【正文】 產(chǎn)品尋找銷路，與受許人簽訂合約，授權受許人對特許商品或商標進行商業(yè)開發(fā)的權利，作為回報，受許人定期向特許人支付費用。 經(jīng)營模式特許經(jīng)營（business model franchising）。經(jīng)營模式特許經(jīng)營不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，而且加盟店的商店標志、店名、商標、經(jīng)營標準、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等，都要按照總店的全套方式進行，亦即加盟店購買的不僅僅是商品的銷售權，而且是整個模式的經(jīng)營權。 經(jīng)營模式的特許經(jīng)營可分為三種類型：工作型特許經(jīng)營，業(yè)務型特許經(jīng)營和投資型特許經(jīng)營。只需一個人手的業(yè)務，如家務服務等，并不需要一個營業(yè)場所。因其經(jīng)營規(guī)模比工作型的特許經(jīng)營大許多，因此受許人需要雇傭一些員工以便進行有效的經(jīng)營。 投資型特許經(jīng)營需要的資金數(shù)額更高。旅店業(yè)可作為投資型特許經(jīng)營的典型。經(jīng)營模式特許經(jīng)營有如下特征：（1）一個包含業(yè)務經(jīng)營所有方面內(nèi)容的合同，合同中還明確規(guī)定了雙方的義務。（3）特許人提供包括經(jīng)營各方面內(nèi)容的全套方案，該方案通常包括在操作手冊中。（4）特許人提供的經(jīng)營模式需在其直營店中經(jīng)過全面的測試，并被證明是成功的以后才能出售給受許人。（6）特許人在受許人開業(yè)以后應提供持續(xù)不斷的支持和協(xié)助。（7）受許人得益于特許人的良好商譽。受許人也應為特許人安排的廣告和促銷活動提供資金支持。（10）受許人在法律上與特許人相互獨立，受許人擁有自己的業(yè)務，并可自由處置其業(yè)務。根據(jù)最近10年來的發(fā)展表明，前者正呈逐漸衰落的趨勢，而后者發(fā)展較快，成為頗引人注目的特許經(jīng)營方式。這是我們最常見到的形式，即總店向加盟店授予產(chǎn)品、商標、店名、經(jīng)營模式等特許權，由該加盟店使用這些特許權進行經(jīng)營，并支付一定費用作代價。總店把自己的產(chǎn)品、商標、店名等特許權出售給一個代理人，授予該代理人特許權，允許該代理人負責某個地區(qū)的特許權授予，代理人可以代表總店向他所負責地區(qū)內(nèi)的加盟申請者授予特許權。總店之所以采取這種方式，是因為總店面向眾多加盟者出售特許權比較繁雜，而總店集中向一個代理人出售特許權比較省事。例如，美國Hisby乳果公司在1986年授予了一家日本公司開設2000家分店的特許權。 發(fā)展特許經(jīng)營。加盟店有了這個權力，一旦事業(yè)發(fā)展順利，就可以在該地區(qū)內(nèi)，根據(jù)本店經(jīng)營發(fā)展的需要，再建若干家分店，而不必向總店重新申請了。這是指總部將一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權授予加盟者，加盟者在該地區(qū)內(nèi)可以獨自經(jīng)營，也可以再次授權給下一個加盟者經(jīng)營特許業(yè)務。加盟者支付給總部的特許費一般根據(jù)區(qū)域內(nèi)的常住人口數(shù)量確定，若他再將特許權轉(zhuǎn)讓給他人，那么，原先這位加盟者從他人手中收取的特許費以及年金費須按一定比例上交給總部。（三）按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類： 制造商——零售商特許系統(tǒng)。它在汽車行業(yè)最為普遍，如在美國，特許汽車經(jīng)銷商是很常見的。特許人仍是制造商，但特許經(jīng)營人則是批發(fā)商。例如可口可樂公司把濃縮糖漿銷售給瓶裝廠（批發(fā)商）后，由瓶裝廠進行灌裝并分銷到商店、自動售貨機。 批發(fā)商——零售商特許系統(tǒng)。 服務特許系統(tǒng)。服務特許經(jīng)營形式最近幾年在美國發(fā)展甚快，主要是由于快餐店、便利店、飯店和汽車旅館等行業(yè)的迅速增長。