車輛保險(xiǎn)與營(yíng)銷ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 實(shí)際上，如果不是全車被盜，只是部分零部件如輪胎、音響、照明設(shè)備等被盜，保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹? ? 保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損，能夠在第一時(shí)間掌握損失情況，對(duì)于了解事故成因、責(zé)任歸屬，確定損失大小，準(zhǔn)確、合理地計(jì)算和支付賠款十分重要，還可以防止個(gè)別假、騙賠案的發(fā)生。 人保理賠流程 ? 發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng)，并立即撥打 95518報(bào)案電話，如果有人員傷亡撥 122電話。 ? 公共距離：身體的 米以外的空間，屬于公共領(lǐng)域的距離。 ? 可以根據(jù)對(duì)方說話時(shí)的姿勢(shì)和動(dòng)作，大致模仿對(duì)方的姿勢(shì)。 溝通技巧進(jìn)階 ? 在傾聽過程中保持適當(dāng)?shù)某聊?： ? 運(yùn)用鼓勵(lì)性沉默：在傾聽過程中，當(dāng)對(duì)方還沒有表達(dá)完整和清楚時(shí)，需要耐心等待，用真誠(chéng)的目光或其他肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)對(duì)方把話說完或者表達(dá)清楚。 性格分析 ? 活潑型性格的溝通要點(diǎn) ： ? 聲音洪亮，熱情，微笑，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛； ? 大膽創(chuàng)意，提出新的、獨(dú)特的觀點(diǎn)，并描繪前景； ? 著眼于全局觀念，而避免過小的細(xì)節(jié)； ? 如果要寫書面報(bào)告，請(qǐng)簡(jiǎn)單扼要，重點(diǎn)突出； ? 夸張身體語(yǔ)言，加強(qiáng)目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度； ? 讓他們多說，并適時(shí)稱贊，經(jīng)常確認(rèn)并重復(fù)他的話； 性格分析 ? 和平型的性格特點(diǎn) ： ? 善于保持人際關(guān)系，忠誠(chéng)，關(guān)心別人，待人熱心； ? 耐心，說話和走路速度慢，較強(qiáng)的自制力； ? 體態(tài)語(yǔ)言少，面部表情自然而不夸張； ? 歡迎別人的反對(duì)意見，并善于將不同觀點(diǎn)匯總后被各方面的人接受； ? 害怕冒險(xiǎn)；害怕得罪人，不愿意過多發(fā)表意見； ? 衣著隨意，喜歡閑聊，利用時(shí)間不規(guī)律。 C 保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時(shí)，不賠償機(jī)動(dòng)車損失 律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)，罰款、罰金或者各種懲罰性賠款，以及未經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意的檢驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)。 各家保險(xiǎn)主體條款比較 ? 目前各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)條款分為 A、 B、C三款，保險(xiǎn)公司根據(jù)自身的需要選擇。 ? 定損維修價(jià)格 0誤差：出險(xiǎn)后我公司與 4S店協(xié)商報(bào)價(jià)，避免因定損過低產(chǎn)生差價(jià)，最大程度的保證客戶利益。 人保財(cái)險(xiǎn)公司介紹 ? 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)是 1949年 10月 20日成立的，目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本 億元。上述三項(xiàng)加起來會(huì)超過 40萬。 醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為 1000元。 ? 續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險(xiǎn)年度 出險(xiǎn)有人員傷亡，交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率上浮 30%。 新車船稅規(guī)定 ? 新車船稅規(guī)定于 2022年 1月 1日起執(zhí)行。目前只適用于4S店 9座以下新車業(yè)務(wù)。 ? 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。車輛保險(xiǎn)與營(yíng)銷 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 序目 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 人保 4S店客戶增值服務(wù) 各家保險(xiǎn)主體條款比較 從性格分析學(xué)溝通技巧 人保理賠流程 保險(xiǎn)條款 主險(xiǎn) ? 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) （以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”）是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。 保險(xiǎn)條款 主險(xiǎn) ? 機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn) ：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或期允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。 保險(xiǎn)條款 附加險(xiǎn) ? 指定專修廠特約險(xiǎn) ：車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，指投保人在投保時(shí)選擇本條款，并增加支付本條款保險(xiǎn)費(fèi)的，機(jī)動(dòng)車發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人可自主選擇具有被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛專修資格的修理廠進(jìn)行修理。 ? 乘用車按發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量大小作了調(diào)整，排氣量愈小則稅負(fù)愈低，排氣量愈大則稅負(fù)愈高； （含）以下年稅額 120元 ； （含）年稅額 300元； （含）年稅額 480元； （含）年稅額 840元； （含）年稅額 1800元； （含）年稅額 3000元； 4500元 商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠折扣規(guī)定 ? 續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險(xiǎn)年度發(fā)生一次賠款，保險(xiǎn)正常優(yōu)惠。 ? 發(fā)生車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移，交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率不浮動(dòng)。 財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為 100元。深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到150萬元，北京地區(qū)最高可能也要 80萬元。連續(xù)兩年入駐世界 500強(qiáng)企業(yè)。 ? 定損維修一條龍：車輛在 4S店投保后，一旦出險(xiǎn)，有關(guān)車輛一切相關(guān)事宜，由保險(xiǎn)公司協(xié)助處理。 ? A款市場(chǎng)份額達(dá) ％人保、中華聯(lián)合、華泰、天安、永安、大地、陽(yáng)光、安邦等 11家公司采納 A款車險(xiǎn)。 無規(guī)定 免除對(duì)被保險(xiǎn)人和其允許的駕駛員財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。 性格分析
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1