【正文】 持包括各種必要的服務(wù)以及廣告和促銷活動。（5）在受許人開業(yè)之前，須由特許人對他進行培訓。受許人必須遵守這些規(guī)定，以保證所有分支店提供的商品和服務(wù)保持同一質(zhì)量標準。（2）受許人被允許使用特許人的商號、經(jīng)營方式等在限定的區(qū)域和時間內(nèi)進行業(yè)務(wù)經(jīng)營。許多快餐店也可被認為是投資型特許經(jīng)營，因為在許多情況下，建一個快餐店的費用也相當高。投資型受許人首要關(guān)心的是獲得投資回報，而不是為自己找到一份工作。這種類型的業(yè)務(wù)范圍相對較廣，包括沖印照片、會計服務(wù)、洗衣店以及快餐外賣等。 業(yè)務(wù)型特許經(jīng)營需要相對較大的投資，用于采購商品、設(shè)備和購買或租賃營業(yè)場所。工作型特許經(jīng)營只需受許人投入很少的資金，通?？稍谑茉S人的家中開展業(yè)務(wù)，受許人實際上為自己買了一份工作。這種經(jīng)營模式特許經(jīng)營范圍廣泛，尤其在零售行業(yè)、快餐業(yè)、服務(wù)業(yè)中最為突出，其中消費者較為熟悉的麥當勞、肯德基、比薩餅快餐店和“7－11”便利店都屬于這種形式。經(jīng)營模式特許經(jīng)營被稱為“第二代特許經(jīng)營”，目前人們通常說的特許經(jīng)營就是這種類型。這類特許經(jīng)營主要包括名牌飲料、汽車銷售商、汽油服務(wù)站等，比較著名的有可口可樂、百事可樂等飲料生產(chǎn)商、通用及福特汽車制造商、美孚石油公司等。這樣代銷商與供貨廠商就形成了母公司和子公司的關(guān)系，就產(chǎn)生了最初的特許經(jīng)營，因此也被稱為“第一代特許經(jīng)營”。隨著時間的發(fā)展，代銷商就逐漸集中為一個供貨廠商服務(wù)。 （一）按特許的內(nèi)容可類： 商品商標型特許經(jīng)營（product and trade mark franchising）。只有這樣，總部和加盟店之間才能建立一個互利互惠的關(guān)系，雙方才會為同一個目標努力把特許事業(yè)搞好。一方面總部本身要經(jīng)營有法；另一方面需要加盟者全力配合，共同努力。對于總部提供的指導、服務(wù)、統(tǒng)一開展的廣告宣傳，加盟店則要按合約規(guī)定每月向總部交納特許權(quán)使用費和廣告費等，這些費用將根據(jù)加盟連鎖組織開發(fā)的先后、加盟店數(shù)的多少、總店知名度的高低、總店服務(wù)內(nèi)容的不同而不同，有的是按毛利、銷售額提成，有的則是制定一個定額。 加盟店在取得這些權(quán)利時要付出一定代價，即要向總部交納一定費用。例如：店鋪的地理位置、與公司合作的誠意、店主或投資者的財務(wù)狀況、銷售能力等，在綜合考查上述諸多因素后才予以敲定。 （四）加盟總部提供特許權(quán)許可和經(jīng)營指導，加盟店為此要支付一定費用。例如，美國麥當勞快餐店在全世界有1萬多家分店，它們的標記、商標、布局、風格都一模一樣，像一個模子壓出來的，這里面有的是直營連鎖分店，有些是特許連鎖分店，除了總部知道它的區(qū)別外，消費者是無法分辨兩者的。麥當勞常用這一方法招募加盟者，“7－11”便利店在中國也是準備用這種方法推出自己的特許經(jīng)營計劃。加盟店是獨立法人、資產(chǎn)的所有者，店主對自己的經(jīng)營成敗負責，當?shù)曛髡J為加盟連鎖組織比獨自經(jīng)營更有利，就會對市場上現(xiàn)有的加盟連鎖組織進行調(diào)查、比較，最后決定向哪家連鎖組織提出加盟申請。特許經(jīng)營是特許總部將自己開發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)、商標和經(jīng)營模式等許可給加盟店去經(jīng)營，加盟店需出錢購買，因此，總店與加盟店不是同一資本。特許合約的基本條款是由總部制定的，為維護連鎖的統(tǒng)一性，加盟申請者對合同條款幾乎沒有修改的余地，必須服從特許合約的約定，根據(jù)總部提出的銷售或技術(shù)上的計劃來經(jīng)營企業(yè)。特許經(jīng)營的加盟店與加盟總部之間的關(guān)系是以簽訂特許合約為紐帶的，這個特許合約是總部與加盟者之間簽訂的一個協(xié)議書，根據(jù)協(xié)議，總部稱為特許權(quán)所有方（Franchiser）或特許人，加盟者稱為特許權(quán)使用方（Franchisee）或受許人，這個協(xié)議具有法律效力，它將加盟總部與加盟者緊緊地連在一起。所以，接受別人已經(jīng)成熟的特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓對希望能迅速成功的加盟者來說是一個穩(wěn)妥的方法。