目前，特許經(jīng)營涉及的行業(yè)主要有： （一）餐飲業(yè) 餐飲業(yè)是特許經(jīng)營的主力，尤其是快餐店，1994年美國增長最快的十大特許經(jīng)營企業(yè)里，有5家是快餐店，其中最著名的是麥當勞，排名第二。目前，各餐飲業(yè)還紛紛致力于各種新式食品和食譜的開發(fā)，如健康食譜、兒童食譜、老人食譜、減肥食譜、家庭套餐等，美國在1991年就有高達40%的新業(yè)種出現(xiàn)。 （三）休閑旅游 科技的進步使得現(xiàn)代人的休閑時間增多，休閑活動也變得多姿多彩，休閑旅游于是便成了一個極具潛力的行業(yè)。這種行業(yè)的特許合同期限一般都相當長，有的甚至是無限期，說明這一行業(yè)的穩(wěn)定性要求比較高，但總部征收的廣告費用卻比其他行業(yè)低得多，%的企業(yè)需定期征收廣告費。這一行業(yè)約有30%的加盟總部規(guī)定加盟者的店面及地址必須由總部負責，或由總部作為店面租借的中間人。商業(yè)服務是一個全新的特許經(jīng)營業(yè)務，絕大部分出現(xiàn)于80年代末期，主要有：會計報稅、廣告代理、企業(yè)顧問、不動產(chǎn)中介、快遞公司、跑腿公司、秘書公司、包裝公司等，目前美國商業(yè)性服務連鎖系統(tǒng)的加盟店總數(shù)已高達5萬家，僅次于餐飲業(yè)，而且它的數(shù)目還在不斷增加，其服務內(nèi)容也在不斷更新和充實之中。 （七）人力中介 這一行業(yè)的85%的特許總部要求加盟者必須親自經(jīng)營。 （九）建筑裝修服務 這一行業(yè)較為常見的是家庭裝修服務，但目前在國內(nèi)還沒有完全發(fā)展起來，有一定的發(fā)展空間 （十）便利店 這是在全球發(fā)展較為成功的特許業(yè)務。便利店在日本的經(jīng)營也非常成功，目前，占連鎖便利店的59%。在美國，有75%的加盟店是1991年以后簽訂新合同或再續(xù)約的，說明這一業(yè)務特許合約一般為10年，并且有40%的總部要求加盟者必須親自經(jīng)營。 （十四）機器設備租賃 這一行業(yè)幾乎所有的特許合約期限在10年，40%的總部要求加盟者親自經(jīng)營。 （十六）食品零售店 這一行業(yè)有45%的總部要求加盟者親自經(jīng)營，28%的總部會出面以總部名義代加盟者協(xié)商或承租零售店鋪，投資額不大，無需相關經(jīng)驗，這也是有較多人申請加盟的原因。據(jù)美國幾位連鎖專家的預見，90年代幾個被看好的服務連鎖行業(yè)包括：健身減肥中心、美發(fā)美容中心、醫(yī)療保健中心以及教育性商品和服務。美國1989年以后，%，并且大多為按月收取權利金。 （十八）其他服務業(yè) 近幾十年來，服務業(yè)成為特許經(jīng)營發(fā)展最為迅速、最為活躍的領域，除了上面已經(jīng)介紹過的行業(yè)外，還包括嬰兒用品及服務業(yè)、家具維修翻新業(yè)、電話商品服務業(yè)、女傭管家中介業(yè)、信息咨詢服務業(yè)、攝影業(yè)、花卉園藝業(yè)、搬家業(yè)、唱片出租業(yè)、運輸快遞業(yè)、寵物商品及服務業(yè)等，幾乎無所不包。此后，“歡樂假日”又逐步在西北、華北等地建立了多家直營店和加盟店，為日后推出特許經(jīng)營計劃積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在經(jīng)過了長期的準備、醞釀之后，他們向全國推出了“歡樂假日”特許經(jīng)營計劃?！皭鄣仙D哈迪斯”自稱得到了“歐共體國際聯(lián)合質(zhì)量認證中心認可”，與國內(nèi)外的很多機構有合作關系。后經(jīng)披露，“愛迪生―哈迪斯”當時并未取得商標注冊證書，連注冊商標都沒有，而且還盜用了“歡樂假日”的資料。特許經(jīng)營合同作為特許體系中的重要文件，是特許方和受許方維護雙方權利的依據(jù)。這里僅就合同可能涉及的范圍，作一說明。加盟店因為沿用了總部高知名度的商標、招牌、店名等營業(yè)象征，才得以在較短時間內(nèi)得到消費者的認同，并拓展業(yè)務。因此，加盟合同的一個基本內(nèi)容就是商標、商號等的使用范圍。賦予加盟店在特定區(qū)域使用總部的商標進行營業(yè)活動（并非該地區(qū)以外的顧客就不能銷售），這種經(jīng)營專屬區(qū)域的劃分必須明確，并應避免區(qū)域重復。