車輛保險(xiǎn)與營銷ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提醒短信以及節(jié)假日、災(zāi)害天氣、交通道路狀況等溫馨提示短信。 ? 車輛年檢服務(wù) 人保車險(xiǎn)客戶可持有效人保保單正本到邢臺(tái)市東檢測線享受協(xié)助優(yōu)惠辦理機(jī)動(dòng)車年檢、驗(yàn)車服務(wù)。 人保 4S店客戶增值服務(wù) ? 免費(fèi)故障車輛救援服務(wù) 凡在我市分公司投保的 9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車，只要是在邢臺(tái)市轄區(qū)內(nèi)因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，客戶均可通過撥打中國人保財(cái)險(xiǎn)救援服務(wù)專線電話955189或 3152280享受到免費(fèi)救援服務(wù)。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。 人保 4S店客戶增值服務(wù) ? “異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù) 異地出險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶享受快速的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，無論您身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。 各家保險(xiǎn)主體條款比較 ? 目前各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)條款分為 A、 B、C三款，保險(xiǎn)公司根據(jù)自身的需要選擇。 ? A款市場份額達(dá) ％人保、中華聯(lián)合、華泰、天安、永安、大地、陽光、安邦等 11家公司采納 A款車險(xiǎn)。 ? B款市場份額達(dá) %，平安、華安、太平、永誠、陽光農(nóng)業(yè)、都邦、渤海、民安、安聯(lián)廣州等 13家公司選擇 B款。 各家保險(xiǎn)主體條款比較 ? 不賠償范圍 不賠償范圍 不賠償范圍 免責(zé)范圍 A 無此規(guī)定 無此規(guī)定 無此規(guī)定 免除對被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。 B 保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時(shí)，不賠償機(jī)動(dòng)車損失。 停車費(fèi)、保管費(fèi)、扣車費(fèi)以及各種罰款。 不賠償單獨(dú)的倒車鏡或者車燈損壞。 免除對被保險(xiǎn)人及其家庭成員、其允許的駕駛員及其家庭成員人身財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。 C 保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時(shí)，不賠償機(jī)動(dòng)車損失 律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)，罰款、罰金或者各種懲罰性賠款，以及未經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意的檢驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、評估費(fèi)。 無規(guī)定 免除對被保險(xiǎn)人和其允許的駕駛員財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。 總結(jié) A對被保險(xiǎn)人較為有利，尤其是當(dāng)事故責(zé)任方為非機(jī)動(dòng)車或者行人時(shí)，或者責(zé)任方雖然也是機(jī)動(dòng)車，但是責(zé)任方耍賴不賠的。 A在這方面對被保險(xiǎn)人最為有利， C最不利 A和 C有利， B最差 性格分析 ? 完美型的性格特點(diǎn) ： ? 天生喜歡分析、情感深刻而沉穩(wěn)，辦事仔細(xì)而認(rèn)真 ? 面部表情少，說話時(shí)手勢少，走路速度慢 ? 觀察力敏銳，考慮周密，辦事有序 ? 容易保持沉默，寡言少語 ? 喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡條理、框框 ? 衣著講究、正規(guī) ? 決策非常謹(jǐn)慎；闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，喜歡兜圈子 性格分析 ?完美型的性格需求 ： ? 安全感，萬無一失 ? 嚴(yán)格甚至苛刻的紀(jì)律 ? 喜歡較大的個(gè)人空間，害怕被人親近 性格分析 ? 完美型的溝通要點(diǎn) ： ? 遵守時(shí)間，盡快進(jìn)入主題，多聽少說，不隨便插話； ? 不要過于親熱友好，減少眼神接觸，避免身體接觸； ? 不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要用專業(yè)術(shù)語，避免俗語； ? 擺事實(shí)，并確保其正確性，信息要全面具體，特別要多用數(shù)字； ? 做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事； ? 避免侵略性身體語言 性格分析 ? 力量型的性格特點(diǎn) ： ? 有明確的目標(biāo)和追求，精力充沛，身體語言豐富，動(dòng)作和語言速度都較快； ? 喜歡發(fā)號(hào)施令，當(dāng)機(jī)立斷，不能容忍錯(cuò)誤； ? 最講究實(shí)際，冒險(xiǎn)家； ? 冷靜、獨(dú)立而任性，以自我為中心； ? 也關(guān)心別人，但他們的感情通過行動(dòng)而不是語言表達(dá)出來。 性格分析 ? 力量型的性格需求 ： ? 直接、準(zhǔn)確的回答； ? 有事實(shí)、有依據(jù)的、大量的新想法； ? 高效率，明顯的結(jié)果。 性格分析 ? 力量型性格的溝通要點(diǎn) ： ? 直接切入主題，不用寒暄，多說少問，用肯定自信的語氣來談； ? 充分準(zhǔn)備，實(shí)話實(shí)說，多談結(jié)果，而且聲音洪亮，加快語速； ? 處理問題要及時(shí)，闡述觀點(diǎn)要強(qiáng)有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位； ? 給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇； ? 增強(qiáng)眼光接觸的頻率和強(qiáng)度，身體前傾。 性格分析 ? 活潑型的性格特點(diǎn) ： ? 樂于表達(dá)感情，
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