè)定等等都要有所規(guī)定。在資金支付方面，除加盟金、權(quán)利金、保證金外，比如資金調(diào)度的幫助，是加盟店自己融資、還是總部向金融機關(guān)擔保等。在業(yè)務處理方面，顧客的抱怨處理、違約金、保險參加，乃至業(yè)務秘密的遵守（包括合同期間及解約后）等等，都要明確規(guī)定。以上所述，并非所有的連鎖加盟合同都須逐項列舉，可根據(jù)本體系的特性，選擇其中重要的條款，針對自己特殊情況，詳細而明確地規(guī)定。另外，有些規(guī)定可能和公平競爭原則有所抵觸，應有相當充足的理由，各總部在訂定合同時，應特別謹慎。二、受許人享有的主要權(quán)利案例分析：1998年甲公司與乙公司簽訂了一份有效期六年的《特許經(jīng)營合同》（以下簡稱“合同”），合同約定，甲公司在簽約后，一次性向乙公司交納特許加盟金20萬元；乙公司將其技術(shù)和商標使用權(quán)有償許可給甲公司使用；甲公司交納加盟金后，乙公司將全套技術(shù)資料及商標注冊證復印件交甲公司簽收；合同同時注明有關(guān)資料作為該合同的附件。合同簽訂后，雙方進入了籌備階段，甲公司開始招兵買馬，進行開業(yè)前的準備工作，乙公司則派出技術(shù)及設(shè)計人員前往甲公司，協(xié)助甲公司進行加盟店的選址和裝飾設(shè)計工作。以后，由于甲公司主觀原因以及當?shù)乜陀^環(huán)境的影響，甲公司的加盟店歷時兩年始終沒有開辦起來。其間，甲公司曾向乙公司提出解除合同的要求，但雙方未就解約問題達成協(xié)議。甲公司于是在2000年底將乙公司訴之法庭，要求解除與乙公司的合同，退還20萬元的加盟金，并支付違約金10萬元。如果作為法院，你認為應該如何處理上述糾紛。（一）使用對方商標、商號名稱的權(quán)利特許經(jīng)營業(yè)務的核心是特許人把自己的商標、商號名稱轉(zhuǎn)讓給受許人使用，這種商標、商號名稱使用權(quán)的授予是特許經(jīng)營的基石。商標是知識產(chǎn)權(quán)的重要組成部分，是工商企業(yè)用來標明其商品從而使其商品與他人制造的或銷售的商品有所區(qū)別的文字、名稱、記號、圖案或?qū)⑸鲜鲆蛩鼐C合起來的一種標志。服務標記是指推銷一種服務項目或?qū)υ摲枕椖窟M行廣告宣傳時所使用的一種標志。它與服務內(nèi)容相聯(lián)系，目的是識別那些無形項目并對其進行保護。商號是指從事商業(yè)的公司、企業(yè)用來識別其產(chǎn)品、業(yè)務、服務或建立自己信譽所采用的名稱、文字或短語。商號是企業(yè)信譽的象征。信譽卓著的商標、商號是特許人推銷其特許經(jīng)營業(yè)務的強有力的杠桿，也是受許人取得經(jīng)營成功的重要因素。在特許經(jīng)營中，特許人始終對商標、商號擁有所有權(quán)，受許人只具有合同期間的使用權(quán)。特許人有權(quán)要求受許人按其規(guī)定的標準生產(chǎn)或出售產(chǎn)品或服務項目，從而維護其商標、商號的信譽。受許人以合同形式以支付一定代價獲得了對特許人商標、商號名稱的使用權(quán)并藉此獲取利益。因此，雙方對商標、商號都具有合法的經(jīng)濟利益。特許人的權(quán)利特許人為了保護自己的商標、服務標記、商號的權(quán)利，一般在合同中規(guī)定：（1）特許人對商標、服務標記、商號及它們的附屬符號、象征、其他標記擁有所有權(quán)。特許人對受許人商標、商號名稱使用權(quán)的授予并非屬獨家授予。因此，特許人有向第三人授予這些使用權(quán)的權(quán)利。但不應與受許人的特許經(jīng)營地區(qū)條款相沖突。（2）為維持特許人商標的效率和完整性。特許人有權(quán)在合理的時間內(nèi)，檢查受許人的營業(yè)情況、檢查業(yè)務經(jīng)營管理的方式、向受許人的雇員了解情況，對產(chǎn)品和服務項目進行檢驗，以保證受許人的經(jīng)營管理達到合同或經(jīng)營手冊規(guī)定的標準，保護特許經(jīng)營制度的順利發(fā)展。（3）受許人在合同期間或期滿后，均不得對商標、商號要求全部或部分所有權(quán)。受許人不得把特許人的商號作為自己企業(yè)名稱的一部分，或作為其他企業(yè)的名字。合同一旦終止，受許人不再具有對商標、商號名稱的使用權(quán)。