隨著整個市場環(huán)境的變化，某些已有門店的經(jīng)營變得愈來愈困難，總部有義務協(xié)助加盟店尋找新的店址。門店所提供的商品和服務也因為這種一致性，更易獲得消費者的信任與認同。內(nèi)部裝潢設計也是提高經(jīng)營效率的因素之一，必須按總部的設計要求來施工，有些總部甚至還有專門的施工單位，規(guī)定由其負責施工以求統(tǒng)一。如是租賃，除了載明租賃條件外，也應對機器設備的維護與管理作統(tǒng)一說明。加盟金是針對總部的店鋪選址調(diào)查、加盟時的教育、內(nèi)外部裝潢設計等，在加盟時就付給總部的報酬。因此權利金有固定金額的，也有按比率計算的，有的以營業(yè)額百分比，有的以毛利的若干比例作為計算標準。此外還有保證金，廣告費用分攤等，也應作個明確規(guī)定。（六）加盟店的培訓與指導總部為加盟店的店主及員工提供的培訓，應規(guī)定具體的方法。（七）促銷與廣告宣傳總部對整個連鎖系統(tǒng)，特定的加盟店都有做促銷活動或廣告宣傳的義務。加盟店如果獨自作促銷活動或廣告宣傳時，總部可提供的支援、指導，以及是否需要總部檢查內(nèi)容等，都應有所規(guī)定。這種經(jīng)營指導、技術支援、Know—how的提供等等都可以通過書面文字的相傳，或口頭傳授而達成。它最大的好處在于加盟業(yè)者可以隨時隨地拿出來作為參考。（九）品質(zhì)管理加盟店所銷售的商品和提供的服務，都是該連鎖系統(tǒng)獨特的產(chǎn)物。因此在合同書里，對商品的規(guī)格、服務的方式應作詳盡的規(guī)定，并避免與其他品牌相混淆，同時要求加盟店必須按作業(yè)手冊來執(zhí)行，總部則隨時進行品質(zhì)檢查。（十一）加盟店的會計制度與報告每個加盟店的成員都相當有限，若再另外設置會計方面的人員沒有必要，因此總部可在會計記賬方面給以幫助，既省事又省錢。另外總部在計算按比率的權利金時，若是由總部提供的會計支持，則對加盟店的營業(yè)額也較易掌握。（十二）商品的供給及支付條件總部對加盟店有持續(xù)供應商品的義務。在商品供給條件方面，是總部全面供給？還是僅提供一部分的商品，加盟店個別采購進貨也被允許？如果有其他較佳條件的供應商，是否仍強制向總部購貨或其指定的地方購貨？當然這時得有充分正常的理由。（十三）其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營的規(guī)定總部如無法全面供應商品時，是否也能參加與總部無關的其他的連鎖系統(tǒng)或行業(yè)？是否可以接受？都可做出規(guī)定。（十四）加盟經(jīng)營權的讓渡和買回等加盟店如果中止營業(yè)，其加盟經(jīng)營權是一種無形財產(chǎn)，是否可以在一定的條件下轉(zhuǎn)賣或讓渡給第三者。（十五）合同期間、更新、解約等合同應該有個期間，不管是長或短。因此合同期間、更新條件，都是合同上的重要事項。解約、不續(xù)約時即使有正當?shù)睦碛?，也應該提前一段時間告知對方。一般來說，解約的條件主要有： 加盟店不再支付權利金等。 重大違反總部的規(guī)定。其中經(jīng)營不振的，應寫明原因，如果特許總部也有責任，則應盡可能的提供幫助。（十六）其他事項在店鋪營運方面，除了前面所講的內(nèi)外裝潢、制服要一致外，營業(yè)時間、從業(yè)員工的管理，銷售量的設定等等都要有所規(guī)定。在業(yè)務處理方面，顧客的抱怨處理、違約金、保險參加，乃至業(yè)務秘密的遵守（包括合同期間及解約后）等等，都要明確規(guī)定。另外，有些規(guī)定可能和公平競爭原則有所抵觸，應有相當充足的理由，各總部在訂定合同時，應特別謹慎。合同簽訂后，雙方進入了籌備階段，甲公司開始招兵買馬，進行開業(yè)前的準備工作，乙公司則派出技術及設計人員前往甲公司，協(xié)助甲公司進行加盟店的選址和裝飾設計工作。其間，甲公司曾向乙公司提出解除合同的要求，但雙方未就解約問題達成協(xié)議。如果作為法院，你認為應該如何處理上述糾紛。商標是知識產(chǎn)權的重要組成部分，是工商企業(yè)用來標明其商品從而使其商品與他人制造的或銷售的商品有所區(qū)別的文字、名稱、記號、圖案或?qū)⑸鲜鲆蛩鼐C合起來的一種標志。它與服務內(nèi)容相聯(lián)系，目的是識別那些無形項目并對其進行保護。