當然，一些人也可以依葫蘆畫瓢模仿著經(jīng)營，但由于得不到公認的商標、商譽和技術(shù)上的幫助以及總店的各種支持和特殊的商品供應(yīng)，管理水平也跟不上，很難被消費者所接受。而特許經(jīng)營是將無形資產(chǎn)完全用有形資產(chǎn)體現(xiàn)出來的一種方式，它推出的是一個活生生的樣板店，而這些樣板店經(jīng)實踐證明都有一定的盈利水平。這些無形資產(chǎn)都屬于知識產(chǎn)權(quán)范疇，所以，特許經(jīng)營的核心實際上是知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓方是加盟總部，接受方是加盟店。1你確信顧客永遠是對的這一前提嗎？顧客永遠是對的是一種經(jīng)營理念，它決定你是否能為顧客提供最好的服務(wù)。你對未來有明確的目標嗎？特許人關(guān)注你對未來的規(guī)劃，特許經(jīng)營是否是你通向目標的最佳途徑你確信你的家庭支持你的工作嗎？和諧穩(wěn)定的家庭是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，特許人尤其注重受許人家庭關(guān)系。二、特許經(jīng)營的基本特征自我評估：你是否適合自己做老板之13問你在無人監(jiān)督和管理的情況下，能比以前工作更努力，更自覺嗎？老板意味著更加努力、自覺的工作；不要輕易下結(jié)論，聯(lián)想周圍人對你的評價自己做老板將失去很多的社交時間，你有充分的心理準備嗎？老板意味著犧牲大量的私人時間在相當一段時間內(nèi)，你還不太了解你的新業(yè)務(wù)、你的員工，對能否經(jīng)營好業(yè)務(wù)又沒有把握的情況下，你將會感到孤獨。雙方通過直接或間接財務(wù)上的交換，受許人可使用特許人的商號、商標、服務(wù)標記、經(jīng)營訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法，持續(xù)體系及其他工業(yè)或知識產(chǎn)權(quán)，在經(jīng)雙方一致同意而制定的書面特許合同的框架和條款內(nèi)進行經(jīng)營。還有一個比較有名的定義，即歐洲特許經(jīng)營聯(lián)合會（European Franchise Federation）的定義。特許經(jīng)營的定義有很多種，目前廣泛通用的定義是國際特許經(jīng)營協(xié)會（International Franchise Association，IFA）的定義。在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以指導受許人的經(jīng)營活動。特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個共同點：特許人對商標、服務(wù)標志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)。特許經(jīng)營這種現(xiàn)代商業(yè)銷售形式在過去幾十年內(nèi)取得了長足的發(fā)展，無論是發(fā)達國家，還是發(fā)展中國家的實踐都證明，特許經(jīng)營是一種行之有效的分銷商品與服務(wù)的方法。特許經(jīng)營一詞的內(nèi)涵也與英文franchising的含義相符，是一種常用的翻譯方法。把特許經(jīng)營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權(quán)不同的商店的范疇。但在西方，這幾種經(jīng)營形式各自定義不同，在實踐中各自特點也不同，是有嚴格區(qū)別的。 特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising，目前國內(nèi)對franchising這個詞的翻譯和理解大致有以下兩種：第一種方法是把franchising譯為特許連鎖或加盟連鎖。一、特許經(jīng)營的含義案例分析：據(jù)統(tǒng)計，其中70%處于自生自滅狀態(tài)，經(jīng)營十分困難，20%能夠維持，只有10%蓬勃發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國內(nèi)的許多企業(yè)逐漸認識到特許經(jīng)營的魅力，紛紛把它作為企業(yè)發(fā)展的一種重要方式。公司門店數(shù)量迅速增加，營業(yè)額大幅攀升，到2003年7月30日為止，7Eleven在全球共有25,149個零售門店，遍布全球的18個國家和地區(qū)?！　?eleven便利店從誕生至今，共經(jīng)歷了多種連鎖特許方式。1991年3月，7eleven會同母公司伊藤洋華堂收購了南方公司，取得了70%的股權(quán)。 