（4）受許人若發(fā)現(xiàn)任何未取得使用權(quán)的第三者使用該商標、商號名稱以及所屬標記，或主張權(quán)利，或提起主張權(quán)利的訴訟需及時通知特許人。特許人在法院應訴或起訴時，受許人有義務簽署有關(guān)文件并履行文件中的義務。（5）在合同期間，受許人應按照商標的內(nèi)容、模式以及其他要求進行廣告宣傳、經(jīng)營業(yè)務，商標文字不得附加詞尾或詞首。（6）在合同期間，由于受許人的行為所創(chuàng)造的與商標、商號或版權(quán)、專利相聯(lián)系的商譽均直接歸特許人享有。受許人的權(quán)利（1）在合同期間，受許人擁有對商標、商號名稱的使用權(quán)，并有權(quán)分享其經(jīng)濟利益。（2）有權(quán)要求特許人保護其對商標、商號名稱的使用權(quán)，保護商標、商號的信譽。（3）特許人負責商標的注冊并支付由此發(fā)生的費用。（4）合同終止時，受許人有權(quán)要求特許人購回受許人未出售的、屬于特許人商標的商品和其他貨物。關(guān)于把授予商標使用權(quán)作為搭賣手段問題在特許經(jīng)營合同中，特許人往往因受許人使用其商標，以保護其商譽為理由，明確規(guī)定受許人必須從特許人或其指定的第三人處購買某些產(chǎn)品、原材料或設(shè)備等。由于這是在合同中明確規(guī)定的，所以被稱為合同搭賣條款（contractual tying clause）。例如在20世紀60年代，美國快餐特許經(jīng)營的特許人就規(guī)定他們的受許人不但要購買、使用對方的商標，還要受許人從特許人處購買飯店使用的設(shè)備、各種原材料，直至每一種用具。而且不管受許人是否可以從公開市場上購得到相同功用的、價格優(yōu)惠的、其他競爭者的產(chǎn)品。這種合同搭賣條款不斷遭到受許人的反對，在一系列的訴訟下，美國法院判定這種條款違反了美國的反托拉斯法（Anti—trust Law）的謝爾曼法案（Sherman Act）第一條，即限制了州與國際間的貿(mào)易和商業(yè)，是本身違法。法院的判決理由是，商標的作用只是反映企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量標準和商譽。消費者不知道、也不關(guān)心用以生產(chǎn)符合該標準產(chǎn)品的原材料的渠道。商標是一個單獨的商品。如果因為購買了商標使用權(quán)就要求對方必須購買其他相關(guān)的產(chǎn)品或原材料，這就是對反托拉斯法的違反，是搭賣行為。法院認為在這種情況下，商標或商標的轉(zhuǎn)讓是“限制性交易”，規(guī)定受許人必須從特許人處或指定的第三人處購買的其他產(chǎn)品或原材料是屬于“被搭賣的產(chǎn)品”（tied products），這等于對商標的轉(zhuǎn)讓規(guī)定了條件，這種做法本身最終限制了競爭。有時特許人規(guī)定受許人從其指定的第三人處購買某些產(chǎn)品或原材料，在這種情況下，若特許人只是為了維護其產(chǎn)品質(zhì)量和商標的信譽，而且特許人并未從這些供貨商處獲得經(jīng)濟上的好處，如暗扣、回扣、傭金等，這是允許的，不屬違法行為。若受許人發(fā)現(xiàn)除特許人指定的商人外，其他商人可以供應價格優(yōu)惠的同類產(chǎn)品或原材料，特許人對受許人要求從新的渠道購買的請求不應無理由地加以阻攔。否則，屬違法行為。雖然在合同中沒有明文規(guī)定搭賣條款，但是，若特許人在業(yè)務實踐中推行搭賣政策，例如限制受許人從公開市場上采購符合規(guī)定的代用品，或因受許人不從特許人指定的第三人處進貨而被終止了特許經(jīng)營合同等等，同樣被認為是非法的。特許人規(guī)定搭賣的理由是為了維護其商譽和產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準。但是，這種理由是不充分的，因為要求受許人購買搭賣的產(chǎn)品并不是保證質(zhì)量標準或信譽的唯一辦法。從公開市場上采購符合要求的代用品也可以達到同一目的。但是，受許人是不是就可以任意從公開市場上采購他認為合格的產(chǎn)品呢？不是。受許人從公開市場上采購是有一定條件的：第一，所采購的貨物一定要符合特許規(guī)定的質(zhì)量標準；第二，事先要征得特許人的同意。