【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體而言，相輔與互補(bǔ)的氣質(zhì)搭配則更有利于提高群體工作的效率。原因是： ? 群體分工對(duì)于氣質(zhì)存在著特定的要求。 ? 工作效率的達(dá)成需要不同氣質(zhì)類型的人協(xié)同完成。 ? 氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)有助于融洽和諧的人際關(guān)系動(dòng)的建立。 ，采用靈活的管理方法 ? 正確看待職工的氣質(zhì)特點(diǎn) （見 “ ，合理安排工作 ” 涉及內(nèi)容。） ? 根據(jù)職工氣質(zhì)特點(diǎn)的不同，采用靈活的管理方法 俞文釗教授曾抽取 51名企業(yè)管理人員，對(duì)其氣質(zhì)類型進(jìn)行研究，其結(jié)果如下： 膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的沒有，多血質(zhì)的占 29%左右，黏液質(zhì)的占18%左右，多血質(zhì)和黏液質(zhì)混合型的占 53%左右。 氣質(zhì)與職業(yè)的匹配 膽汁質(zhì) ： 導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持、新聞?dòng)浾摺⑼馐陆哟龁T、監(jiān)督員、演員、消防員、采購員 . 多血質(zhì)： 管理工作、服務(wù)工作、駕駛員、律師、警察、記者、偵探、外交人員、政治輔導(dǎo)員、行政人員、宣傳工作者 黏液質(zhì) ： 醫(yī)生、法官、管理人員、會(huì)計(jì)、播音員、法醫(yī)、檔案管理、打字員 抑郁質(zhì)： 化驗(yàn)員、檢驗(yàn)員、實(shí)驗(yàn)室工作者、自然科學(xué)研究員、機(jī)要秘書、雕刻工作者、校對(duì)員、打字員、刺繡工作者 （ 4）管理者的氣質(zhì) 西方管理心理學(xué)家將管理者的氣質(zhì)分為三種： 躁郁質(zhì)型 、分裂質(zhì)型、黏著質(zhì)型 躁郁質(zhì)型 適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)；有與別人共同生活、共事之傾向；行動(dòng)善于應(yīng)變；事前沒有一定的設(shè)想與計(jì)劃；不經(jīng)思考就行動(dòng)；容易親近，有同情心；能與人相近，很會(huì)交際；待人和藹，有競(jìng)爭(zhēng)力；有干勁，但沒有持久力；很容易發(fā)怒罵人，但馬上就忘記了。 有進(jìn)取心、能通融，很活潑，人很好 ，但沒有心計(jì)、蠻干、不檢點(diǎn) 分裂質(zhì)型 先思考后行動(dòng)；思考多，行動(dòng)少；能經(jīng)常提出新規(guī)則、新設(shè)想，肯向別人學(xué)習(xí)，辦法多；不做傻事；按自己的標(biāo)準(zhǔn)做事；會(huì)利用微妙的感情；認(rèn)為生產(chǎn)只是浪費(fèi)精力。 像一個(gè)理論家，有獨(dú)特性但不實(shí)際，空想。 黏著質(zhì)型 現(xiàn)實(shí)而穩(wěn)定；正確，誠實(shí)，無懈可擊；在生活中能盡義務(wù)，有道德觀念，有禮貌；堅(jiān)守一定的規(guī)則，腦筋很死；行動(dòng)緩授，但有耐心。 像一個(gè)樸素的研究者，穩(wěn)重有余，變革思想較差。 類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 做法 躁郁質(zhì)型 適應(yīng)環(huán)境的能力較強(qiáng)， 計(jì)劃性差、脾氣急躁 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以無所顧忌地、坦率地從正面給予指示 分裂質(zhì)型 變革精神好，有創(chuàng)新性 講得多、做得少 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些人要表示熱情或關(guān)心，不能對(duì)其施加大大的壓力。 黏著質(zhì)型 比較穩(wěn)重 變革精神較差 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這些人要講道理，不要正面批評(píng)他們。 性格與管理 （ 1）性格的概念 性格 是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的 穩(wěn)定 的態(tài)度和 習(xí)慣化 了的行為方式。 在理解性格概念時(shí)，應(yīng)注意： ? 性格表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和他的行為方式中。 ? 性格指一個(gè)人獨(dú)特的、穩(wěn)定的個(gè)性特征。 ? 性格在個(gè)性中具有核心意義 . ?性格的理智特征 ?性格的情緒特征 ?性格的意志特征 ?性格的態(tài)度特征 （ 2）性格結(jié)構(gòu)與特征 指人們?cè)谡J(rèn)知活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的個(gè)別差異。如在感知方面，人有主動(dòng)觀察型和被動(dòng)觀察型；在思維方面，人有獨(dú)立思考型和搬用現(xiàn)存答案型；在想像方面，人有主動(dòng)想像和被動(dòng)想像型等。 指人們?cè)谇榫w的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性，及穩(wěn)定心境等方面所表現(xiàn)出來的個(gè)別差異。如有的人經(jīng)常處于情緒飽滿、歡樂愉快中，有的卻經(jīng)常處于抑郁低沉中。 指人為了達(dá)到既定目標(biāo)，自覺地調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計(jì)地克服前進(jìn)道路上的困難時(shí)，所表現(xiàn)出的意志特征的個(gè)別差異。 指人在處理各種社會(huì)關(guān)系方面所表現(xiàn)出來的個(gè)別差異。如對(duì)社會(huì)、集體、他人、學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)的態(tài)度。 