商號是企業(yè)信譽的象征。在特許經(jīng)營中，特許人始終對商標、商號擁有所有權，受許人只具有合同期間的使用權。受許人以合同形式以支付一定代價獲得了對特許人商標、商號名稱的使用權并藉此獲取利益。特許人的權利特許人為了保護自己的商標、服務標記、商號的權利，一般在合同中規(guī)定：（1）特許人對商標、服務標記、商號及它們的附屬符號、象征、其他標記擁有所有權。因此，特許人有向第三人授予這些使用權的權利。（2）為維持特許人商標的效率和完整性。（3）受許人在合同期間或期滿后，均不得對商標、商號要求全部或部分所有權。合同一旦終止，受許人不再具有對商標、商號名稱的使用權。特許人在法院應訴或起訴時，受許人有義務簽署有關文件并履行文件中的義務。（6）在合同期間，由于受許人的行為所創(chuàng)造的與商標、商號或版權、專利相聯(lián)系的商譽均直接歸特許人享有。（2）有權要求特許人保護其對商標、商號名稱的使用權，保護商標、商號的信譽。（4）合同終止時，受許人有權要求特許人購回受許人未出售的、屬于特許人商標的商品和其他貨物。由于這是在合同中明確規(guī)定的，所以被稱為合同搭賣條款（contractual tying clause）。而且不管受許人是否可以從公開市場上購得到相同功用的、價格優(yōu)惠的、其他競爭者的產(chǎn)品。法院的判決理由是，商標的作用只是反映企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量標準和商譽。商標是一個單獨的商品。法院認為在這種情況下，商標或商標的轉(zhuǎn)讓是“限制性交易”，規(guī)定受許人必須從特許人處或指定的第三人處購買的其他產(chǎn)品或原材料是屬于“被搭賣的產(chǎn)品”（tied products），這等于對商標的轉(zhuǎn)讓規(guī)定了條件，這種做法本身最終限制了競爭。若受許人發(fā)現(xiàn)除特許人指定的商人外，其他商人可以供應價格優(yōu)惠的同類產(chǎn)品或原材料，特許人對受許人要求從新的渠道購買的請求不應無理由地加以阻攔。雖然在合同中沒有明文規(guī)定搭賣條款，但是，若特許人在業(yè)務實踐中推行搭賣政策，例如限制受許人從公開市場上采購符合規(guī)定的代用品，或因受許人不從特許人指定的第三人處進貨而被終止了特許經(jīng)營合同等等，同樣被認為是非法的。但是，這種理由是不充分的，因為要求受許人購買搭賣的產(chǎn)品并不是保證質(zhì)量標準或信譽的唯一辦法。但是，受許人是不是就可以任意從公開市場上采購他認為合格的產(chǎn)品呢？不是。為了確保特許人商標及商號的信譽，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，特許人可以在合同中列明產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、質(zhì)量標準、產(chǎn)品的成分或公式以供受許人執(zhí)行，或者列一個可供符合要求的產(chǎn)品或原材料的第三人供貨商的名單以備受許人采購時選擇。特許人不得向第三人授予在該地區(qū)經(jīng)營相同業(yè)務的權利，同時也不得直接在該地區(qū)設立自己的分支機構經(jīng)營同一業(yè)務與受許人競爭。可以是一條街、一個市區(qū)，也可以是一個城市、一個州或一個國家。特許人有義務保護受許人的這一權利。所謂地區(qū)限制是指對受許人可以出售特許經(jīng)營產(chǎn)品或服務項目的地理區(qū)域的規(guī)定。這種情況在美國稱為獨家經(jīng)銷。受許人認為這是一種間接的地區(qū)限制，就是說雖然受許人根據(jù)法律可以自由地向他所愿意的任何地區(qū)出售產(chǎn)品，但是如果他想保持其特許經(jīng)營權利的話，他必須把絕大部分精力投入到為他劃定的區(qū)域內(nèi)。（3）有些特許人允許受許人做域外銷售，但受許人要按域外銷售金額的大小向被他侵犯了區(qū)域的受許人做利潤補償（profitpassover）。（4）位置條款：（location clause）該條款規(guī)定，受許人的新的或增加的銷售店、倉庫、受許人的辦公地點必須事先征得特許人的批準。這實際是限制受許人設立新的銷售機構的權利從而達到對受許人能夠經(jīng)營的地理區(qū)