三、課前思考　　7eleven作為全球最大的連鎖便利店，是零售業(yè)領(lǐng)域特許經(jīng)營的典型代表。山東廣播電視大學開放教育《連鎖經(jīng)營管理》課程教學輔導第五章 連鎖經(jīng)營的類型一、學習目標理解特許經(jīng)營的概念和類型；了解特許經(jīng)營合同涉及到的內(nèi)容；了解特許合同中受許人的主要職責；描述特許體系中加盟總部的職責；了解加盟系統(tǒng)成功的要素。二、學習指南 閱讀教材，熟悉教材中的內(nèi)容；根據(jù)某一企業(yè)的實際情況，分析其特許經(jīng)營合同，審核合同的內(nèi)容，找出其中對受許人有利和不利的方面，對本章內(nèi)容加以總結(jié)。7eleven 的前身為美國南方公司，1974年，日本的伊藤洋華堂公司取得了在日本開設(shè)7Eleven便利店的許可權(quán)，并迅速擴張，于1989年從南方公司收購了美國夏威夷的58家門店。2003年7eleven會同臺灣統(tǒng)一集團進軍中國北京。剛開始是“單店經(jīng)營”；后來引進連鎖的經(jīng)營方式，在國內(nèi)開展“直營連鎖”經(jīng)營；再后來，隨著直營連鎖店的增多，直接管理變得困難，于是公司發(fā)生重大變革，引進“特許經(jīng)營”的方式。 問題：你認為，特許經(jīng)營對于7eleven有什么好處？作為7eleven開展特許業(yè)務(wù)的主要負責人，應(yīng)該注意哪些問題？在訂立特許合同時，合同中應(yīng)該包括那些條款？ 第1節(jié) 特許經(jīng)營的基本類型特許經(jīng)營作為一種全新的商業(yè)經(jīng)營方式，在國外已有很長的發(fā)展歷史，但在我國的發(fā)展時間還不長。無論從國家外部競爭環(huán)境，還是企業(yè)自身的發(fā)展需要看，特許經(jīng)營必將在中國有廣闊的發(fā)展前景。對于這些老字號，你認為應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，在市場競爭中做大做強。這種譯法認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與直營連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。第二種方法是把franchising譯為特許經(jīng)營。這種譯法與西方市場營銷學的界定是一致的。特許經(jīng)營是一種銷售商品或服務(wù)的方法，而非一個行業(yè)。同時特許經(jīng)營還對經(jīng)濟發(fā)展起到了積極作用。權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。受許人需要支付權(quán)利使用費和其他費用。該定義如下：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的合同關(guān)系，根據(jù)合同，特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經(jīng)營特許權(quán)，并給予人員培訓、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、商品采購等方面的指導與幫助，受許人向特許人支付相應(yīng)的費用。該定義如下：特許經(jīng)營是一種營銷產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的體系，特許人和受許人在法律和財務(wù)上相互獨立，但他們之間保持緊密和持續(xù)的合作，受許人依靠特許人授予的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)特許人的概念進行經(jīng)營。根據(jù)商務(wù)部令2004年12月30日發(fā)布的第25號《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》，特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。你能承受這種孤獨嗎？孤獨感會長期伴隨每一位老板，那些害怕孤獨的人應(yīng)該慎重當老板你的身體健康狀況是否允許你從事高強度、高壓力的工作？老板意味著高強度、高壓力的工作，身體健康是承受這種強度和壓力的前提你的年齡適合開辦自己的企業(yè)嗎？運營企業(yè)需要豐富的社會閱歷；收回投資需要時間，享受投資收益更需要時間，因此，特許人較在意受許人的年齡。你能籌集到足夠的開辦企業(yè)所需的資金嗎？特許加盟一開始就建立在較高的標準之上，需要比預計更多的資金你是否能夠承受損失全部投資并且資不抵債的情形？