為了確保特許人商標及商號的信譽，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，特許人可以在合同中列明產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、質(zhì)量標準、產(chǎn)品的成分或公式以供受許人執(zhí)行，或者列一個可供符合要求的產(chǎn)品或原材料的第三人供貨商的名單以備受許人采購時選擇。（二）享有獨家特許經(jīng)營地區(qū)的權(quán)利特許經(jīng)營地區(qū)的含義特許經(jīng)營地區(qū)是指受許人在合同期間內(nèi)獨家享有一個經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務的地理區(qū)域。特許人不得向第三人授予在該地區(qū)經(jīng)營相同業(yè)務的權(quán)利，同時也不得直接在該地區(qū)設(shè)立自己的分支機構(gòu)經(jīng)營同一業(yè)務與受許人競爭。受許人的特許經(jīng)營地區(qū)的大小要根據(jù)業(yè)務種類、市場情況以及受許人的能力決定?？梢允且粭l街、一個市區(qū)，也可以是一個城市、一個州或一個國家。在合同中明確規(guī)定受許人有一個特許經(jīng)營業(yè)務的經(jīng)營地區(qū)是完全必要的，這是受許人應當享有的正當權(quán)利，是收回投資獲取利益的保證。特許人有義務保護受許人的這一權(quán)利。地區(qū)限制（territorial restriction）特許經(jīng)營地區(qū)條款往往涉及到特許人對受許人的銷售地區(qū)限制、受許人營業(yè)位置限制以及顧客限制等問題，特許人對這些問題的規(guī)定要注意到國際上的慣常做法及有關(guān)國家的法律規(guī)定，否則很可能遭到受許人的反對或控告，造成經(jīng)濟損失。所謂地區(qū)限制是指對受許人可以出售特許經(jīng)營產(chǎn)品或服務項目的地理區(qū)域的規(guī)定。地區(qū)限制可以分以下幾種：（1）特許人分配給受許人一個銷售地區(qū)或一個責任區(qū)，雙方都領(lǐng)會到任何第三者都不會得到在該地區(qū)經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務的權(quán)利。這種情況在美國稱為獨家經(jīng)銷。受許人在該地區(qū)內(nèi)有義務促進特許人產(chǎn)品的銷售。受許人認為這是一種間接的地區(qū)限制，就是說雖然受許人根據(jù)法律可以自由地向他所愿意的任何地區(qū)出售產(chǎn)品，但是如果他想保持其特許經(jīng)營權(quán)利的話，他必須把絕大部分精力投入到為他劃定的區(qū)域內(nèi)。（2）直接的地區(qū)限制，特許人在合同中明確規(guī)定，受許人必須在指定的區(qū)域內(nèi)銷售，不準做域外銷售，而且特許人要監(jiān)督受許人的銷售，并把這種域外銷售認定為受許人的違約行為。（3）有些特許人允許受許人做域外銷售，但受許人要按域外銷售金額的大小向被他侵犯了區(qū)域的受許人做利潤補償（profitpassover）。由于這種辦法也是對受許人做域外銷售的一種懲罰，故也稱地區(qū)限制。（4）位置條款：（location clause）該條款規(guī)定，受許人的新的或增加的銷售店、倉庫、受許人的辦公地點必須事先征得特許人的批準。該條款有時被稱為“自由伸展條款”（elbow room clause）。這實際是限制受許人設(shè)立新的銷售機構(gòu)的權(quán)利從而達到對受許人能夠經(jīng)營的地理區(qū)域進行限制，所以也屬于地區(qū)限制的一種。（5）顧客限制（customer restriction），指特許人對受許人向什么人出售產(chǎn)品進行限制。例如，禁止批發(fā)商一級的受許人向其區(qū)域外的零售商出售其產(chǎn)品，或禁止零售商一級的受許人向其區(qū)域外的批發(fā)商或零售商出售產(chǎn)品。這種限制的目的是切斷受許人與非受許人之間的商業(yè)往來，而把交易留給特許人去做。地區(qū)限制的目的是特許人為了控制、管理其產(chǎn)品或服務項目的批發(fā)、零售的渠道，防止經(jīng)營特許人產(chǎn)品或