性格的形成階段 美國心理學(xué)家布魯姆：一個(gè)人的心智發(fā)展如果把他本人 17歲達(dá)到的水平算作 100% ?0～ 4歲 ——50% ?4～ 8歲 ——30% ?8～ 17歲 ——20% ?0~10歲 ——性格形成期 ?11~17歲 ——性格定型期 ?18~55歲 ——性格成熟期 ?56~65歲 ——性格更年期 （ 3）性格分類 按照理智、情緒、意志在性格結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢(shì)的情況分 理智型 性格 理智活動(dòng)占優(yōu)勢(shì)，凡事以理智衡量一切并支配自己的行動(dòng)。 情緒型 性格 情緒活動(dòng)占優(yōu)勢(shì)，情緒體驗(yàn)深刻，行為舉止容易受情緒的左右。 意志型 性格 意志活動(dòng)占優(yōu)勢(shì)，做事有較明確的目標(biāo)，對(duì)自己的行為有自覺調(diào)節(jié)方式和個(gè)性特點(diǎn)。 機(jī)能類型說 心理活動(dòng)傾向于內(nèi)心世界，沉靜、多疑，反應(yīng)遲緩，適應(yīng)環(huán)境能力差；孤獨(dú)，缺乏決斷力，做事謹(jǐn)慎，其行為、思維、情感都是根據(jù)主觀態(tài)度定向或決定。 向性說 按照人的心理能量和活動(dòng)傾向于內(nèi)部或外部分 內(nèi)向型 性格 外向型 性格 心理活動(dòng)傾向于外部，開朗、活潑、善于交際，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)；坦率、果斷，有出色的影響力和統(tǒng)帥力。 獨(dú)立 —順從說 根據(jù)一個(gè)人的獨(dú)立性程度可劃分為順從型和獨(dú)立型。 獨(dú)立性很差，容易受暗示，容易聽信，服從他人的意見，在緊急的情況下無主見，張皇失措。 順從型 性格 獨(dú)立型 性格 善于獨(dú)立思考問題，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不輕易受他人意見所左右。在緊急情況下有主見，不慌張，果斷且自信。 海倫 .帕瑪根據(jù)人們不同的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)及行為習(xí)慣的不同，把人的性格分為九種。稱為九型性格，包括： 1號(hào)完美型、 2號(hào)助人型、 3號(hào)成就型、 4號(hào)藝術(shù)型、5號(hào)理智型、 6疑惑型、 7號(hào)活躍型、 8號(hào)領(lǐng)袖型、 9號(hào)和平型。 九型性格 FPA性格色彩 FPA是 FPA: FOCUS Personality Analysis的縮寫，它是根據(jù)美國行為心理學(xué)家 Florence Littauer創(chuàng)建的性格雛形為基本架構(gòu)，由 FOCUS不斷發(fā)展至今的一套性格分析系統(tǒng)。FPA系統(tǒng)將人們的性格分為：紅色、藍(lán)色、黃色、綠色。 綠色 ——他們都是和平大使。他們的核心本質(zhì)是對(duì)和諧、和平的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們都寬容透明，通常都非常友善，適應(yīng)性強(qiáng)，是很好的傾聽者。 紅色 ——有趣的愛人。做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)僅僅是為了樂趣，快樂是這些人的最大驅(qū)動(dòng)力。他們積極、樂觀，天賦超凡魅力的稟質(zhì)，隨性而又善于交際。 藍(lán)色 ——最佳的執(zhí)行者。持久、深入的關(guān)系是他們這一類人所著意于建立和維系的。他們具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)待朋友忠實(shí)、誠摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流。 黃色 ——有力的指揮者！這一類人深層次的驅(qū)動(dòng)力來自對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。他們一般都具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)能力，通常都有很強(qiáng)的責(zé)任心、決策力和自信心。 （ 4）性格差異與管理 改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，培養(yǎng)職工形成良好的性格品質(zhì) 通過領(lǐng)導(dǎo)方式的改變，塑造有利于職工良好性格形成的內(nèi)部環(huán)境。 了解職工性格，合理安排工作 理解 → 把握 → 預(yù)測(cè) → 控制 ?影響職工的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)性； ?影響職工的人際關(guān)系； ?影響職工的工作態(tài)度和效率。 性格是影響工作效率的重要因素，這表現(xiàn)為： （ 5）我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的性格 ① 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有情緒穩(wěn)定，主導(dǎo)性、社會(huì)外向性、社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，無神經(jīng)質(zhì)等特點(diǎn)。 ②年齡、性別、職務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者性格類型的影響表現(xiàn)為： 隨年齡的增長(zhǎng)，穩(wěn)定積極、活潑務(wù)實(shí)型人次減少，穩(wěn)定消極、溫順被動(dòng)、不引人注目類型人次增加； 年輕男性趨向穩(wěn)定積極、活潑務(wù)實(shí)型，女性趨向穩(wěn)定消極、溫順被動(dòng)、不引人注目類型； 中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趨向穩(wěn)定消極、溫順被動(dòng)型，高層領(lǐng)導(dǎo)趨向穩(wěn)定積極、活潑務(wù)實(shí)型。 ③不宜選擇不穩(wěn)定積極、容易趨向異常行為型與不穩(wěn)定消極、容易患神經(jīng)癥型性格類型者任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。 能力與管理 （ 1）能力的概念 能力 是指完成某種活動(dòng)所必需的，并直接