投資就意味著風險，你的投資有可能化為泡影你能與不同背景和文化的人打交道嗎？老板必須面對各式各樣的人并擅長處理各種不同的關(guān)系1你能有效的管理你的員工嗎？對企業(yè)成功影響最大的兩個因素是管理和資金1你習慣事必躬親還是授權(quán)工作？任何一個老板都將面臨這個問題并要承受相應(yīng)的后果。作為一個特許體系，必須具有如下特征： （一）特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓?？偛哭D(zhuǎn)讓的特許權(quán)一般包括商標、專利、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營訣竅等無形資產(chǎn)，如果總部沒有形成這些無形資產(chǎn)，就不會出現(xiàn)特許經(jīng)營模式。在我國，目前還有一部分人對無形資產(chǎn)認識不夠，擅自使用別人注冊的專利、商標等侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生。就像肯德基、麥當勞，人們很容易就看到這一經(jīng)營模式所帶來的效益，于是，人們很容易接受這樣一種無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓。結(jié)果，模仿者還是要從頭創(chuàng)牌子，走總店已經(jīng)走過的路，這樣是要冒一定風險的。 （二）特許經(jīng)營加盟雙方的關(guān)系是通過簽訂合約而形成的。通過合約，總店允許加盟店使用自己的全套軟件，并要求加盟店不折不扣地按自己的模式去經(jīng)營，總店對加盟店有監(jiān)督、指導權(quán)利，并有培訓加盟者、向加盟者提供合同規(guī)定的幫助和服務(wù)的義務(wù)。 （三）特許經(jīng)營的所有權(quán)是分散的，但對外要形成同一資本經(jīng)營的一致形象。一般來說，特許連鎖系統(tǒng)里，加盟店對自己的店鋪擁有所有權(quán)，經(jīng)營權(quán)則高度集中于總部。也有另一種情況，即總店將自己經(jīng)營一段時間的店鋪或承租并裝修、添置設(shè)備后的店鋪許可給加盟者，由加盟者出錢購買，加盟者擁有銷售、人事和分配權(quán)，但經(jīng)營決策權(quán)則高度集中于總部。無論是哪種加盟形式，加盟店都是自出資金、自擔費用、自負盈虧 盡管特許經(jīng)營的所有權(quán)是分散的，但在表面上與直營連鎖相似，要對外形成同一資本經(jīng)營的形象，使公眾把加盟店看作是加盟總部業(yè)務(wù)的有機組成部分。當然，加盟店在加盟后為了取得與總店一樣的聲譽，會努力按總店的要求標準去做，因為他們知道這是取得成功的關(guān)鍵。當?shù)曛魈岢黾用松暾埡?，加盟總部為了慎重起見，往往要對申請加盟的店鋪或投資者進行十分嚴格、周密的調(diào)查研究。一旦總店接受加盟者的申請，就可以允許加盟店使用總部特有的商標、連鎖店名和字號，使用總部開發(fā)的生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)及其他經(jīng)營方面的技術(shù)，總部在合約有效期內(nèi)應(yīng)持續(xù)提供各種指導和幫助，這種后續(xù)服務(wù)目的在于幫助加盟者了解、吸收和復制特殊技術(shù)，并在開業(yè)之后盡快走上正軌，取得收益。一般情況下，加盟者在簽訂特許合約時，要一次性交納一筆加盟金，各特許連鎖組織的加盟金視自身情況而定。 總之，特許經(jīng)營要取得成功，關(guān)鍵在于加盟總部和加盟者雙方的通力合作。成功的連鎖總部，一定會十分重視每一間加盟店的經(jīng)營情況，不是撒手不管，任其發(fā)展，而是將自己的利益與加盟店的利益連在一起，加盟店生意好，總部才有利可圖，如果加盟店生意欠佳，總部的利潤也會受影響。 三、特許經(jīng)營的類型案例分析：A公司是國內(nèi)知名的超市企業(yè)，在上海經(jīng)過多年的發(fā)展，已成長為本行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，現(xiàn)公司預開展北方地區(qū)的業(yè)務(wù)，若采取特許的方式經(jīng)營，你認為應(yīng)采取何種特許方式。商品商標型特許經(jīng)營由來已久，最早是一種供貨廠商和代銷商的合同關(guān)系，是商人為供貨廠商代銷某種產(chǎn)品的關(guān)系。這樣供銷兩家就簽訂合同協(xié)議，代銷商專門為一個供貨廠商銷售商品，或者代銷商就直接使用供貨廠商的字號、商標，成為供貨廠商的一個銷售部門?，F(xiàn)在，商品商標型特許經(jīng)營通常是由一個大制造商，為其名牌化的