常用車輛保險知識與營銷(編輯修改稿)
2025-01-18 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 LOGO Page 22 各家保險主體條款比較 ? A款 ：人保、中華聯(lián)合、華泰、天安、 永安、大地、陽光、安邦等 11家，市場份額達 %； ? B款 ：平安、華安、太平、永誠、陽光農(nóng)業(yè)、都邦、渤海、民安等 13家，市場份額達 %； ? C款 ：太保、安華農(nóng)業(yè)、中銀保險等 5家，市場份額達 %； 22 LOGO Page 23 各家保險主體條款比較 ? 23 LOGO Page 24 承保商談技巧分析 銷售技巧： ?讓客戶意識到你比他專業(yè)； ?讓客戶覺得你很親切； ?如果客戶不是一個人來的，也需要注意、關(guān)心一下他身邊的人； ?說話要委婉，不要直接拒絕或否定客戶的想法； ?盡量多的贊美客戶，讓客戶保持優(yōu)越感，有時可以用半開玩笑的方式緩解氣氛； ?介紹保險時和新車同步介紹，把握商談時機； 24 LOGO Page 25 承保商談技巧分析 注意事項： 注意自信，贊美 、 肯定客戶，站在客戶立場為其著想； 誠信，能做到和不能做到的，要說清楚； 針對客戶保險知識或條款方面問題，回答問題時透明、精細 ,讓客戶清晰、明白的上保險； 分辨客戶類型（價格型、服務(wù)型）： 價格型客戶要少推險種，防止因報價太高，流失客戶； 服務(wù)型客戶則強調(diào)服務(wù)優(yōu)勢，結(jié)合店內(nèi)的優(yōu)勢，促成客戶簽單。 25 Page 26 LOGO 異議處理 ? 1“你們報價比外面貴！” ? 答：有些渠道的保險的確很便宜，但是沒有今后服務(wù)，出險報案理賠都是你自己跑，浪費時間，在我們店保，你還是和以前一樣不用操心，而且我們還有 XXX優(yōu)惠，算下來還不是差不多的，您還省心了。 ? “我想在朋友那兒買?！? ? 答：您找朋友當然也可以，但是如果通過我店投保，發(fā)生了服務(wù)不滿意的情況，你可以對我們進行投訴和抱怨，不會因為這些瑣事影響到你和朋友之間的關(guān)系。而且在我店您享受的是保險一站式服務(wù)，從定損到理賠我們?nèi)檀k，為您省事省心。（不等客戶考慮太久）我給您設(shè)計。
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